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1、欢迎参加基础领导艺术培训为管理层同事开设的最首要、最基本的领导艺术课程课程包括： 领导概念公式 多元化 领导和管理的区别 诚信价值取向 企业文化与业绩的关系 沟通指导 领导对文化的作用 培养评估目标 管理改变 工作生活平衡 团队建设期望； 快乐学习 积极参与 开放思想 专注和准时 鼓励提问 尊重个人 分享经验日程安排： 洗手间位置 用餐 电话和信息 每日课程起始时间 交通分 组自我介绍 姓名和部门 兴趣爱好 工作职责 学习目标 工作背景 时间；一分钟 工作年限团队建设 认识你的团队成员 介绍你的团队 起一个团队名称 十分钟准备 定一个团队标识什么是领导艺术？领导艺术是“指导营运，活动，或工作表
2、现。“领导艺术是“带动他人自愿为共同抱负而奋斗的一门艺术。“领导艺术公式领导能力（影响能力）=尊 重信 任技巧知识 关心别人的感受和需要 优秀的领导具有什么样的特征？公仆领导公仆是什么样的？公仆领导是为下属提供各种资源，并让开道路以便下属尽量发挥才能的领导。团队活动 脑力激荡：公仆领导是什么样的？ 5分钟公仆领导 为何称之为公仆领导？ 它比其他类型的领导更有效吗？老板与领导的区别老板 领导 驾驭员工 指导员工 力量来自权利 力量来自善意 令人畏惧 激发热情 说“我” 说“我们” 分配任务 树立榜样 要人准时到 亲自提前到 发号施令 提出建议老板与领导的区别老板 领导 遇到问题就责备 遇到问题就
3、解决 知道如何去做 演示如何去做 驱使员工 说服员工 使人服从 使人合作 说，你们开始干 说，我们一起干 制造机器 塑造人对公仆领导的描述创新、追梦、分享目标、诚信、自信、聆听、了解全面、激励他人、使同事有成就感、追求第一、授权、特别、善于沟通、有远见、信任、注重基层、有企业家精神在变革时代，任何企业的经营都离不开管理和领导管理和领导团队合作去适应变革公仆领导艺术练习 你的领导艺术如何？ 自我评估360度评估 知道你的强项和弱项态度 关于选择和决策 一个注重效率的人会找出他的控制范围并专注于此 它决定我们的所见和所感，也决定了我们的成功与否态度写出你所钦佩的人的名字写出你钦佩他统治的三个方面态
4、度研究表明： 15%的成功是出于技术训练 85%的成功是由于个性导致 主要个性特征是态度主动态度 你能把握自己的命运 你有反应能力一种选择反应的能力 你是自己的设计者海星的故事：启示虽然我无法实现拯救所有海星的理想，但至少我已经改变了这个海星的命运！（强调具有远景，又付诸于行动的重要意义！）没有行动的远见只是一个梦想，没有远见的行动不过浪费时间，付诸行动的远见可以改变世界。两种态度语言比较被动 主动我无能为力 试试看有没有其他可能性 我一贯如此 我会选择不同的方法 他使我无法忍受 我可以控制自己的情绪 他们不会同意的 我可以想出有效的表达方式两种态度语言比较被动 主动 我被迫 我会选择适当的回
5、答 我不能 我选择 我必须 我宁愿 如果 我打算正北 指南针与地图 指南针式领导和地图式领导 我们的正北三项基本信仰1、 尊重个人 内部和外部顾客2、 服务顾客 超出期望3、 追求卓越 盛情服务尊重个人 保证满意 公仆领导 追求卓越 开放式沟通门户开放 精益求精为我们的顾客服务 基层沟通想韦尔奇学如何领导 成本控制阅读“杰克韦尔奇自传” 第一部分：早年岁月 第二部分：建立哲学观信任：诚实和正直游戏时刻“能赢多少就赢多少”（详见资料）得分表信任：诚实和正直“能赢多少就赢多少” 信任 你觉得你的团队选择如何？ 激励人们的最高形式同意还是不同意 为什么重要？ 代表们遵守承诺了吗？ 使人们有最佳表现
6、每一轮的信任程度如何？ 信任=诚实+正直 你队中的信任程度如何？ 信任是如何轻易丧失的？ 团队是如何获胜的？信任的障碍 积极参与 不一致 互相协作 自私自利 团队和小组 失信 团队：团队特征 队员共同工作 共同工作 有共同目标或方向 目标一致 周密计划后产生 共享资源 小组 多元化 队员独立工作 互相依赖 每个人的目标不相同 偶然产生团队TEAM的涵义解释水牛与大雁Together 一起Everyone 每个人Achieves 收获More 更多团队发展的四个阶段构成阶段 执着目标，渡过难关 听从团队领导指挥 互相认识 明确职责 融合阶段 做基本决策 建立信任 学会成为团队成员 合作愉快 几乎
7、没有什么成绩 合作代替竞争 投入时间和精力，取得显著进步磨合阶段 表现阶段 任务艰巨 互相协作 情绪低潮 创造性 有些人认为他们做了所有的工作， 第三选择有些人想放弃团队建设游戏时刻海上求生（详见资料）印地安智慧VS商业智慧研究这匹马买一个更厉害的鞭子安排学习其他人怎么做降低标准找体重轻的去骑承包出去合并多几个死马给骑马的人升职领导力非凡的激励文字“青春不是人生的一个时期，而是一种心态；青春的本质，不是粉面桃腮，不是珠唇红颜，也不是灵活的关节，而是坚定的意志、丰富的想象、饱满的情绪，也是荡漾在生命甘泉中的一丝清凉。青春的内涵，是战胜懦弱的勇气，是敢于冒险的精神，而不是好逸恶劳。许多60岁的人，
8、反而比20岁的人更具有上述品质。年岁虽增，但并不摧老；衰老的成因，是放弃了对理想的追求！岁月褶皱肌肤，暮气却能褶皱灵魂。烦恼、恐惧和自疑，均可摧垮精神，伤害元气！无论是六十岁还是十六岁，每个人的心中都存在着对诱惑的好奇心，对未来的永恒童心，以及对生活的由衷喜悦。人人心中，都有一座无线电台，只要能从他人或造物主那里收到美好、希望、欢畅、勇气和力量的信息，我们便拥有青春。一旦天线垮塌，精神便会遭到愤世和悲观的冰霜的镇压，此时，即使是20岁的人，也会觉得老了；然而，只要高竖天线，不断接受乐观向上的电波，那么，即使你年过80岁，也仍然觉得年轻。” 萨谬尔厄尔曼沟通什么是沟通？ 分享信息 传递意见、知识
9、或资料 发送接受信息 传递信息 思想或意见交流 了解全局沟通互相交换想法和感受沟通 好的沟通者具备怎样的素质？ 他们是怎样影响你的？ 土霉素怎样和你沟通的？ 你是怎样沟通的？沟通有效沟通的好处 建立信任，诚实和正直 极力员工 第一次就把事情做好双向沟通渠道 门户开放 现场指导（CBWA） 成功指导 赶紧指导 评估 基层会议 交班会 E-MAIL沟通工具 门户开放 现场指导 基层会议门户开放 鼓励开放、坦诚的讨论 营造一个尽早发现问题、共同解决问题的环境 保密和公平门户开放 作为管理层员工，门户开放对你来说意味着什么？ 怎样使它更有效？ 你个人做了什么？门户开放 我总能得到我想要的回答吗？能或不能？为什么？ 如果门户开放政策不能实施，结果如何？ 运用门户开放政策时，我会不会遇到麻烦？为什么？管理期望处理不当的行为有： 不能恰当及时地回
