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2、？.8 4.国家电网公司员工道德规范中“诚实守信”的要求是什么？.8 5.国家电网公司员工道德规范中“敬业爱岗”的要求是什么？.8 6.国家电网公司员工道德规范中“遵章守纪”的要求是什么？.8 7.国家电网公司员工道德规范中“团结协作”的要求是什么？.8 8.国家电网公司员工道德规范中“优质服务”的要求是什么？.8 9.国家电网公司员工道德规范中“文明礼貌”的要求是什么？.8 10.国家电网公司员工道德规范中“关爱社会”的要求是什么？.8 11.什么是职业道德？.8 12.电网企业员工的职业道德主要体现在哪些方面？.8 第二章第二章 优质服务优质服务.8 13.中华人民共和国电力法是什么时间颁
3、布实施的，基本原则是什么？.8 14.中华人民共和国电力法的主要内容是什么？.8 15.电力服务热线电话是什么？服务项目有哪些？.8 16.省公司优质服务举报电话是什么？.8 17.国家电网公司员工服务行为“十个不准”指的是什么？.8 18.国家电网公司规定的“三公”调度是哪“三公”？.8 19.国家电网公司为保证“三公”调度采取的“十项措施”是什么？.8 20.国家电网公司向社会提供供电服务 “十项承诺”的内容是什么？.8 21.国家电网公司提出的服务宗旨是什么？.8 22.提高服务水平的重要方面有哪些？.8 23.塑造“国家电网”的服务品牌有哪些要求？.8 24.变电运行人员优质服务的主要
4、任务是什么？.8 25.变电运行人员在优质服务中应做好的具体工作有哪些？.8 第二部分第二部分 安全生产安全生产.8 第一章第一章 班组电力安全生产的基本知识班组电力安全生产的基本知识.8 第一节 电力安全生产的方针、目标、责任制要点.8 26.电力安全生产的基本目标是什么？.8 27.电力安全生产的方针是什么？.8 28.供电公司的安全生产目标是什么？.8 29.分层控制的安全生产目标是什么？.8 30.哪些情况构成电网一类障碍？.8 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 31.运行人员的哪些误操作构成一般设备事故？.8 32.设备一类障碍有哪些？.8 33.电力企业安全生产责任制是什么？.8 34.对各级安全生产责任制的原则要求是什么？.
