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1、I 5G 时代银行创新 白皮书 5G 时代银行创新 白皮书 中国工商银行金融科技研究院 中国移动通信集团有限公司政企事业部 2020 年 6 月 中国工商银行金融科技研究院 中国移动通信集团有限公司政企事业部 2020 年 6 月 II 版权申明版权申明 本白皮书中的原始数据来源于官方统计机构和市场研 究机构已公开的资料，但不保证所载信息的准确性和完整 性。本白皮书版权属于中国工商银行、中国移动共同所有， 并受法律保护。转载、摘编或利用其他方式使用本白皮书文 字或观点的，请注明来源。违反上述声明者，将追究其相关 法律责任。 编委会成员名单编委会成员名单 中国工商银行：杨龙如、罗毅、龚光庆、赵开
2、山、吴蕃、 李东丽、张磊、邵冠军、郑广斌、郭锐鹏、蔡为彬、施好健、 林晓锐、卢业、高伟、魏薇郦 中国移动：刘坚、杨林、王一秋、宋可为、齐贝贝、王 心颖、左麟、袁颖、尤飞、孙晓琳 qVPBcXnXpXoOmObR9RaQtRnNsQmMkPnNrPeRtRsO7NmNnNMYsQnNvPmNpO III 前前 言言 2020 年 3 月 4 日，中共中央政治局常务委员会提出，加 快 5G、工业互联网、数据中心、人工智能、特高压、城际高 铁和城际轨交、新能源汽车及充电桩等新型基础设施建设， 5G 作为新基建七大版块之首，将对助推数字中国、智慧社会 建设起到关键作用。目前，5G 通信技术已进入商用阶
3、段，各 行业竞相提前布局，通过与 5G 技术融合叠加，助力产业创 新发展。为进一步深化 5G 在银行业的融合应用，创新金融 服务应用新场景、新模式，中国工商银行金融科技研究院特 组织编制本白皮书，以资银行同业及相关领域从业者参考。 本白皮书第一章叙述了 5G 通信技术主要特点，简要阐 述了移动通信技术发展流程、5G 标准建设进展、5G 关键技 术特性以及应用趋势。第二章重点解析了 5G 对银行基础架 构体系升级发挥的重要支撑作用。第三章介绍了 5G 技术融 合下，银行在客服体系、内部运营、生态建设等方面开展的 创新实践，供银行同业及相关机构参考。第四章提出 5G 时 代下银行创新所面临的主要挑
4、战，并提出了相关建议。 IV 目目录录 一、 通信技术快速迭代发展，5G 促进产业升级变革.1 （一） 移动通信技术发展历程.1 （二） 5G 技术标准建设进展.1 （三） 5G 关键技术特点.3 1 5G 技术典型特征.3 2 5G 移动通信关键技术.4 （四） 5G 面临重要发展机遇.5 （五） 5G 应用发展趋势.8 1 5G 网络建设持续提速.8 2 5G 终端数量快速增长.8 3 5G 行业应用加速创新.9 二、 5G 推动银行基础架构体系全面升级.10 （一） 5G 增强 AI 技术应用能力.11 （二） 5G 加强大数据 4V 特性.12 （三） 5G 扩大物联网容纳连接数.13
5、 （四） 5G 延伸云计算应用范围.14 （五） 5G 支持银行应用专网定制.14 （六） 5G 实现音视频移动超高清.15 （七） 5G 丰富银行移动服务终端.16 三、 5G 融合技术应用赋能银行业务创新.16 （一） 提升对客服务体验实践.17 1 打造智慧网点体验空间.17 2 升级银行远程智能服务.20 3 创新升级银行营销手段.23 （二） 加快内部运营转型实践.24 1 线上线下一体化运营模式创新.25 2 打造智慧信贷风控新模式.27 V 3 助力银行安防精细化管理.29 （三） 构建金融生态服务实践.30 1 产业互联网领域.31 2 普惠金融领域.32 3 社会民生公共服务
6、领域.33 （四） 5G 银行业应用未来展望.35 1 无人驾驶将为全新金融服务体验带来无限想象空间.35 2 多方远程协作将虚拟现实服务常态化.36 3 支付载体和手段将更加多元化、便捷化.37 四、 5G 时代银行应用创新面临的挑战及建议.38 （一） 尽早尽快完善行业标准.38 （二） 高度关注伴生的安全风险.38 （三） 不断健全数据管理机制.39 （四） 持续探索产业变革趋势和实施路径.40 1 一、一、通信技术快速迭代发展，通信技术快速迭代发展，5G5G 促进产业升级变革促进产业升级变革 （一）（一）移动通信技术发展历程移动通信技术发展历程 自 20 世纪 80 年代以来，每十年便
7、出现新一代的移动通 信革命性技术，推动产业和应用持续革新，为全球经济和社 会发展注入源源不断的强劲动力。移动通信技术先后经历了 1G 移动语音、2G 文本信息、3G 数据通信、4G 智能应用四个 阶段，随着通信技术的升级，每次换代都会衍生出相应的应 用模式，诸如 2G 彩信、3G 微信、4G 短视频等，目前正朝着 第五代移动通信技术（5G）演进。 图图 1-11-1 移动通信技术发展历程移动通信技术发展历程 （二）（二）5G5G 技术标准建设进展技术标准建设进展 2014 年，国际电联（ITU）提出“IMT-2020”（即 5G） 工作时间表，明确了 5G 标准建设的关键时间节点要求。5G 标
8、准时间表如图 1-2 所示。 2 R15 版本是 5G 标准第一阶段版本， 主要包含业务需求规 范和独立组网（SA）、非独立组网（NSA）架构规范，已于 2019 年 3 月冻结。5G 商用服务早期主要基于 R15 标准中的 NSA 模式。 R16 版本是 5G 标准第二阶段版本， 主要聚焦垂直行业和 网络智能化，支持大带宽、低时延、高可靠、海量物联典型 业务场景， 于 2018 年 6 月启动编制， 预计 2020 年 6 月冻结。 2019 年底，第三代合作伙伴计划组织（3GPP）规划启动 R17 版本编制工作，围绕网络智慧化、能力精细化、业务外 延化等方向设立了 23 个具体标准立项，我国华为、中兴、 中国移动、中国电信、中国联通等企业牵头承担其中多项重 要标准的制定工作。R17 版本预计在 2021 年 12 月冻结。 图图 1-21-25G5G 标准时间表标准时间表 3 （三）（三）5G5G 关键技术特点关键技术特点 1 15G5G 技术典型特征技术典型特征 根据国际电联（ITU）定义，5G
