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1、XX品质部工作总结篇一：品质部XX年工作总结与XX年工作计划品质部XX年工作总结与XX年工作计划一、质量团队的建设：XX年，我们对质量管理团队进行了人员调整，过去的不足，需要进一步优化管理，加强部门能力、细化人员分工； 同时在现有人员有限的条件下，我们实施一人多岗制、确保 在来料、制程、成品检验每个质控点都有专人负责。根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门 的质量管理计划和目标，开展标准化体系的完善、维持以及 产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；开展进料、成 品和生产过程检验、样品检测等工作， ，提高工作效率和服 务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。目前，公司品质部仅有 9
2、 人，其余人员为年前辞职未在 内，品质人员职责范围甚广，包括：进料，制程，成品，出 货，投诉处理出差驻厂等， 还要包括体系完善， 部门建立等， 而当生产规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量就会越来 越大，后期发展需要，品质部还需增加人员：品质部人员具体如下：培训质量管理知识：为提高品质人员自身的知识水平及工作技能，XX年我们 结合公司内部培训、日常工作中的经验分享、资料自学等多 种方式，对品质部人员进行了多次培训。培训内容涉及IS09001质量管理体系、QC工具使用知识、产品质量检验等。通过培训，使质量管理团队整体素质得以提高，同时还激发 了人员工作和学习的积极性，为后续持续改进打下了很好的
3、基础。编制和完善作业文件、优化体系文件：结合以我们在质量管理上的经验和教训，XX年，我们根据公司领导要求，同时结合产品标准，对本部门编制和完善了各项作业文件，产品 质量标准和各项目的配套表格，使质量工作得以规范和标准 化，避免无据可查。XX年编制和完善的作业文件列表：序号 1 2 3 4 5 6 7 编制和完善的作业文件 客户投 诉，退货处理办法 锌合金件检查标准 IQC 作业规范 铝钛合 金检验标准 高光 / 喷砂检验判定标准 来料异常表单 客户 投诉履历表二、XX年质量工作中目前存在的问题XX 年，品质部在质量体系改进方面取得了一定的成效， 但是由于品质部自身水平的限制， 截止到目前， 质
4、量管理工作中依然存在一些问题， 需要我们持续进行改善。1. 品质部目前问题：a. 质量人员的专业水平有待提高b. 质量人员的工作理念有待改善c. 质量考核和奖惩实施力度不够d. 质量信息共享不够e. 对人员培训力度要增加f. 根据客户要求，对于客户订单稳定的需要派人驻厂 跟进a. 质量人员的专业水平有待提由于公司规模和人员限制，品质人员在OQC（出货质量保证）和IPQC （制程控制）上并无区分，OQC和IPQC同人担当，所以要求质量人员既 要精通质量体系、质量流程，又要精通产品实物也就是 要兼备制定者和执行者双重角色。这对质量人员的专业水平 提出了很高的要求。b. 质量人员的工作理念有待改善
5、因本年度品质部开始正式独立，品质意识比较薄弱。品 质人员均为新进人员或从其它岗位调整，工作理念上未能与公司共同成长。XX年，出现很多的反复性的质量问题，也跟我们质量人员的工作理念 有一定关系。后期，通过部门内部多次培训、沟通、人员互比互学等方式，至XX年底，整体质量人员的工作理念虽然都得到了统一和提升，但是仍需继续 改善。c. 质量考核和奖惩实施力度不够目前未有相关质量考核奖惩制度，对质量问题的处理很 难形成闭环；导致在处理质量问题中遇到较多的问题。d. 质量信息共享不够产品生产中存在很多共通性，总结过往项目或产品上的 质量问题，可以为其他项目、其他产品提供很好的借鉴作用，避免同类问题的反复发
6、生。目前在质量信息的收集、整理 e. 对人员培训力度要增加重点培训品质人员专业知识，检验手法，标准判断，以 致避免标准混乱，错判问题出现。f. 根据客户要求，对于客户订单稳定的需要派人驻厂 跟进在 XX 年，因人员紧缺，订单不稳定，致使人员调动安 排处于紧张状态，XX年开始计划出差人员增加到 4 人，对于稳定客户，长期派人驻 厂，以满足配合客户正常生产。2. 其它综合问题a. 全员参与的质量意识有待提高b. 产品各阶段文件形成不及时c. 供应商的考核流于形式d. 数据统计和分析应用不够a. 全员参与的质量意识有待提高质量管理是全员参与的过程，产品质量的好坏依赖于每 个部门每个人员工以及管理高层
7、。如采购在选择供应商时需对其进行综合评定，设计 人员编制技术文件以及工艺流程时需注重其可操作性，合理 性，文件管理人员接受文件时需检查其完整性和有效性等 等 但是我们很多员工以及个别管理层总认为，与质量 沾边的事都应该是品质人员去管，与自己无关。因为缺乏质量意识，导致很多质量问题的发 生或埋下质量隐患，以致造成增加不必要的成本。b. 产品各阶段文件形成不及时从产品立项到生产到销售各阶段需要各部门形成各自 的文件，环环相扣。目前很多产品的相关文件并没有按质量体系的要求进行，而更多的 是口头传达。导致人员的流动，产品的更新而造成原始资料 的流失。 致品质管控失控现象， 增加很多重复性的工作。 如承
8、认书 / 签样评估等）在这个环节没有做到位，就会导致 量产时一系列不顺。c. 供应商的考核流于形式虽然我们建立了一套供应商选择和考核的程序，但是执 行中多流于形式，对供应商的加工能力、工艺流程、质量体系等很少进行全面系统的 考核，对来料的合格与否更多依赖于入厂检验，不仅增加检 验的成本，还增加了生产成品的风险。d. 数据统计和分析应用不够 随着公司批量生产规模 的扩大，数据统计和分析显得越来越重要。如供应商供货质 量的统计和分析，生产过程一次直通率的统计和分析，生 产过程稳定性的统计和分析，研发设计更改的统计和分析， 产品不良原因的统计和分析等。通过统计、分析，能更好地 发现潜在规律，提前发现
9、隐患，避免问题的扩大化。但是目前各部门在数据统计和分析上都还应用不够，数据混乱，仍需改进。三、XX年质量工作计划一一强化基础， 重点改进在总结XX年质量工作的经验与教训的基础上，XX年，我们依据强化基础、重点改进的管理思路，首先确定了XX年新的质量目标，以及有待改进的质量问题和工作重点；同时制定了一套详细的 实施计划，以确保质量目标的达成和质量问题的改进。1. XX 年质量目标2. 现阶段有待解决的质量问题 各系列产品检验标准已在修改阶段 相关产品重复性出现质量问题 现有供应商问题依然不断 质量预防不够3. XX 年工作重点 体系的建立，推行及内外审核 作业规范性，标准化，现场规范化 有效解决
10、 XX 年遗留的各项质量问题，并做好预防工作 加强外协厂家控制审查，内部各加工段责任制细化 （比如：攻牙 / 披锋） 继续保留并巩固 XX年建立的产品实现全过程监控 （来 料、制程、成品）系统，确保产品实物质量达标4. 具体实施计划为确保 XX 年质量目标顺利得以实现，并有效解决现阶 段各种质量问题，同时做好质 量持续改进工作，我们拟定 如下具体 7 条措施： 总结经验和教训，确定 XX 年质量工作目标和标准， 各部门协作交流。 对XX年未坚持的部门例会严格进行。 XX 年第一季度，需要完成大部分产品质量标准，每半年更新一次。 开展供应商专项审核评估，为下一步规范供应商考 核打好基础。 针对
11、XX 年遗留质量问题，制定解决措施，并预防类 似问题再发生。 继续进行质量团队建设，特别是培养和加强质量人 员协作其他部门共同改进的意识。 持续进行质量管理体 系的建立改进，优化程序文件、管理制度、公司全员参与。总结：综上所述品质部在后续的工作中对于已改进的问 题我们会扬长避短、再接再励，对于 XX 年需改进和完成的 问题及任务，我部门会克攻坚守、全力以赴努力达到预期的 要求，同时发扬勇于创新、不断进取的精神为公司新创业绩 和辉煌！情感表述：XX年已经过去，机遇与挑战并存、风险与 收益同在的 XX 年正向我们走来。新的一年，万象更新，希 望公司各位员工积极行动起来，团结一心，爱岗敬业，奋力 开
12、拓，以更加饱满的热情，以更加昂扬的斗志，为实现公司XX年年度目标任务而努力奋斗！ ！品质部 魏春林XX-01-22篇二：公司品质管理部 XX年度工作总结公司品质管理部 XX年度工作总结转眼间 XX 已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂 来说是不平凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改 造；也经受了全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大 力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以 来的工作情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管 部工作流程：今年品管部人员状况是 : 品管部人力：现
13、有 8 人，控制 范围广：包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加 之公司在下半年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强 了检验人员的内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制 的力度，工作量也随之增大。在此种情况下必须加强部门管 理，必须使品质管理系统化、 标准化。对此采取了以下措施：1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月 报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责 任人按计划行事， 并做到跟踪， 验证并保证总体任务的完成。2. 对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予 以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对 原来的进料、出货检验方法和判定标准不统一
14、，检验员检验 时要经常相互探讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标 准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等多份文件及 表格，为作业员提供判定准则。厂部份文件清单具体如下： 部门文件修订序号 文件名称1 包装纸箱检验标准2 模具检验标准3iqc 检验规范4 供应商考核规定5 成品入库检验规范6 成品出货检验规范3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检 率、品质异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质 监控的质量。4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知 识。以便生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质 量监控能力，
15、确保部门目标任务的完成。二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：11 年初步展开并实现以下项目：1为确保体系的正常运作，于 12 月 23 号 iso9001 ：XX 版质量管理体系，第三方年度监审顺利通过。2统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质 周报和月报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门 / 人员采取有效措施即时改善。3完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措 施作业办法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于 XX 年上半年部门质量目标进行修改。并通过质量月报对 目标指标的达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标 的达成情况。对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位 改善，确保目标指标的达成。11 年初步计划完成项目： 。1拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出 现质量问题的返工作业。2继续强化产品的入库控制力度， 提升出货产合格率；3设定 11 年公司整体目标，阶段目标，部门目标4. 对文件制定的一些看法 , 需要一定的可操作性 , 即 是根据真正原因或需要而制定 , 同时改善的措施无有效落实 , 但对对策的跟进效果或对策的合理性没有根本落实验证
