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1、合 一,Q.C七大手法,求 真,为 善,爱美,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,图表（Graph）,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓图表： 现场的数据或情报，用点、线、面、体表示大概情势及钜细变动于纸上的图形，称为图表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,目的为： (1)方便人的视觉，使其能包括更多的情报，并能传达得更迅速及更易被了解，更快看出情报内容。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(2)自一组数据，能把握到更多的情报，而能采取必要的对策。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思
2、,图表之功用与具备条件,1.图表之功用 (1) 利于多种复杂现象的相互比较，可供分析研究之用。 (2) 费甚少时间可得明确的概念。 (3) 对于专门知识不足的人，亦可得到了解。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(4) 表示事务间的关系时， 图表较文章可以使阅者 印入脑海。 (5)利用于演讲、宣传或广 告时，予阅者深刻印象。 (6)有时可用插补法求近似 值。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,2. 图表必备条件： (1) 能把握全体应一看即能完全了解全体的状况。 (2) 简单明了绘制力求简单明了。 (3) 迅速了解不必任何言辞说明，阅读者一看即能判断出来。,求真、爱美、为善、合一
3、与您同在的启思,(4) 正确的判断不论刻度标法、线的大小或实虚、点的大小，都应讲求，并使其能正确判断。 (5) 浮现对策最高明的图表是能从图上看出解决问题的对策。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,图表之种类,依使用目的分： 1. 解析用图表将过去的数据或现状，作为图表加以解析，从中发现问题点来加以改善。适于工厂作业分析或研究之用。如推移图、柏拉图、管制图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,2. 管理用图表： (1) 特性要因图了解品质特性及其所波及之影响。 (2) 查检表知道不良发生的部位。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,(3) 制程能力图知道分布中心的倾向及瑕疵程度。
4、 (4) 管制图了解工程的安定状态。 (5) 雷达图了解多项目其前后之变化状况。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 1. 棒形图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 2. 扇形图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 3. 折线图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 4. 带状图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 5. 进度图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 6. 流程图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 7. Z形图,
5、求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 8. 雷达图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 9. 箭头图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,几种常用图表介绍, 10. 点图、体积图、面积图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图,想获得好的结果，就必须充分的把握何种原因会有好的影响，何种原因会有坏的影响，然后加以管理改善。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓特性要因图：,对于结果(特性)与原因(要因)间或所期望之效果（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一
6、种图形称为特性要因图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,何谓特性要因图：,特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称“石川图”。又因其形状似鱼骨，故亦称鱼骨图。用在阐明原因与结果的关系，亦称因果图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤1：决定问题（或品质）的特性。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤2：准备适当的纸张、划制特性要因图的骨架，将特性写在右端，自左划上一条较粗的干线（称母线），就是代表制程，并在干线的右端划一指向右方的箭头。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤3：把原因
7、分类成几个大类，每大类划于中骨上，且以 圈起来。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤4：探讨大原因的原因，再细分为中、小原因，将其记入小骨及枝骨上（称孩枝、曾孙枝）。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图的画法,步骤5：决定影响问题点原因的顺序。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,1. 集合全员的知识与经验。 2. 应用脑力激盈术，全员发言。 3. 把要因层别。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,4. 把重点放在解决问题上，依 5W1H的方法逐项列出。 5. 应按特性别绘制多张的特性要因图。 6. 原因解析愈
8、细愈好。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,7. 确认原因的重要程度，应考虑其可行性、价值，并经讨论表决后决定。 8. 应将圈出的重要原因整理出来，重新制作另一个特性要因图。 9. 记入必要的事项于图旁。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,绘图应注意事项,10. 品质特性的决定以现场第一线所发生的问题来考虑。 11. 管理者避免指示。 12. 经过三阶段的酝酿。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图种类：,1、追求对策型（鱼骨图反转） 追求问题点应如何防止、目标之效果应如何达成等的对策，而以特性要因图表示期望效果（特性） 与对策间的关系。,求真、爱美、
9、为善、合一 与您同在的启思,特性要因图种类：,2、追求原因型 在于追求不良的所在，并进而寻找其影响的原因，以特性要因图表示结果（特性）与原因间的关系。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思, 1、作业者（Man） 2、机具、设备（Machine） 3、原材料（Material） 4、方法（Method） 5、量规、仪器（Measurement）,5M法,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思, 1、What（什么） 2、Where（何处） 3、When（何时） 4、Who（谁） 5、Why（为何） 6、How（如何）,5W1H,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表,求真、爱美、为善
10、、合一 与您同在的启思,查检表(Check sheet) 就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计数据，作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,为了便于收集数据，而设计的一种表格或图表。 用很简单的划记、符号、数字记入表格或图表，能一目了然地看出其结果的一种手法、工具。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,日常管理改善上，用处大、效率大、效率高、冒险小的工具，是解决问题的先决条件。 分析问题时，能清楚地抓住问题的重心。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,1. 应能迅速、正确、简易地收集到数据。 2.
11、 记录时要考虑到层别。 3. 数据履历要清楚。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,4. 尽可能地以符号、数字记入，避免使用文字。 5. 查检项目不宜太多，以4 - 6项为原则。 6. 最好能一次记录下来后，就能表示出图表状况来。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的设计要领,7. 如能使用写实图形，更可一目了然。 8. 查检表配合目的，必要时检讨修正。 9. 预留空位，以供在实际查检中可再增列事先未考虑到的。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的种类,1、记录用（或改善用）查检表 主要功用在于根据收集之数据以调查“不良项目”、 “不良主因”、“工
12、程分布”、“缺点位置”等情形。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的种类,2、点检用查检表 主要功用是为要确认作业实施、机械整备的实施情形，或为预防发生不良或事故、确保安全时使用。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表的作法：,1、 明确目的 2、决定查检项目 3、决定抽检方式 4、决定查检方式 5、设计表格实施查检,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用（或改善用）查检表：,1、决定所要收集的数据及所希望把握的项目 2、决定所要设计的表格形式,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用（或改善用）查检表：,3、决定记录的形式 4、决定收集的方法 5、记入记号
13、并整理成次数分配表,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用（或改善用）查检表：,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,记录用（或改善用）查检表：,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,点检用查检表：,1、将须点检的项目逐一的列举出来，并空出查检时要记入记号的空栏。 2、所谓须点检的项目是“非做不可的工作”、“非检查不可的事项”等。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,点检用查检表：,3、点检有顺序要求时需注明编号，依顺序排列。 4、点检表必是确实毫无遗漏。 5、必须点检的项目，尽可能以机械、制程人员等层别之。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,查检表之使用：,1. 有问题
14、必需迅速地采取措施。 2. 问题若未获解决,马上研究采取适当措施。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,3. 查检表的项目应随着工程的改善而改变内容。 4. 查检表应能反应出下一工程或市场的关系。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,5. 不方便随时填记时，以小东西分别代替。 6. 由记号即能判断，并采取行动。 7. 收集的数据应能获得层别的情报。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,8. 进行数据收集时，先准备好查检工具。 9. 让收集者了解收集目的及方法。 10. 收集的数据非所欲得者，检讨后重新收集之。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,11. 基准需一致。 12. 计
15、算单位应符合实际。 13. 考虑样本数。 14. 用柏拉图整理。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图：,1、根据所搜集之数据，按不良原因、不良状况、不良发生位置等不同项目，以寻求占最大比率之原因、状况或位置的一种图形。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图：,2、从柏拉图可看出哪一项目的有问题，其影响程度如何，以判断问题的症结点，并针对问题点采取改善措施，故又称ABC图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,1、决定数据的分类项目 a. 结果的分类 b. 原因的分类,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,
16、柏拉图的作法,2、决定收集数据之期间，并按上项分类，在期间内收集数据。 3、按发生次数顺序，将项目及次数记入不良分析表。 4、按分类项目别，统计数据作统计表。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,5、于图表用纸记入纵轴及横轴。 6、点上累计不良次数（或累计不良率）及累计影响度，并以折线连结则得柏拉图。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图的作法,7、记入数据收集的期间，记录者、绘图者及总检查数、总不良数等于图之空白处。,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图之用途：,1. 作为降低不良的依据 2. 决定改善的攻击目标 3. 确认改善效果(改善前、后之比较),求真、爱美、为善、合一 与您同在的启思,柏拉图之用途：,4. 应用于发掘现场的重要问题点,求真、爱
