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1、2020/6/28,ME60用户无法上线、异常掉线问题分析,目录,用户上线流程介绍 用户无法上线定位方法及思路 无法上线问题案例分析 用户异常掉线定位方法及思路 异常掉线问题案例分析,Page 3,用户上线流程介绍,用户上线流程简单来说就是用户在BRAS上进行认证登记， BRAS下发用户数据转发所需要表项到底层的过程。 1. 用户发出连接请求报文到达BRAS 后，BRAS 的接入识别组件负责处理用户报文，从中提取用户的物理位置信息并判断是否允许接入，如果允许接入则向连接管理组件发用户连接请求。 2. 连接管理组件根据接入限制等条件判断是否允许用户接入，如果允许用户接入，给接入识别组件回应成功。
2、 3. 接入识别组件接到连接管理组件成功回应后，通知用户，用户向接入识别组件发认证请求报文，接入识别组件从报文中提取用户名等认证信息，将认证信息打包后发送给连接管理组件要求认证。 4. 连接管理组件将来自接入识别组件的认证请求转发给AAA 及用户管理组件。 5. AAA 及用户管理组件根据认证方案、授权方案进行认证和授权，然后将认证结果连同授权信息回应给连接管理组件。 6. 如果认证成功，连接管理组件向地址分配与管理组件申请IP 地址。 7. 地址分配与管理组件根据用户的地址池信息，采用相应的地址分配策略分配IP 地址（远端地址需要到外部的DHCP 服务器分配），并将分配结果回应给连接管理组件
3、。 8. 连接管理组件将认证结果连同IP 地址一起回应给接入识别组件，接入识别组件与用户交互后，用户即可上线。 9. 用户上线后，AAA 及用户管理组件、业务控制组件共同负责对用户使用的基本业务、增值业务进行计费、带宽限制、QoS 等控制。,Page 4,PPP用户上线流程,Page 5,DHCP用户上线流程,Page 6,上述用户上线流程中的任何一点有问题都会导致用户无法上线 具体问题点可通过如下手段进行确认 trace - 定位无法上线问题的杀手锏 display aaa online-fail-record debug 客户端及设备镜像抓包 trace无信息 二层设备及链路 Vlan配置
4、 ME60配置 单板硬件 单板VLAN表项,用户无法上线定位方法及思路,trace有信息 规格 IP地址池配置 Radius服务器 DHCP服务器 ME60设备内部队列,Page 7,用户上线失败原因解释,Page 8,用户无法上线定位方法及思路,Page 9,无法上线问题案例分析,一、故障现象 组网图 用户交换机(QinQ)OLTME60Internet 故障现象 ME60下挂用户掉线然后无法上线成功，Trace信息没有任何信息显示。 二、原因分析 用户无法上线，且Trace信息没有显示有可能为： 用户上线报文没有到达ME60 ME60配置错误 ME60单板内部转发异常 其它原因,Page
5、10,无法上线问题案例分析,一、故障现象 组网图 AP-ME60-直连-AC（DHCP Server） 故障现象 ME60直连AC做DHCP Server，DHCP用户无法获得IP地址 二、原因分析 出现此种情况有多种可能： 1、DHCP配置错误 2、DHCP Sever问题 3、转发问题 4、特殊配置,Page 11,无法上线问题案例分析,一、故障现象 故障现象 在Modem不做PVC与VLAN绑定情况下，IPTV拨号成功后，如果之前PPPoE用户在线则会自动掉线，且PPPoE用户拨号无法拨号成功。Modem做PVC与VLAN绑定后没有此问题。 二、原因分析 出现此种情况有多种可能： ME6
6、0的Eth-trunk处理流程问题 85交换机的vlan表项错误 Modem或DSLAM处理流程错误,Page 12,无法上线问题案例分析,一、故障现象 故障现象 ME60设备扩容7槽位板卡不注册，插到8槽位板卡注册后大量用户无法上线 。 二、原因分析 出现此种情况有多种可能： ME60配置错误，在新开局或扩容新板卡配置时可能出现。 链路异常，包括ME60到用户之间链路和ME60到radius服务器之间链路出现异常。 ME60业务板卡出现异常。 ME60主控板出现异常,Page 13,无法上线问题案例分析,一、故障现象 故障现象 cut access-user slot 5, cut acce
7、ss-user slot 6，出现大量用户无法上线。同时无法telnet设备的情况。 。 二、原因分析 出现此种情况有多种可能： 二层交换机配置问题 Radius服务器性能问题。 AAA队列满问题。 其它问题。,Page 14,用户异常掉线定位方法及思路,用户上线之后ME60有对用户在线检测的功能，如果多次检测用户没有回应设备就会对用户进行下线处理 一般用户异常掉线都是由于ME60没有收到用户在线检测报文回应报文。即检测或者检测回应报文在二层网络或者ME60内部丢弃 确认方法一般只有在ME60下行的二层网络进行抓包。确认丢包位置 PPP用户 缺省情况下，时间间隔为20秒，重传次数为3次 配置P
8、PP二层检测时间间隔为40秒，超时检测次数为4次。 Quidway interface virtual-template 1 Quidway-Virtual-Template1 ppp keepalive interval 40 retransmit 4 DHCP用户： 缺省情况下，时间间隔为30秒，重传次数为5次 配置允许探测用户失败的次数为2，探测用户的间隔时长是32秒。 system-view Quidway interface GigabitEthernet 3/0/0.3 Quidway-GigabitEthernet3/0/0.3bas Quidway-GigabitEthernet3/0/0.3-basuser detect retransmit 2 interval 32,Page 15,异常下线问题案例分析,一、故障现象 组网图 用户小拨号路由器交换机ME60Internet 故障现象 ME60下挂拨号路由器上线后，一段时间后小拨号路由器自动掉线。 二、原因分析 ME60发送的检测报文或用户回应的报文在二层网络丢弃 小拨号路由器故障 ME60内部丢包,
