最新置业顾问三季度个人总结[借鉴]

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1、置业顾问三季度个人总结 时间飞逝，不经意间20 xx 年已经结束。默默地算来，从参加 房地产销售工作，来到xx 小镇销售部，加入我们这 个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月 的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是眨眼间便消逝而 过。 本人是于 20 xx 年 3 月底加入公司的 ，刚入职时，由半知半解到 对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时 间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工 作，所以刚来的前半个月，都是 担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知 识。慢慢地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后

2、工作、银行按 揭等各方面都开始有一定的认识。到4 月份 的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。 开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过 许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成， 也从 中很快得到成长。一个月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管 理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌 握。因此 ，经公司批准于20XX年 4 月底 转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影 响, 海南房地产市场从4 月份开始就提前进入了销售淡季，成 交量明显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别 是在 5 月、 6 月及 7 月都少得可怜

3、。当然我们接待的来访客户和来电 客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观 望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50 组次 左右 ，接听各种客户来电100 人次左右。虽然来访客户较少 ，但我们 销售人员并没有因此空闲下来，而是积极地 对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之 前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升 自己业务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成 交奠定了基础。 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆 参展就在现场成交了2 套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不 久本人就帮同事接待来自重庆的客户

4、并达成交，当时颇具成就感。很 快在九月份我们又接到通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这 次名单上有了我的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力， 我们出去都不想空手而归。 于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不负有心人，在 我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3 套 房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的 赶到现场签了3 套，之前的担心终 于落定了 在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一 个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐 意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传 单，确实有点辛

5、苦，但看到有客人对项目的点头认可，心里还是甜的 多，当然在此期间也认识了新的朋友，这就另一种收获了。虽然在小 展会上并没有再次现场成交，但在积极的电话回访下，10 月 4 号还 是有一位自己的四川客户亲自来到海南现场成交了1 套。 之后的推广活动也是陆续不断，11 月份本人又跟同事们踏上了 海南西部楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏， 澄迈县政府带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。 这次本人还是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向 客户 2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天 去现场成交1 套了。后面我们先后 去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事

6、成功开发了一家代理分销 商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜 悦，时常回味。 到 12 月份时我们公司全体进入了xx 小镇项目首批交房的备战 时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访 时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方 案、提价信息的传达以及对业主各 种疑问的解答等。大家为此经常加班也很少怨言，相互帮忙，团结 一心，也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司 的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公 司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事 们真诚

7、相待、和睦相处，不时记住学习别人的优点，宽容别人的缺 点，尽量让自己保留一个好的心态，使之快乐。 另外，就是在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过 程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。归纳起来有，项目吸引客 户的地方主要有：跨海大桥、西线高铁等大环境的发展潜力 ；风景优 美的万亩饮用水库、一线湖景；澄迈 长寿之乡、 XX咖啡风情镇的生 态环境 ；项目的自身规划与国际旅游岛下XX风情小镇的规划合一， 还有网站的优美宣传 而影响客户购买信心的因素有：澄迈、 XX地区的整体市 政配套落后 ；项目地理位置较偏、生活条件差； ; 小区的园林绿化较慢、现场环境与网站效果图落差感 太大 ；及个别证件

8、公开不齐全等。当然客户们也给我们项目 提出了不少宝贵意见如：58 平方户型要增加采光口；6 号楼 2 单元 81 平方户型的私密性让人担心；一梯两户的八十多平方户型的 入户门外开时有点遮挡楼梯出口，建议向里开；生活 阳台的拍水管要尽量大一些；可不可给想安装太远能热水器的业主 提供条件等等。 总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也 积累了一些经验，总结出一些心得，希望20XX年借此把工 作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 1. 保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应 该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。a. 控制情绪我 们每天工作在销售一线，面对形形色色的人

9、和物，要学会控制好自己 的情绪，不能将生活中的情绪带 到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。b. 宽容心 人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也 难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大 为怀，学会宽以待人。c. 上进心和企图心 上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备 进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图 心，当欲望产生的时候，就会产生企图心; 如何将企图心用好，必须好好的学习。 2. 不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的 ，反之你所说的一切都将起到反效果。 3. 了解客户

10、需求，第一时间了解客户所需要的，做针对 性讲解。 4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。 做到对客户的所有问题都有合理解释。 5. 保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项 目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 6. 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的 专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都 可以增加客户的信任度。 7. 在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的 销售目标。 8?加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执 行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾 问，不仅要精通卖房业务，对周边

11、的一些知识也必须了解 ，这样才能 更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物 业质量等较其他楼盘都更有优势。 最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的 帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上 的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活 ，忠于公司 ， 忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自 己满意的成绩单。时间飞逝，不经意间 20 xx 年已经结束。默默地算 来，从参加房地产销售工作，来到xx 小镇销售部，加入我们这个有 着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时 间 放在以往或许会显得很漫长，

12、但在这里仿佛是眨眼间便消逝而 过。 本人是于 20 xx 年 3 月底加入公司的 ，刚入职时，由半知半解到 对销售流程有了较好的掌握，背后确实下了不少功夫，也用了不少时 间，当然更少不了同事们的帮助。正因为是第一次接触置业顾问的工 作 ，所以刚来的前半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事 做好销售工作，一边学习专业知识。慢慢地，对接待客户、跟踪客 户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开始有一定的认识。 到4 月份 的下半月经考核后开始转为实习置业顾问。 开始真真正正独立一人去接待客户，在此过程中遇到过 许多困难，但在经理和同事的协助下，都能顺利将工作完成， 也从 中很快得到成长。一个

13、月后本人对于公司项目的具体情况、公司的管 理模式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌 握。因此 ，经公司批准于20XX年 4 月底 转为正式置业顾问。 但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影 响, 海南房地产市场从4 月份开始就提前进入了销售淡季，成 交量明 显下降。我司楼盘的销售情况也不例外，成交量特别 是在 5 月、 6 月及 7 月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电 客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本 人在前几个月这段时间共接待各类来访客户 50 组次左右 ，接听各种客户来电100 人次左右。虽然来访客 户较少 ，但我们销售人员并没有

14、因此空闲下来，而是积极地 对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之 前的购 房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、锻炼、提升自己业 务能力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定 了基础。 从 8 月份开始公司逐步重视对外的房展推广，首次组团去重庆 参展就在现场成交了2 套，这次展会本人虽然没有过去，但过后不 久本人就帮同事接待来自重庆的客户并达成交，当时颇具成就感。很 快在九月份我们又接到 通知，月底准备再去重庆推广，更高兴的是这次名单上有了我 的名字，第一次有这样的机会，高兴之余也有压力，我们出去都不想 空手而归。 于是本人全力挖掘之前积累的客户资源，功夫不

15、负有心人，在 我们即将出发的前一天我就接到一位之前的来电客户想去展会订3 套 房的信息，当时是有点不敢相信，但幸运的是在展会的第二天他真的 赶到现场签了3 套，之前的担心终 于落定了。 在展会即将结束时我接到公司的安排，在国庆期间要我自己一 个人留在重庆继续坚守一个小展位，觉得是个锻炼的好机会，于是乐 意接受了安排。一个人布展、一个人给客人介绍、一个人到外面发传 单，确实有点辛苦，但看到有客人 对项目的点头认可，心里还是甜的多，当然在此期间也认识了新的朋 友，这就另一种收获了。虽然在小展会上并没有再次现场成交，但在 积极的电话回访下，10 月 4 号还是有一位自己的四川客户亲自来到 海南现场成

16、交了1 套。 之后的推广活动也是陆续不断，11 月份本人又跟同事们踏上了 海南西部楼盘巡展之旅。这次是政府搭台，企业唱戏，澄迈县政府 带队出去做城市形象推广，先后去成都、哈尔滨等地方。这次本人还 是运用了以前的成功经验，在出发之前就努力挖掘出意向客户2 个，这次有点遗憾的是最终只有一个客户在成都展的第一天去现场成 交1 套了。后面我们先后 去了哈尔滨、大庆，在大庆本人和新同事成功开发了一家代理分销 商。当然在工作之余，我们也有机会领略了美丽的异地风光，倍感喜 悦，时常回味。 到 12 月份时我们公司全体进入了xx 小镇项目首批交房的备战 时期，工作也更加繁忙，反复的回访跟踪各位业主客户，确定其来访 时间，做好接待计划。接机、查房、预算相关交房费用、推荐装修方 案、提价信息的传达以及对业主各种疑问的解答等。大家为此经常加 班也很少怨言，相互帮忙， 团结一心，也学习了新的知识和经验。 还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司 的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加公 司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同