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1、深圳市易联科电子有限公司深圳市易联科电子有限公司 版本/版次：A/0 总 页 数：共 33 页 文件编号 ：Elink-QMS-01 生效日期 ：2012-08-01 区分制 定审 核核 准发行印章 签名 温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！温馨提示：本文件为本公司机密文件，未经许可，不得私自外借或复印！ 质质 量量 手手 册册 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次2/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 修修 订订 记记 录录 制定/修订日期 修 订 内 容 摘 要页次 版
2、本/版次 总页数 2012-08-01 新制订-A/034 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次3/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 前前 言言 为提高本公司产品的品质，提高本公司产品的市场影响力，本公司依 据 ISO9001：2008 及国家相关的产品法规、标准，结合我公司的实际情况， 编写质量手册。 本手册阐述了我公司质量方针与目标，是表述公司质量管理体系的纲 领性文件，也是管理体系运行与审核的依据，同时也是公司质量保证能力的 证实。 本质量手册作为公司管理体系运行、审核的依据，为顾客以及其 他
3、相关方提供充分的信任。现颁布实施，手册所涉及的单位和员工都必须严 格执行，籍以最终实现公司的经营方针与目标。 批 准： 批准的生效日期： 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次4/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 任任 命命 书书 根据 ISO9001：2008 的认证要求，并结合本公司之实际情况，为了本公司 之质量管理体系能有效的鉴别、策划、建立、实施、维持和改进，经研究决定 委任厂长 朱详华朱详华 为本公司质量管理体系之管理者代表管理者代表，并即日起行使其全部 职责。管理者代表除原有职务外，还必须
4、执行以下职责： A根据 ISO19001:2008 的要求及本公司实际需要来鉴别、策划、建立、实 施、维持和改进质量管理体系； B向本公司最高管理者汇报质量管理体系的绩效以供评审，并为质量管理 体系的改进提供依据； C确保法律法规的要求、顾客的要求以及其他相关方的要求在本公司内部 各层次相关人员均了解、理解并切实执行； D就有关质量管理体系相关事宜同相关机构进行沟通。 希望公司所有员工必须服从、遵照管理者代表的指令和协调，共同履行职责，确保 质量管理体系有效运行。 批批 准：准： 日日 期期： 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0
5、 页 次5/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 0.30.3 受控副本发放清单受控副本发放清单 发放部门副本号备 注 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次6/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 0.40.4 质量手册的控制：质量手册的控制： 1. 职责： 1.1 本质量手册由管理者代表编制与审核，最高管理者负责批准。 1.2 手册持有人负责手册的妥善保管，亦负责传递手册内容的各种要求及保证在公司 正常运作。 1.3 本质量手册由文控中心负责正版的保管、副本的发放及控制。 2. 质
6、量手册之状态控制： 2.1 本手册的发放状态以手册版本号及受控副本编号进行控制。 3. 手册副本发放控制： 3.1 本手册副本在发放时，均有“受控文件”或“参考文件”印章。 3.2 盖有“受控文件”的副本才予以控制，盖有“参考文件”印章的副本不予以控制。 3.3 本手册在修改时，副本只发放到受控单位予以更换。 3.4 本手册在发放时，由文控中心按文件分发表的要求进行。 3.5 当持有受控手册人员因故离开公司时，则应将本手册交回文控中心。 4. 手册更改之控制： 4.1 当任何部门有需求、国际标准有更改或公司经营、产品结构有改变时，可书面提 出修改申请。 4.2 本手册如需修改时，修改内容须经管
7、理代表审查，总经理批准后才可进行。 4.3 手册之修改由文控中心执行。 4.4 如手册没有更改版本号，文控中心只发放更改过之章节给受控单位持有人进行更 换，作废的章节副本应由文控中心收回，并按相关程序进行处理。 4.5 当手册的修改超过三分之二时或对手册进行系统性修改或对体系作出调整时或标 准更新时，应对手册版本进行改版，并全册重新发放。 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次7/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 公司简介公司简介 深圳市易联科电子有限公司成立于 2008 年，是一家集手机移动终端配件
8、 的研发，生产，销售为一体的国家高新技术企业。 是国内领先的便携式移动电 源解决方案提供商；是国内首批获得美国苹果公司授权的配件生产商之一。 公 司经过 4 年多的不懈拼搏与努力追求，凭借专业的市场调研队伍，善于钻研与 创新的技术科研队伍，务实严谨的生产队伍，配备国际先进的试验、生产与检 测设备， 2012 年通过了 ISO9001 国际质量管理体系认证， 产品通过 MFi, ETL, CE, FCC, ROHS 等多项国内国际认证。由我司研发、制造的移动电源产 品荣获数十项专利，产品畅销欧美、东南亚、中东、中国大陆及港台等地区。 我们奉行 “专注，所以专业”的方针，运用公司先进的管理理念、完
9、善的质量管 理体系，以市场需求为基础，技术为核心，不断开拓创新，视质量为生命，把 成就客户为己任，为广大客户提供具有市场竞争力的产品与服务综合解决方案， 打造客户利润的最大化。多年来，我们一直秉承诚信，共赢，创新的经营理念， 用最大的真诚和热情来实现我们的价值。 公司地址：中国 广东 深圳市龙华新区大浪街道华宁路世峰科技园 E 栋四楼 公司主页：http:/www.e- 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次8/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 0.60.6 管理职能分配表管理职能分配表: : 序号标
10、题 相关标准条款对 照ISO9001 管 理 层 行 政 部 市 场 部 研 发 部 品 质 部 采 购 部 物 控 部 生 产 部 工 程 部 1 1.绪言 - 2 2.引用标准 - 3 3.术语与定义 - 4 4.质量管理体系要求 4 5 4.1.总要求 4.1 6 4.2.文件要求 4.2 7 5.管理职责 5 8 5.1.管理承诺 5.1 9 5.2.以顾客为关注焦点 5.2 10 5.3.质量方针 5.3 11 5.4.策划 5.4 12 5.5.职责、权限和沟通 5.5 13 5.6.管理评审 5.6 14 6.资源管理 6 15 6.1.资源的提供 6.1 16 6.2.人力资源
11、 6.2 17 6.3.基础设施 6.3 18 6.4.工作环境 6.4 19 7.产品实现 7 20 7.1.产品实现的策划 7.1 21 7.2.与顾客有关的过程 7.2 22 7.3.设计与开发 7.3 23 7.4.采购 7.4 24 7.5.生产和服务提供 7.5 25 7.6.测量设备的控制 7.6 26 8.测量、分析与改进 8 27 8.1.总则 8.1 28 8.2.监视和测量 8.2 29 8.3.不合格的控制 8.3 30 8.4.数据分析 8.4 31 8.5.改进 8.5 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0
12、 0 页 次9/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 0.70.7 质量方针发布令质量方针发布令 公司全体员工：公司全体员工： 为建立与保持公司的质量管理体系，制定了本公司的质量方针，现发布如下： 质量方针：质量方针： 高高 效效 管管 理，理， 质质 量量 第第 一；一； 顾顾 客客 至至 上，上， 持持 续续 改改 进。进。 公司执行高效的管理方案，精益求精的产品质量，顾客至上的经营理念，持续 改进管理水平，不断满足顾客需求，全员参与，缔造非凡品质。 质量目标：质量目标： 为确保质量方针得到贯彻，公司制订了以下目标并按期统计 a. 客户投诉率0.3% 季度 b. 交期达
13、成率99% c客户满意度90 分 d. 产品合格率99% 注:各部门目标见质量目标分解 总经理（签名）： 日 期： 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次10/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 1.1.绪言：绪言： 1.11.1 编写质量手册的目的：编写质量手册的目的： 依据 GB/T19001-2008 标准编制质量手册，用以证实本公司有能力稳定地提供满足 顾客及相关法律法规要求的产品，并通过质量管理体系的有效运行和持续改进， 满足所有顾客和相关方的要求，增强顾客满意程度。 1.21.2 手册的适用
14、范围：手册的适用范围： A. 本手册适用于本公司生产加工的全过程。适用于在合同条件下向顾客及第三 方认证机构提供本公司质量保证能力和环境管理能力以及达到顾客满意能力 的证实，是向第三方提供认证审核的准则之一； B. 本手册所提及的产品范围是：本手册适用于本公司移动电源、背夹电池、车 载充电器等电子产品的技术开发、生产及销售。 C. 本公司所从事的活动，满足 GB/T19001-2008 idt ISO19001：2008 标准的所 有条款，故未进行删减。 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次11/34质质 量量 手手 册册
15、 生效日期2012-08-01 2.2.引用标准引用标准 2.1 GB/T19001-2005 idt ISO9000：2005质量管理体系 基础和术语 2.2 GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008质量管理体系 要求 2.3 其他相关的行业标准 3.3.术语与定义术语与定义 3.1 本手册采用 GB/T19001-2005 idt ISO9000:2005质量管理体系 基础和术语中 的术语和定义。 3.2 DCC-文件控制中心（也叫文控中心） 3.3 QMS-质量管理体系 3.4 MR-管理者代表 3.5 ISO-国际标准化组织 深圳市易深圳市易联联科科电电子有限公司子有限公司文件编号Elink-QMS 版 本 号A/A/0 0 页 次12/34质质 量量 手手 册册 生效日期2012-08-01 4.4. 质量管理体系要求质量管理体系要求: : 4.14.
