《NO1管理学基础》由会员分享，可在线阅读，更多相关《NO1管理学基础（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、管理认知,管理认知,为什么要学习管理,管理无时无处不在,1.理解管理含义； 2.陈述管理的四大职能； 3.区分管理者与操作者； 4.了解管理者的分类方式； 5.界定管理者的十种角色； 6.阐述管理者应具备的基本素质和技能。,管理认知,知识目标,管理认知,1.培养对管理科学性和艺术性的感悟； 2.有意识地培养自己的管理素质和 技能。,能力目标,任务一 走进管理,话说从前山上有一座庙，庙里住着一个姓王的和尚。山上没水源，他就每天亲自跑到山下去挑水，哼着小曲，心情愉快极了。 过了一段时间，“上级”安排来了一个新和尚，王和尚怀着不愉快的心情接受了这个事实。为了要喝水，他只好和新和尚一起去抬水。 又过了
2、一段时间，“上级”又派来了一个和尚。三个和尚如何分工？大家都不清楚，因此他们谁也不听谁的，谁也不愿意服从别人的管理，谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活，没有水喝的日子让王和尚的心情糟透了。 请同学们思考：三个和尚的力量原本应该比一两个和尚更大，能够挑来更多的水，可为什么人越多，水缺越来越少呢？如果我们是这三个和尚，如何做才能保证有足够的水喝呢？,当庙里只有王和尚的时候，他为了生存，必须自己独自下山挑水，因为他既不能指望第二个任劳任怨的人来帮他挑水，更不能整天妄想奇迹的出现，而不有所行动。当“上级”安排另一个和尚来了之后，两个人的力量总是比一个人大些，而且两个人也好安排工作。于是两个和尚“通
3、力合作”，利用一条扁担和一个水桶一同抬水，跑上跑下，水缸也从来没有见底。 但是，当“上级”又派来第三个和尚的时候，情况就发生了变化。水最多只需要两个人来抬，因而总会有一个人“坐享其成”，恰恰是这一点，让他们谁也不甘心，三个和尚都很渴望喝到水，可谁也不想下山，大家都希望自己是那个“坐享其成”的人，于是大家都坐在庙中等着，看谁能熬到最后。 为什么三个人的力量还没有一个人大呢？我们知道，有一个共同的目标也许会成为劳动的动力，但是如果没有一个组织和规划的过程，再强 大的团队也无从发挥实际作用，只会成为一个相互拖累的独立 个体。这时我们可不可以从管理的角度来为他们想想办法。,任务 分析：,任务一 走进管
4、理,一、管理的概念,任务一 走进管理,管理就是在特定的组织环境下，管理者通过计划、组织、领导和控制等职能活动对其所支配的 资源进行协调，并同他人一道有 效实现组织目标的活动过程。,任务一 走进管理,请同学们说说你们心目中的管理是什么吧？,课堂提问,二、衡量管理质量的标准,任务一 走进管理,三、管理的性质,任务一 走进管理,（一）管理的二重性,任务一 走进管理,老子讲: “人法地,地法天,天法道,道法自然。” “道生一，一生二，二生三，三生万物。” 思考：这两句话蕴含着什么管理思想？,三、管理的性质,任务一 走进管理,（二）管理的科学性和艺术性,任务一 走进管理,任务一 走进管理,请举例说明：
5、管理既是科学，又是艺术？,课堂讨论,注意联系实际,任务一 走进管理,四、管理职能,任务二 管理者角色认知,管理者是干什么的,任务二 管理者角色认知,张杰是某网上书店邮购部经理，该邮购部每天要处理众多的邮购业务。在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在临近元旦的这一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了C之类的事，引起了顾客极大的不满和抱怨。今天又有一大批书要发，张杰不想让错发这类事情再次发生。 请同学们思考：他是应该亲自 核对这批书的发货情况，还是仍由业务 员来处理？你可以向张杰经理提 出一些建议吗？,任务情境：,任务二 管理者角色认知
6、,一个人在组织中做什么取决于其角色定位。蒋华是邮购部经理，是管理者。 管理者是在组织中指挥他人开展工作的人，因此在一般情况下，业务均由业务员来做。 组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。 管理者的最终任务是保证组织目标的实现， 在紧急情况下，管理者必须采取一切手段以保 证目标的实现。,任务分析：,任务二 管理者角色认知,一、管理者的概念及分类,（一）管理者的概念,任务二 管理者角色认知,一、管理者的概念及分类,（二）管理者的分类,任务二 管理者角色认知,课外知识补充,任务二 管理者角色认知,在你们学校中，哪些人属于高层管
7、理者？ 哪些人属于中层管理者？基层管理者的人又有哪些？ 他们的主要职责分别是什么？,课堂提问,任务二 管理者角色认知,一、管理者的概念及分类,任务二 管理者角色认知,一、管理者的概念及分类,任务二 管理者角色认知,二、管理者的权力,任务二 管理者角色认知,二、管理者的权力,组织正式授予管理者的岗位职权,任务二 管理者角色认知,任务二 管理者角色认知,三、管理者角色,任务二 管理者角色认知,三、管理者角色,任务二 管理者角色认知,三、管理者角色,任务二 管理者角色认知,任务二 管理者角色认知,四、管理者的基本素质与技能要求,（一）管理者的基本素质,任务二 管理者角色认知,四、管理者的基本素质与技能要求,（二）管理者技能,任务二 管理者角色认知,高层 管理,中层 管理,基层 管理,人际技能,技术技能,概念技能,不同管理层级需要的技能,任务二 管理者角色认知,知识拓展,任务二 管理者角色认知,五、管理学的研究方法,管理认知,
