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1、关于如何挖掘惠农支付服务点潜力的一些浅见背景简介：农信社一直以来都扎根农村，具有良好的客户基础，在农村市场占有绝对的优势，但近年来，随着其他银行重返农村市场，我们面临的竞争压力日益加大，尤其是邮储银行，在存款方面对我们的冲击尤为严重，如何利用好手头资源巩固我们在农村市场的地位迫在眉睫。服务点是普惠金融战略中重要的一环，也是我们掌控农村市场的重要途径，如何利用服务点人熟、地熟、关系熟的优势，把具有存、取、转功能的服务点打造成集宣传、营销、清收不良等多功能为一体的“桥头堡”，在此提出些许浅见。一、加强管理和监督通过完善管理体系，制定相关办法，让工作开展有据可循，让责任落实到位。1.设立专门的管理部
2、门。对此项工作负责，改变当前“谁都管，却都不精”的现状，负责辖内服务点的日常巡检、设备维护、问题处理、提成考核、服务点更换等事宜。2.制定专门的管理制度。对服务点的准入、运行、退出进行明确规定，避免出现尸位素餐的服务点。对于业务量大、工作积极、态度配合的惠农支付服务点服务点可优先升级为农民金融自助服务站。3.要有严格的督查机制。巡检人员负责对服务点服务运行情况进行核查，包括现场巡检、电话抽查、询问四邻等方式，客观评价服务点的存在价值；总行相关部室负责对巡检人员的履职情况进行督查，确保巡检人员汇报情况真实有效。二、增加激励机制增加服务点获得提成的途径，激发服务点人员的主动性和积极性，建议将以下几
3、种纳入提成范围：1.通过办理存取转业务获得提成。目前零售业务部已在根据服务点办理的存取转笔数及金额给予其提成。2.通过发动的定期存款获得提成。定期要求至少一年以上，各网点做好台账（目前核心系统存定期时有“开拓人”选项，可以将服务点录入，方便统计），根据每月或每季新增金额进行提成，如果新增为负，则在其补助中扣减。3.通过协助贷前调查获得提成。客户前来贷款，信贷人员根据其家庭住址向服务点人员进行印证，如该笔贷款发放成功，则给予其一定提成（比如5元）；如根据其提供的信息判定此客户不符合贷款条件，则给予其一定提成（要远高于5元）。但如果其印证的贷款出现不良，将按发放提成的倍数扣减。4.通过协助清收不良
4、获得提成。信贷人员入村清收不良，如其能提供有效信息或帮助收回，根据其在收回不良贷款中起到的作用给予其提成。5.通过宣传推广业务获得提成。为每个服务点准备宣传资料，客户手持经服务点负责人签名的宣传资料办理网银、手机银行等业务给予提成。三、其他通过对服务点的形象、服务进行提升，扩大服务点在村庄内的影响力，让服务点更好的为农信宣传。1.对服务点进行统一布置。除服务点门口有显著标识外，增加宣传海报等营造氛围，在其办理业务的房间也要放置宣传材料。对惠农支付服务点可适当精简，对农民金融自助服务站可以重点装修。2.定期培训提升。服务点负责部门要定期对服务点人员进行业务知识培训，提升其服务能力。巡检人员要在巡检时对其业务掌握情况进行检查及指导，并对长期无法掌握相关知识的服务点进行更换。3.定期借助服务点开展活动。以服务点为依托开展各类宣传活动，为服务点聚集人气，提升服务点公众形象。
