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1、（管理制度）公司管理制度汇编版*公司管理制度汇编（2012版）（三） *公司制度目 录目 录2第一章 *组织架构及职责10第一节 *组织架构10第二节 部门、岗位设置及人员编制11第三节 公司与部门职责13第二章 人力资源制度22第一节 总则22第二节 制度建设22第三节 编制管理22第四节 人事管理权限23第五节 招聘管理24第六节 培训管理27第七节 考核管理28第八节 薪酬福利管理30第九节 考勤及请、休假管理33第十节 员工关系管理36第十一节 奖惩管理37第十二节 离（任）职管理39第十三节 企业文化建设和宣传39附件1：*年终奖金考核发放方案（试行）40第三章 行政管理制度46第一
2、节 资产管理46第二节 公文管理48第三节 档案管理49第四节 印章管理50第五节 名片管理51第六节 办公用品管理51第七节 办公环境管理52第八节 办公用车管理53第九节 值班管理54第十节 会议管理55第十一节 出差管理56第十二节 因公招待管理59第十三节 公共关系管理60第十四节 外协单位管理60第十五节 员工廉洁自律的规定61第四章 安全管理规章制度62第一节 安全管理职责62第二节 安全管理组织架构63第三节 安全值班管理制度66第四节 商户内装工程及筹备开业阶段安全管理67第五节 正式营运阶段安全管理80第六节 突发事件应急预案的处理88第七节 安全的监督检查及培训107第五章
3、 工程管理制度115第一节 管理原则115第二节 甲、乙装工程项目管理115第三节 供应商装修及改造项目工程管理117第四节 能耗管理117第五节 设施设备管理118第六节 安全生产管理制度118第七节 工程改造管理119第六章 信息管理系统126第一节 ERP系统管理制度126第二节 服务支持工作管理制度131第三节 门店机房管理制度133第四节 日常巡检管理制度134第五节 企业网站管理制度134第六节 视频会议管理制度135第七节 OA.RT、邮箱管理制度135第八节 数据报表与行业动态分析报告制作管理136第七章 成本管理制度138第一节 总 则138第二节 成本工作内容及权限138第
4、三节 公司成本管理140第四节 各地公司成本管理140第五节 采购分包方式及限定141第六节 合格供方管理141第七节 成本管理表单142第八章 合同管理制度150第九章 财务管理制度154第一节 财务垂直管理制度154第二节 财务审批制度155第三节 收银管理制度159第四节 预算管理制度161第五节 资金管理制度163第六节 票据管理制度166第七节 会计报表管理制度168第八节 会计档案管理制度169第九节 会计稽核管理制度170第十节 会计电算化管理制度171第十一节 财务人员工作交接管理制度172第十二节 实物管理制度174第十三节 电子提货卡管理制度177第十章 发展管理制度184
5、第一节 项目开发184第二节 项目评估184第三节 签约185第四节 合同的履约服务185第五节 商场规划方案确认186第六节 商场内装设计方案确认187第七节 商场设计变更188第八节 新店筹建职责与分工188第九节 门店调研及定位189第十节 筹建考核190第十一节 筹建手册的修订与管理190第十二节 甲、乙装工程项目管理191第十三节 供应商装修工程管理193第十一章 商品管理制度194第一节 商品系统考核管理办法194第二节 商品业务管理制度194第三节 商品业务流程197第十二章 企划管理制度199第一节 促销活动分类199第二节 企划活动预算管理200第三节 促销活动策划管理201
6、第四节 促销活动审批管理205第五节 促销活动实施管理208第六节 促销活动总结管理210第七节 促销活动结算管理211第八节 宣传事务分类211第九节 宣传信息发布管理213第十节 卖场视觉管理规范214第十一节 商场美陈管理规范219第十二节 陈列道具借用管理办法224第十三节 企划管理工作表单225第十三章 营运管理制度238第一节 营运培训管理238第二节 营运例会管理239第三节 导购员现场导购礼仪规范240第四节 商品质量检测管理242第五节 商品进场和退场管理244第八节 销售管理规定244第九节 销售目标管理及销售分析246第十节 优秀导购员和柜组评选奖励制度247第十一节 私
7、收银管理规定248第十二节 开闭店管理249第十三节 商场每日工作流程249第十四节 商场营运巡检制度250第十五节 商场交接班管理252第十六节 商场紧急事件管理253第十七节 服务管理工作原则255第十八节 客服前台接待规范256第十九节 服务监督管理257第二十节 服务产品研发及管理257第十四章 员工行为规范260第一节 仪容仪表260第二节 语言规范喜见范261第三节 行为规范262第四节 *管理人员行为规范265附录：表单清单表1：审批会签表（百表人力NO1）45表2：消防安全责任书71表3：百表安全NO1：安全管理奖惩规定表格111表4：百表安全NO12：安全管理奖惩规定表格11
8、3表5：*工程改造申请表（用于改造）123表6：*工程竣工验收表（用于改造）124表7：工程量清单125表8：*新店筹建业务考核打分表128表9：（IT）服务支持申请表133表10：分公司信息部工作日志136表11：招标项目类别划分139表12：入围单位现场考核表142表13：技术评标表（适用于比较有一定技术要求的采购招标）参考143表14：技术评分表（适用于企划设计等技术要求较高的招标）参考143表15：商务标评审表（适用于技术性要求较强的如企划招标）参考144表16：综合评标表（适用于技术要求较高的评标）参考145表17：评标表（适用于合理低价中标评标）146表18：唱标信息一览表146表
9、19：采购（分包）三方比价表147表20：审批会签表（百表成本NO1）148表21：审批会签表（百表成本NO2）149表22：百表合同N01：合同管理制度摘要152表23：财务人员应聘申请表179表24：员工离职审批表（各地公司）182表25：员工离职交接单183表26：商品部主要工作界面198表27：XX*XX年度企划活动计划225表28：XX公司企划预算（类别）汇总表226表29：XX*XX季度企划活动计划228表30：XX*XX季度（XX活动）投入产出分析表229表31：企划活动（季度）执行计划表230表32：企划活动（季度）总结报告表230表33：XX公司XX季度（活动）促销活动预决算
10、表234表34：企划活动季度概况表235表35：企划活动初案构成表236表36：企划活动执行案构成表237表37：营运例会239表38：各地公司的质量检测流程243表39：商场销售目标管理分解图247表40：商场每日营业前工作249表41：商场每日巡检项目表250表42：商场交接记录簿253第一章 *组织架构及职责第一节 *组织架构1、公司组织架构各分公司2、各地公司组织架构第二节 部门、岗位设置及人员编制部门岗位（职务）编制直接上级主要职责总经办总经理1公司总经理负责公司全面经营管理工作副总经理4总经理协助总经理分管业务部门工作部门合计5人力资源部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负
11、责人力资源部日常管理工作招聘主管1部门经理主管级，负责招聘、人事管理培训主管1部门经理主管级，负责培训、企业文化活动薪酬绩效主管1部门经理主管级，负责薪酬福利、绩效、员工关系管理人力资源专员1部门经理专员级，负责文档管理、导购员管理等部门合计5行政部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负责行政部日常管理工作行政主管1部门经理主管级，负责物品采购、资产管理等行政专员1部门经理专员级，负责文件拟定、文档管理等司机1部门经理专员级，负责公司车辆管理等前台1部门经理专员级，负责访客接待、文件收发等部门合计5工程部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负责工程部日常管理工作商装主管1部门经理主
12、管级，负责厂商规划落位、监督商装进度管理等工程主管2部门经理主管级，负责机电设备、消防设备管理等技工N工程主管专员级，负责设施设备维护、维修等部门合计4+N物管部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负责物管部日常管理工作保洁主管1部门经理主管级，负责商场清洁管理消防主管1部门经理主管级，负责商场消防管理安防主管2部门经理主管级，负责商场安全管理安管员N安防主管专员级，负责商场夜间安保、现场服务等监控员4安防主管专员级，负责商场消防监控等仓管员3部门经理专员级，负责商品保管、进出货品管理等部门合计12+N营运部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负责营运部日常管理工作楼层经理N部门经理主管级，楼层的销售、商品、人员、环境、服务等管理楼层主管N楼层经理专员级，协助楼层经理进行楼层管理工作营运文员1部门经理专员级，负责部门文档管理等部门合计2+2N客服部部门经理（副）1分管副总经理（副）经理级，负责客服部日常管理工作VIP主管1部门经理主管级，负责VIP管理工作团购主管1部门经理主管级，负责团购管理工作服务主管1部门经理主管级，负责播音、客诉、质检等管理VIP专员4VIP主管专员级，负责VIP服务工作团购专员2团购主管专员级，负责团购服务工作服务专员3服务主管专员级，负责服务设施提供与管理播音员2服务主管专员级，
