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1、TD-SCDMA掉话问题分析课程目标：l 掌握掉话的定义l 了解话统指标l 掌握话统数据分析流程目 录第1章 概述1第2章 掉话分类定义32.1 路测掉话定义32.2 话统指标3第3章 掉话问题分析流程及案例53.1 DT/CQT掉话问题分析流程及常见掉话原因分析53.1.1 常见掉话原因分析63.2 话统数据分析流程83.2.1 分析RNC掉话率83.2.2 分析小区（小区集合）的掉话率指标83.2.3 检查小区是否异常93.2.4 分析掉话原因93.2.5 通过路测重现问题93.3 典型掉话案例分析93.3.1 弱覆盖掉话93.3.2 切换区设置不合理引起的掉话问题123.3.3 越区覆盖
2、引起的掉话问题解决133.3.4 混合业务掉话率很高现象16第1章 概述& 知识点l 概述掉话率反映了系统业务的通讯保持能力，是用户直接感受的重要性能指标之一。广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于无线网络优化重点关注UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的掉话及优化方法。掉话率的统计是建立在一定业务的基础之上的，极少的业务量所统计出的高掉话率，对网络优化是没有意义的；极高的业务量所统计出的掉话率往往是与拥塞有关。我们优化时关注的应该是话务量处于负载正常的小区。第2章 掉话分类定义2.1 路测掉话定义从UE侧记录的空口信令上看，在通话过程（连接状态下）中，如
3、果空口的消息，满足以下三个条件的任何一个：A、收到任何的BCH消息（即系统消息）B、收到RRC Release消息且释放的原因值为Not NormalC、收到CC Disconnect，CC Release Complete，CC Release三条消息中的任何一条，而且释放原因为Not Normal Clearing或者Not Normal，Unspecified。2.2 话统指标广义的掉话率应该包含CN和UTRAN的掉话率，由于网优重点关注与UTRAN侧的掉话率指标，本文掉话率描述也重点关注UTRAN侧的KPI指标分析。UTRAN侧相关指标就是RNC触发释放的各业务RAB个数。主要包括两个
4、方面：（1）业务建立成功后，RNC向CN发送RAB RELEASE REQUEST消息。（2）业务建立成功后，RNC向CN发送IU RELEASE REQUEST消息，其后收到CN发送的IU RELEASE COMMAND。需要说明的是话统掉话的定义只从Iu接口的角度进行统计，统计了RNC主动发起的RAB release请求次数和Iu release请求次数。而路测掉话定义主要从空口的消息和非接入层的消息结合原因值来进行定义的，两者不完全一致的。比如说，对于同时进行主被叫通话，工具记录主叫的空口消息，如果被叫异常掉话，那么分析主叫的流程也会是一次掉话，但从话统上看，这次主叫是没有掉话指标记录的
5、。所以两者的定义是不完全一致的，在分析时要注意区分。第3章 掉话问题分析流程及案例& 知识点l DT掉话分析流程l 话统掉话分析流程l 常见掉话原因3.1 DT/CQT掉话问题分析流程及常见掉话原因分析通常DT掉话问题分析流程如下：图 3.11 掉话分析流程图3.1.1 常见掉话原因分析常见导致掉话的原因有：3.1.1.1 邻区漏配一般来讲，初期优化过程掉话占大多数是由于邻区漏配导致的。邻区漏配导致的掉话也包括同异频邻区漏配和异系统邻区漏配。主要是掉话发生的时候，手机没有测量或者上报目标邻区，而手机掉话后重新驻留到目标邻区上。异系统邻区漏配表现为手机在3G掉话，掉话后手机重新选网驻留到2G网络
6、，从信号质量来看，2G网络的质量很好（在掉话点用2G测试手机观察RSSI信号）。3.1.1.2 覆盖差一般来说，对于Voice而言，当PCCPCH的C/I大于-3dB，RSCP大于-95dBm时，不可能是由于覆盖不行导致的掉话。通常所说的覆盖差，主要是指RSCP很差。上行覆盖差还是下行覆盖差的问题需要通过掉话前上行或者下行的专用信道功率来确认，需要采用以下的方法来确认：如果掉话前的上行发射功率达到最大值，并且上行的BLER也很差或者从RNC记录的单用户跟踪上看到NodeB上报RL failure，基本可以认为上行覆盖差导致的掉话；如果掉话前，下行发射功率达到最大值，并且下行的BLER很差，基本
7、可以认为是下行覆盖差导致的掉话。在合理的链路平衡情况下，而且上下行没有干扰的情况下，上行和下行发射功率会同时受限，此时不一定要严格区分哪一方先出现受限。如果上下行严重不平衡，则应该初步判定为受限方向存在干扰。由于缺站、扇区接错、功放故障导致站关闭等原因都会导致覆盖差，在一些室内，由于过大的穿透损耗也会导致覆盖太差。扇区接错或者站点由于故障原因关闭等容易在优化过程中出现，表现为其他小区在掉话点的覆盖差，需要注意分析区别。3.1.1.3 干扰导致的掉话下行和上行的干扰都会导致掉话。一般情况下，对于下行，当服务小区PCCPCH RSCP大于-95dBm，而C/I小于-3dB产生了掉话，基本上可以认为
8、是下行干扰的问题（当切换不及时的时候，也可能出现服务小区RSCP信号很好，但C/I很差；对于上行RTWP比正常值（-115dbm）超过10dB，干扰时间超过23s，就有可能造成掉话，需要重点解决。下行的干扰通常是指导频污染，指覆盖地区存在4个以上的小区满足切换条件，由于信号的波动常常出现最优小区发生变化。上行的干扰增加了连接模式的手机上行发射功率，从而产生过高的BLER导致RB复位或者由于失步导致掉话。另外，在切换的时候，新建链路由于上行干扰问题导致链路不能同步，造成切换失败而导致掉话。上行干扰可能来自系统内，也可能来自系统外，绝大部分场景上行干扰来自系统外。通常在没有干扰的情况下，上下行是平
9、衡的，也就是说掉话前上下行的发射功率都会接近最大值。当下行干扰存在，往往出现上行发射功率很小或者BLER收敛的情况，但下行发射功率达到最大值同时也伴随着下行BLER不收敛；对于上行干扰，会存在同样的表现，在实际分析可以通过这个方法来区分。3.1.1.4 切换导致的掉话切换导致掉话主要有两类原因：切换来不及或者乒乓切换。从信号上看，切换来不及主要有以下现象：1）拐角：源小区RSCP陡降，目标小区RSCP陡升（即突然出现就是很高的值）；2）针尖：源小区RSCP快速下降后一段时间后上升，目标小区出现短时间的陡升。从信令流程上看，切换来不及一般在掉话前手机上报了邻区的1G或者2A测量报告，RNC也收到
10、了测量报告，并下发了物理信道重配置命令，但UE收不到消息。乒乓切换主要有以下两种现象：1）主导小区变化快：2个或者多个小区交替成为主导小区，主导小区具有较好的RSCP并且每个小区成为主导小区的时间很短；2）无主导小区：存在多个小区，RSCP较差而且相互之间差别不大。解决切换来不及导致的掉话，可以通过调整天线扩大切换区，也可以调整切换参数使切换更容易发生，或者配置CIO使目标小区能够提前发生切换；解决乒乓切换带来的掉话问题，可以调整天线使覆盖区域形成主导小区，也可以调整切换参数减少乒乓的发生等方法来进行。3.1.1.5 异常分析在排除了以上的原因之后，其他的掉话一般需要怀疑设备的问题，需要通过查
11、看设备的日志，告警等进一步来分析掉话原因。比如：NodeB异常引起同步失败，导致的链路不停增加和删除比如：手机不上报1g，2a测量报告导致掉话这里需要重点注意的是测试手机异常死机引起的掉话问题，一般在拨测过程中容易出现这个问题，具体表现为路测记录的数据中有一段时间没有手机上报的信息。由于一次路测不一定能够采集到定位掉话问题需要的所有信息，此时需要通过进一步路测来收集数据。通过进一步的路测也能确认该掉话点是随机掉话的点或者固定掉话点，一般来说固定掉话点一定需要解决，而随机掉话点则需要根据掉话发生的概率来确定是否需要解决。3.2 话统数据分析流程分析话统指标时，要先看RNC掉话率指标和信令面掉话率
12、指标，掌握了网络运行的整体情况。同时对关注的小区（小区集合）针对性地分析，按小区（小区集合）得到更详细的掉话指标。分析时可使用后台网管得到不同业务的掉话情况以及大致的掉话原因。话统分析应获得指标明显异常的小区分析，如果小区以前KPI良好，此时很可能是版本、硬件、传输、天馈或者数据出了问题导致的异常，可以结合告警首先从这几个方面检查。如无明显异常，根据指标将各扇区载频进行统计分类，可整理出各重点指标较差小区列表，对于这些小区进一步细分话统指标（如分析更多相关指标，分析小时间间隔，分析可能引起掉话的指标，如切换指标等等），同时结合CT看掉话的原因。实际分析解决问题时，在重点抓住某个指标分析的同时需
13、要结合其他指标一起分析。需要说明的是话统只有在统计量较大时，指标数值才具有指导意义。例如，出现掉话率为50%并不就代表网络差，只有在呼叫次数、呼叫成功次数、掉话总次数的绝对值都已具备统计意义时，这个数值才具有意义。话统分析流程可以简述如下：3.2.1 分析RNC掉话率RNC掉话率统计RNC触发释放的各业务RAB个数，主要包括两个方面：（1）业务建立成功后，RNC向CN发送RAB RELEASE REQUEST消息。（2）业务建立成功后，RNC向CN发送IU RELEASE REQUEST消息，其后收到CN发送的IU RELEASE COMMAND。3.2.2 分析小区（小区集合）的掉话率指标上
14、述只是对整个网络分析，我们可分析小区掉话率指标，主要需要分析小区“AMR掉话率”、“VP掉话率”、“PS掉话率”、“不同速率PS掉话率”、“切换成功率”、。 对所有小区分别用以上的指标进行排序，选择指标特别差的小区或者最差的一些小区，进一步按照分析掉话原因。3.2.3 检查小区是否异常如果小区以前KPI正常，可检查小区的告警，排除小区异常方面的原因。3.2.4 分析掉话原因从后台导出掉话原因数据，主要将其分为空口原因（RF、流程超时）、非空口原因（硬件故障、传输故障、用户干预等），从而对网络有个总体把握，得到影响网络的主要因素。3.2.5 通过路测重现问题由于话统给出了趋势，并给出了可能的问题
15、，具体问题的定位和分析还需要结合路测或者针对小区的CT分析来进行。对于问题小区，一般都需要安排针对小区进行路测，跟踪手机侧和RNC的信令流程进行分析，详细分析方法请参见路测数据分析流程。3.3 典型掉话案例分析3.3.1 弱覆盖掉话现象描述：在京石高速公路进行CS12.2K短呼测试，在下图红圈处发生两次掉话。21图 3.31 CS12.2K短呼测试掉话点优化前效果原因分析：掉话点1的UU口信令如下所示。图 3.32 掉话点1 UU口信令掉话点2的UU口信令如下图所示，图 3.33 掉话点2 UU口信令从信令图可知，这两个掉话点掉话的原因是radio link failure，即无线链路失败。此处RSCP值在-95dBm左右，导致掉话发生。解决方案：调整北潞园三扇区（6483）,方位角由270度调至315度；下倾角由6度调整为3度。使北潞园三扇（6483）主扇区覆盖高速公路。调整京虹电联三扇区(6492)、三扇区（6493）,下倾角由4度调至2度；PCCPCH发射功率由33.9dBm调至37dBm。调整韩健鑫豪公司一扇区（6427）、2扇区（6428），PCCPCH发射功率由33.9dBm调至37dBm。 调整后效果图：图 3.34 CS12.2
