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1、关于20XX年银行员工述职报告新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾 一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同 事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任 务。现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下， 不到之处，请领导和同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习。一年来本人通 过集中学习和自学相结合的方式学习了党的中国共产党第 十七次全国代表大会会议精神，学习三级行长讲话精神，学 习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德 水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习， 特别是学习员工守则和员工违规积分管理办法等， 增强了自身业务素
2、质，不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量。我知道我 所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的 形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此 我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度 进行实际操作，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户 在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户 之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存 款揽收工作，全面完成支行下达的各项业务指标。我是一名 新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开始， 我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身 的
3、努力，至年末组织存款 38户，金额达585.5万元，其中2 户余额达100万元以上，营销保险 11.8万元，其中人寿保 险6.8万元，人民人寿保险1万元，华安保险4万元，营销 基金7.55万元，办理网银开户 35户，电话银行18户，借 记卡开户486户，电费签约36户，为本行创造了中间业务 收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全 无事故。业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安 全。在抓业务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持 及时上下班，进出偏后门做到即开即锁，随手关门。班前班 后及时检查安全。在办理业务操作过程中，能够按规章制度 办理业务，及时做到库款，帐，证，表，
4、卡的安全，坚持做 到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了业务操作 风险，我作为atm机的b岗管理员，能够做到班前，班中， 检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使 业务操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是业务学习 不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在变每天都有 新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏学 习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我 们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新 理论，适应新要求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养 成业务全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多 不足之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我 要在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助 中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我 新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学 习，向同事学习，取长补短，共同进步，为朝阳路支行的明 天而尽心尽责。
