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1、通用考核细则1、违反劳动纪律、文明行为规范等行为的，发现一人次扣1分。（责任部门提供相关情况，责任部门指行政部和稽查部，下同）2、执行公司规章制度、总经理或主管领导有关工作指令不力的，每项次扣5分。（询问有关主管领导）3、按规定参加公司召开的工作或学习会议，迟到的每一人次扣0.5分；无故缺席的每一人次扣1分。（责任部门提供相关情况）4、下班离开不关闭照明灯、电脑、电暖气、空调等，一次扣1分。（责任部门部每周抽查不少于1次）5、办公室或卫生责任区不清洁、物件堆放零乱，检查不合格扣1分。（责任部门每周抽查不少于1次）6、发生安全事故等的视后果扣20-100分/次。未按有关规范或制度操作发生工伤的部
2、门扣5-10分/次。7、做好各种检查、通报的整改工作，做不到每项次扣2分。（考核组判定）8、不积极配合绩效考核工作的每次扣2-5分。（考核组判定）9、每个部门每月至少召开一次工作例会，内容至少包括业务学习讨论、安全生产教育、安全隐患排查等，并做好会议记录，参加人员签字。没做会议记录的扣1分；没按规定召开的扣2分。（现场检查）10、按上级公司要求上报或配合上报部门上报各种经营数据，按规定要求和时间认真填报、及时报送。出现推诿、不及时每项次扣1分，未报每项次扣2分。（询问有关部门是否存在不配合的情况）11、工作时间做与工作无关事项包括但不限于睡岗等，一人次扣1-5分（责任部门每周抽查不少于1次）1
3、2、公司规定范围内员工在规定时间未穿工装的，每人扣1分/次。（责任部门每周抽查不少于1次）13、部门负责区域卫生未达标的，视具体情况扣部门1-5分/次。（责任部门每周抽查不少于1次）14、部门间工作互相推诿，工作推进缓慢，不积极配合，相关部门各扣2分/次。（领导班子认定）15、各部门制定部门员工培训计划（年、月），每月进行培训，无计划及培训记录扣1-3分/次。16、每月底各部门要报送行政部下月工作计划（至少5条）和上月工作完成情况，当月初领导班子讨论制定各部门当月工作目标，下月初根据完成情况在“专项工作”中考核。年 月行政部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、与上级公
4、司对接，及时完成或组织完成布置的工作未完成或未组织完成扣1分/次，不及时完成或不及时组织完成扣1分/次52、各类会议的安排组织，做会议记录，形成会议纪要、按领导安排检查决议落实。做好来访的接待安排准备不足、组织不力而影响会议的召开或来访接待扣2分/次，未及时形成会议纪要扣1分/次，未按领导安排积极检查决议落实扣1分/次103、公司印章的管理未设专人管理扣2分/次，未批准外带扣2分/次，未审批加盖印章扣2分/次，用印未登记扣1分/次54、负责组织集体学习和活动，配合领导组织绩效考核工作的开展未按计划及时组织扣2分/次，未组织好扣1分/次，未完成通用考核细则规定抽查任务的扣1分/项或次55、公司工
5、商登记事项变更，工商年报申报。残疾人就业事项年检、申报未按时完成扣1分/次，不及时的扣2分/次56、库存物资管理未认真验收货物出现数量不符及质量问题扣2分/次，未按规定权限审批后发放材料扣2分/次，出入库单月底当天前（特殊情形依财务部提前通知）未及时录入KIS系统影响财务核算的扣1分/次，材料存放无序、不按规定盘点扣2分/次107、合同管理，各类文件归档、人事档案的管理服务工作合同未按规定编号、未按规定存档的扣1分/份，因保管不当造成文件或档案丢失或毁坏扣2分/次，文件或档案保存无序扣2分/次58、做好考勤、社保、人力资源相关工作考勤弄虚作假扣5分/次，统计或计算错误扣1分/次。未及时完成社保
6、缴纳申报的扣1分/次，未及时办理参保人员增减的扣1分/次，未按时完成员工工资调整审批扣1分/次，工资调整、参保人员变化未及时通知财务部的扣1分/次109、车辆管理工作，其中负责238N0车的保养及管理，督促公司其他车辆使用部门按时缴纳保险和年审。按公司规定时间送检水样，取得及保管好报告保养、出行无记录扣1分/次，未及时办理及督促办理车辆年检、缴纳保险业务扣1分/次，不整洁扣1分/次，停车不入位扣1分/次。未按时送检扣2分/次，未及时取得报告或保管不规范的扣1分/次1010、伙食管理工作伙食出现卫生问题扣5分/次，计算伙食补贴或月伙食收支情况出现错误扣1分/次511、每月检查办公楼内消防设施，组
7、织做好绿化提升及保养维护管理工作不检查扣2分/次，无记录扣1分次。绿化工作无计划的扣1分/次，未按计划实施扣1分/次，未采取有效管理措施致使绿化效果不好的扣3分/次512、协助领导落实集团及公司培训管理制度未协助领导制定年度培训计划或未按计划组织培训或不认真组织或效果不好的扣1分/次，未对培训工作建档管理扣1分/次，集团考核扣分的专项奖罚。513、落实集团及公司档案管理办法未积极有效落实办法规定扣3分/项，档案摆放无序扣2分/次，档案收发登记不规范扣1分/项，集团考核扣分的扣5分1014、通用细则此项为减分项，无下限015、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核
8、组签字：年 月财务部绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、负责拟订部门职责内管理制度；会计业务处理规范，内容真实，数据准确，账目清楚；维护KIS系统正常稳定运行，按月手动备份未完成扣1分/次，常规业务处理出现错漏扣1分/次，出现虚假、瞒报扣5分/次，KIS系统数据未按月结账后手动备份扣1分/次52、按上级公司规定及时上报相关财务报表及经营报表，确保数据真实、准确，并按期进行财务分析，及时报送数据偶有明显错误扣1分/次，未及时报送上级公司或公司领导报表、分析等扣2分/次103、按规定及时报税，缴纳有关税费，和税务部门保持好关系未按时报税、缴纳有关税费扣2分/次，非客观原因
9、产生滞纳金扣2分/次54、及时编制凭证，财务档案整洁装订，及时归档，妥善保管凭证编制不及时扣1分/次，档案建立不完善的或装订不整齐的或无理由缺少单据的扣1分/处55、每月核对水费，督促检查收费员按规定交存入银行水费收入核对不清楚扣1分/笔，不督促、不检查扣1分/次56、按时准确发放员工薪酬，按公司规定完成员工社保缴纳个人原因导致员工薪酬未按时发放扣2分/次，自身原因未按时缴纳员工社保扣1分/次，员工工资计算错误扣1分/笔，人员名单出现错误扣1分/笔107、票据合规、金额正确、手续齐全等审核，报领导审批单据的初审工作发现审查出现错漏扣1分/次58、做好各种审计、财务检查接待配合工作未采取积极措施
10、的扣1分/次，未配合好扣5分/次59、认真核对对外付款，网银实行分级复核制度，现金周盘点并填表签字齐全少付金额扣1分/笔，超付金额扣10分/笔，现金未按规定盘点扣1分/次，周盘点表签字不全扣1分/次，周盘点表作假扣2分/次1010、遵守上级公司有关合同、资金等审批权限规定，例外情况下及时补办签字手续和追踪补齐单据应有合同而无合同付款扣2分/次，有合同但审批手续不符合规定发生资金支出扣5分/笔，例外情况下经领导授权先行支付但事后（1个月内）未跟踪经办人补齐审批手续或单据的扣1分/笔1011、发票、收据、支票、保函等做到专人管理，收发有登记未安排专人管理扣2分/次，管理混乱造成票据遗失扣1分/张，
11、收发手续不全的扣1分/次512、监督物资采购价格，按规定组织或配合对固定资产、仓库物资进行盘点，及时反映存在问题监督物资采购价格中发现明显不合理而未询问及上报领导的扣2分/次，不组织、不配合盘点扣1分/次，不如何反映存在问题的扣2分/处513、加强四项费用、接待费控制，落实集团内控制度未采取有效措施积极推进的扣1分/次，无客观原因超标扣2分/项514、规范制作安全经费支出台账不合规扣1分/项，集团检查扣分的扣5分515、通用细则此项为减分项，无下限016、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字：年 月客户服务中心绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权
12、重考核减分备注1、建立（修订）部门管理制度、各岗位工作规范和工作流程未完成扣1分/次，修订不及时扣0.5分/次52、每月按时做好水量抄见，水表抄见率、准确率均达98%及以上抄表延期扣1分/天，漏抄、未经部门领导同意估抄、错抄（不含党政机关用户20户外）扣1分/户, 党政机关用户错抄扣2分/户103、每月及时完成好用户用水量录入工作,延期扣1分/天，水价执行错误扣1分/户，错误录入扣1分/次104、认真收取水费，执行公司水费缴存管理规定与用户发生水费纠纷的扣2分/次，违反公司水费缴存管理的扣5分/次，帐库资金不符或挪用现金的扣5分/次55、与客户接触要做到：仪表整洁、礼貌待人、耐心专业。文明催费
13、态度消极、因业务不熟悉而误导客户的扣1分/次，出现客户投诉调查属实的扣2分/次，正常情况下未电话或张贴告示通知用户就关水的扣2分/次106、按公司审批程序认真执行水价文件规定，及时更新或向系统操作员提出更新用户信息要求未经领导批准擅自给用户减免水量的扣5分/次，未经领导批准私自给用户运用水价优惠政策的扣2分/户，发现用户信息出现错误未及时修改的1分/次，对催费、缴费造成不利影响扣2分/次57、月水费回收率达到95%及以上，全年实现98%,历年水费回收率达到80%月回收率次月考核上月的，未达标扣2分/月，全年未达标或达标进行专项惩罚和奖励108、加强现金水费核对，每周一及月底当天报财务部银行缴存
14、现金与系统数据核对表未报送的扣1分/次，未及时报送的扣1分/次59、抄表员发现用户水表表前阀门或管道漏水或表井需要维修等问题，及时报告主管领导。不报告扣2分/处，不及时报告扣1分/处。未检查的扣2分/次，未做记录或记录不规范的扣1分/次510、用户档案资料管理用户基本信息不完整并不及时更新扣1分/次，用户档案资料不齐全、不规范扣1分/户511、及时与用户签订供用水合同，及时办理用户立户手续，及时办理用户工程押金退还手续立户前未与用户签订供用水合同扣1分/户，未及时办理用户立户手续扣2分/户，未及时办理用户押金退还手续扣1分/户512、投诉处理未设置投诉处理台帐的扣2分/次，转办不及时的扣1分/次，信息不全、无办理结果登记的扣1分/条513、做好品牌建设培训工作，部门内培训每旬不少于1次，做好规范记录不开展的扣2分/次，无培训记录的扣1分/次，培训内容不切合实际的扣1分/次514、大用户（日用水量60吨以上）管理、用户关系维护未对大用户水量制表分析的扣1分/次，大用户关系处理不到位的扣2分/次515、通用细则此项为减分项，无下限016、专项工作推进不力扣1-2分/项，未完成扣2-4分/项10合计100考核组签字：年 月水厂绩效考核表指标细化及指标定义考核内容及标准权重考核减分备注1、保障生产，保障供水，按公司规定做好班组水质化验，水质合格率98
