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1、（企业管理手册）管理手册颁布令第一章 序言1.1 目录 1.2 管理手册颁布令1.3 管理者代表任命书1.4 公司简介1.5 管理方针和管理目标第二章 管理体系结构和职责分配表2.1 管理体系结构图2.2 管理体系过程职责分配表第三章 管理手册说明3.1 适用范围3.2 引用标准3.3 定义和术语3.4 删减说明第四章 管理体系4.1 总要求4.2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 管理手册4.2.3 文件控制程序4.2.4 记录控制程序第五章 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 管理方针5.4 策划5.4.1 管理目标5.4.2管理体系策划5.4.2.1管理体系策划5.
2、4.2.2环境因素识别与评价程序5.4.2.3危险源辨识、风险评价及控制程序5.4.2.4法律法规和其他要求控制程序5.4.2.5目标指标及管理方案控制程序5.5 职责、权限与沟通5.5.1 职责和权限5.5.2 管理者代表5.5.3信息交流程序5.6 管理评审程序第六章 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源管理程序6.3 基础设施6.4 工作环境控制程序第七章 产品实现7.1 监理规划控制程序7.2 与顾客有关过程控制程序7.3 设计和开发（已删减）7.4 采购控制程序7.5 监理服务提供7.5.1 监理服务过程控制程序7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护
3、（已删减）7.5.6 环境运行控制程序7.5.7 职业健康安全运行控制程序7.5.8 应急准备与响应控制程序7.6 监视和测量装置控制程序第八章 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意度控制程序8.2.2 内部审核程序8.2.3 过程和监理服务质量监控程序8.2.4 绩效监视和测量程序8.2.5 合规性评价程序8.3 不规范监理服务控制程序8.4 数据分析程序8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正预防措施控制程序附录一 公司办公区域地理位置示意图二 管理手册与ISO9001、ISO14001、GB/T28001标准对照表三 重要环境因素清单四 重大风险清单
4、五 作业文件清单六 管理体系运行记录清单七 管理手册更改记录管理手册颁布令司属各部门、监理部：为建立、实施和改进本公司的质量/环境职业健康安全管理体系，提高监理服务质量，满足顾客和适用法律法规要求，增强顾客满意，改进环境管理绩效，消除或减少职业健康安全管理风险，本公司依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000管理体系 要求、GB/T24001-2004 idt ISO14001：2004环境管理体系 要求及使用指南标准、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系 规范标准要求，并结合公司目前实际管理流程编制质量/环境/职业健康安全管理手册（以下简称手册）。本手册描
5、述了本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，阐述了公司的管理方针及管理目标，是指导管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。公司全体员工应认真学习、理解和贯彻实施。手册现予以批准颁布，于二八年九月五日起正式实施。 总经理：冉世新二八年九月五日管理者代表任命书司属各部门、监理部：为了更好的贯彻实施GB/T19001-2000、GB/T24001-2004和GB/T28001-2001标准，加强对公司质量/环境/职业健康安全管理体系的领导工作，特任命李建银同志为公司管理者代表，全权负责公司三体系运行管理工作。其职责如下：职责：1. 确保质量/环境/职业健康安全管理体系所需的过程及要求得到建立、实施和
6、保持；2. 及时向总经理报告管理体系的运行绩效和改进需求；3. 负责协调处理体系运行中的重大问题；4. 确保在全公司内形成满足顾客要求、实行环境保护的意识、改善职业健康安全的意识；5. 代表公司就质量、环境、职业健康安全管理体系的有关事宜与外部各方进行联络。职权：1. 代表总经理对管理体系运行工作进行统一指挥；2. 根据公司各时期变化，提出管理体系的变更和改进要求；3. 审批年度公司内部审核计划并组织实施。4. 总经理授予的其他有关体系管理的职权。 总经理：冉世新二八年九月五日重庆双源建设监理咨询有限公司前身为重庆港建港指挥部，始建于1988年，系重庆市建委首批核准为具有甲级资质的建设管理单位
7、。1995年在此基础上组建了重庆市工程建设监理公司港口分公司。1999年重组为具有独立法人资格的重庆长信工程建设监理有限公司。2006年7月更名为重庆双源建设监理咨询有限公司。 目前，重庆双源建设监理咨询有限公司是重庆市唯一同时具有水运工程甲级监理资质、工民建乙级监理资质和市政乙级监理资质的综合性监理单位，兼有招标代理乙级资质和具有CMA论证的专业等级试验室。公司注册资金300万元， 拥有600多平方米的宽敞办公环境。公司现有各类技术经济人员136人，其中高级工程师18人，高级经济师1人，工程师54人，助理工程师19人，经济师1人，会计师2人，统计师1人，助理经济师1人及助理会计师1人。公司技
8、术人员专业结构合理，硬件设施齐全，管理水平先进，社会信誉良好。公司拥有港口、道路、工民建、市政、设备、强弱电、暖通、给排水、测量、试验检测、预决算、合同管理、财务等各方面专业技术人员，并且大部分人员均经过国家组织的工程建设监理培训，取得交通部监理资格证书的有39人，取得建设部监理工程师执业资格证书的有29人。公司先后承担了大中型水运工程监理项目、大型市政工程监理项目数十个，房屋建筑监理累计百余万平方米。在水运工程中，属交通部和重庆市重点工程的有十余项，大部分被评为优良工程。其中朝天门客运码头工程还被授予当年重庆市建筑业最高质量奖项重庆市鲁班奖，同时该项目还被交通部授予部优工程奖。在承建的市政工
9、程和房建工程中，四川美术学院综合教学楼被评为“重庆市优质结构工程”、“巴渝杯”；重庆美术馆评为“全国建筑工程装饰奖”。 公司近年来还承担了长寿化工码头和重庆寸滩港区二期工程的项目代建管理工作；同时完成了百余项招标代理和技术咨询业务。在十多年的工程建设管理和监理工作中，公司逐步积累经验和积淀实力，在项目代建管理、监理、招标代理、试验检测及技术咨询等方面聚集了一大批技术管理人才，初步形成了一套独有的系统的综合咨询管理的方法与手段，最终把公司打造成综合咨询型服务企业。公司将在科学发展观指导下继续坚持严格、认真、负责的工作作风，发挥人才和技术优势，为业主优质服务，争创全国监理咨询行业的名牌企业，为中国
10、交通工程建设和重庆市的建设作出更大的贡献。为进一步开拓市场，重庆双源建设监理咨询有限公司将继续坚持“安全第一，质量为本。优质服务，注重环保。诚信守法，持续改进。”的管理方针，坚持严格、认真、负责的工作作风，发挥经验和技术优势，为业主服务，争创交通部和重庆市监理行业的名牌企业，为我国工程建设做出更大的贡献。公司总经理：冉世新 技术负责人：郭堂富公司地址：重庆渝中区朝天门信义街19号电 话：023-63832148 63722059传 真：023-63832148邮 编：400011网 址：http:/E-Mail: 1 管理方针和管理目标1.1 本公司管理方针安全第一，质量为本。优质服务，注重环
11、保。诚信守法，持续改进。1.3 本公司管理目标1) 监理工程质量合格率100%；2) 合同履约率100%，顾客满意率95%，无顾客重大投诉；3) 杜绝死亡和重伤事故，控制轻伤事故发生率；4) 节约资源和能源，倡导绿色环保，提高废旧物品循环利用率。管理体系结构图人力资源部 ISO9001：2000标准章节号 职能部门管理体系要求总经理管代（副总经理）技术负责人咨询管理部营销采购部综合管理部人力资源部项目监理部4.1总要求4.2.3文件控制4.2.4记录控制5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发本要求已删减7.4采购7.5.1生产和服务提供过程7.5.2生产和服务提供过程7.5.3标识与可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护本要求已删减7.6监视和测量装置的控制8.1监视和测量策划8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的监视和测量8.2.4产品的监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进
