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1、分类号 密级 U D C MBA 学 位 论 文F英语培训学校差异化竞争策略研究The Study on Diversified Competition Strategy for F English Training School姓名导 师 姓 名申 请 学 位论文答辩日期学位授予单位学位授予日期职 称工商管理硕士（MBA）2012年 月 日 2012年 月 日摘 要英语作为一门国际性语言，是人们学习先进科学技术和参与国际政治、经济和文化交流的重要工具。随着中外交流的日益频繁，英语在人们工作与生活中的与作用日益凸现。然而，汉语和英语属于两个不同体系的语言，两者在语音、语法上存在着很大差别，造成
2、中国人学习英语的先天困难，并对社会英语培训产生了巨大需求。F英语培训学校创办于2002年，以雅思英语培训起步，然后相继开展了少儿英语和成人英语培训项目。面对日益激烈的市场竞争和实力强大的竞争对手，该学校实施了有效的差异化竞争策略，推动了市场份额的不断增加和品牌影响力的日益提升，较好地实现了阶段性发展目标。本文重点研究了该学校制定差异化竞争策略考虑的因素，以及如何落实差异化竞争策略等论题，以期总结经验的基础上探索规律，推进该学校市场竞争力的进一步提升。本文共分为四个部分。第一部分介绍了F英语培训学校的发展历程、组织结构和教学环境；第二部分重点分析了该学校制定差异化竞争策略考虑的市场需求、行业竞争
3、等要素；第三部分对该学校如何实施差异化竞争策略进行了探讨；第四部分对该学校实施差异化竞争策略的效果进行了比较客观的评价。关键词：英语培训机构，差异化竞争，终身会员制，全景式教学ABSTRACTEnglish is an international language. Its an important tool for people to learn advanced science & technology and participate in international political, economic and cultural exchanges. With the increasi
4、ngly frequent exchanges between China and foreign countries, the function of English is becoming more and more apparent in Peoples working and living. Nevertheless, Chinese and English belong to two different language systems, there are significant differences in pronunciation and grammar between th
5、em. This has resulted in the innate difficulties of the Chinese people to learn English, and produced numerous demands for social English training.F English Training School was established in 2002. The school started form IELTS training, then carried out children and adult English training project.
6、Responding to increasingly fierce market competition and the strong competitors, the school has implemented effective diversified competition strategy, thus promoted market share and brand influence continuously rising. The school has achieved good stage development goals. The thesis significantly c
7、enters on the topics that the factors being put into consideration when diversified competition strategies was made up, and how to implement diversified competition strategies. The purpose of the thesis is to explore the law basing on past experience summary, and promote the school to further enhanc
8、e market competitiveness. This thesis has four parts. The first part introduces the development process, organizational structure, teaching and learning environment. The second part mainly analyzes the factors of market demand and industry competition when the school develops diversified competition
9、 strategies. The third part discusses how the school implements diversified competition strategies. The fourth part objectively evaluates the effectiveness of the schools diversified competition strategies.Key Words: English training institution, Diversified competition, Lifelong membership, Full sp
10、ectrum teaching目 录1 F英语培训学校简介11.1 发展历程11.1.1 雅思英语培训起步11.1.2 少儿英语培训并进21.1.3 开展成人英语培训21.2 组织结构31.3 教学环境52 经营环境分析62.1 行业总体状况62.2 市场需求分析92.2.1 英语培训市场消费群体92.2.2 英语培训消费偏好112.3 行业五力竞争态势112.3.1 现有竞争者122.3.2 供应商132.3.3 购买者142.3.4 替代品142.3.5 新进入者153 差异化竞争策略的实施163.1 师资队伍差异化163.1.1 教师招聘标准163.1.2 教师薪资绩效173.2 课程体
11、系差异化183.2.1 普通英语课程体系183.2.2 A-Level课程体系203.3 终身会员制233.3.1 会员的权力233.3.2 会员交纳的费用243.4 全景式教学方式253.4.1 全景式教学的内涵253.4.2 全景式教学的应用253.5 学员服务差异化273.5.1 健全学习保障措施273.5.2 提供留学直通服务293.6 品牌形象差异化303.6.1 权威性高的合作伙伴313.6.2 公信力强的品牌传播方式324 效果评价354.1 教学成绩354.2 社会评价36参考文献37后 记38411 F英语培训学校简介1 F英语培训学校简介F英语培训学校由周先生于2002年1
12、1月创办，总校现位于大连市最繁华的商业、金融、文化中心友好广场附近的友好大厦，其经营宗旨是“为中国人提供最先进的、最高效的英语学习平台”。该学校以雅思英语培训起步，接着进入少儿英语培训市场，然后开展成人英语培训，经营规模不断扩大、市场竞争力不断增强，目前已发展为专业从事国际语言培训与文化交流的综合性教学机构。1.1 发展历程1.1.1 雅思英语培训起步2002年初，刚刚辞去媒体工作的周先生准备去英国进行商务考察，他在办理出国手续过程中发现了发展潜力巨大的雅思英语培训市场。当时，大连市的雅思英语培训尚处于起步阶段，高水平的专业培训机构少，大部分培训机构没有明确的市场定位和发展目标，培训过程管理很
13、不规范。此时，出国留学热开始兴起，学生在出国留学之前要进行系统的外语培训，但雅思英语培训特殊性还没有被人们认知，一旦开发出来就会有巨大的市场潜力。周先生在英国期间，专门对雅思英语考试的内容和程序等进行了考察，并对英语学习的方法和技巧进行了专门研究。回国后，他与4位有实力、有经验的英语老师连续几个月在一起研究雅思英语培训和考试的规律，获得了很多有价值的认识和感悟。随后，周先生从新东方教育科技集团高薪聘用了2名教师作为专职雅思英语培训教师，并选用剑桥大学雅思考试委员会原版教材和真题汇编，以确保良好的教育质量。2002年11月，只拥有3个教室的F英语培训学校首次开课，第1期只有4个学生，但周先生和教
14、师们没有气馁，而是齐心协力让4个学生全面了解雅思英语考试的内涵与意义，并根据各个学员的英语基础实施了有针对性的培训。付出很快就有了回报，4个学生全部通过雅思考试，1个学生取得了7分的好成绩，另外3个学生也以6分的成绩过关。第2期开课时，闻讯报名的达到了12个人，在经过一段时间的培训后全部顺利通过了雅思英语考试。这不仅为该学校以后的雅思英语培训奠定了坚实基础，还通过良好的品牌效应为拓展英语培训领域创造了有利条件。1.1.2 少儿英语培训并进大连市的少儿英语培训市场起步较早，但大部分少儿英语培训机构并不能真正帮助孩子学好英语，原因主要有以下三个：一是聘任的教师是非师范类院校的在校大学生，他们虽然有
15、一定的英语知识，但却不了解少儿的心理和语言学习特点；二是聘任教师的责任心不强，这些在校大学生利用课余时间代课的目的在于挣些学费和生活费，并没有将此作为一项职业和事业，事先备课不充分、课堂上熬时间；三是后续跟踪服务不足，孩子一周上一两次课，学习的英语知识很快就忘记了，就像小猴子掰玉米，掰一个、丢一个，学不到系统的英语知识。对于以上状况，很多家长看在眼里、急在心里，为找不到专业正规的少儿英语培训学校而发愁。F英语培训学校基于雅思英语培训树立起的良好品牌效应，于2003年5月推出了少儿英语培训项目。该学校针对少儿的心理特点和学习习惯，以培养孩子的学习兴趣为主，将英语知识传授与大量的体态语言以及丰富多彩的活动、有趣的故事、节奏明快的歌曲、朗朗上口童谣等有机结合起来，让孩子们喜欢英语、乐于学习英语，获得了良好的培训效果，很多家长纷纷将孩子送过来，该学校少儿英语培训的规模不断扩大。1.1.3 开展成人英语培训英语是一门重要的国际通用语言，绝大部分高等院校将通过英语四级、
