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1、精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 广州市瑞奇物业管理有限公司广州市瑞奇物业管理有限公司 工程部规章制度工程部规章制度 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 目目 录录 工程部行政制度工程部行政制度 .5 5 工程部工作计划管理制度.5 工程部管理措施.6 工程部报告制度.7 工程部工作考核奖惩制度.8 工作单管理制度.9 工程部档案管理规定.11 工程部钥匙管理规定.13 每日例会制度.14 责任区划分制度.15 入室服务规范.16 二级库房管理规定.17 工程部
2、重要工作处理程序工程部重要工作处理程序 .1818 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 设备故障的排除和处理程序.18 重大设备事故处理程序.19 能源消耗控制程序.20 工程部突发事件处理程序.21 工程部安全制度工程部安全制度 .2424 工程部安全管理制度.24 工程部消防安全管理制度.25 安全操作管理规程.27 工具安全使用管理规定.28 工程使用梯子安全操作规程.45 高空作业安全操作规程.46 重要机房门禁制度.47 工程部运行、维修、巡检制度工程部运行、维修、巡检制度 .4848 工程部巡检管理制度.48 设备维
3、修管理规定.49 要害部位管理制度.50 工程改造报批及管理.51 工程部工具管理制度.52 临时用电管理制度.54 停运机房、设备的检查、清扫制度.55 配电室交接班制度.56 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 空水专业交接班制度.57 锅炉专业交接班制度.58 配电室值班制度.59 空水专业值班制度.60 弱电系统运行、巡视检查制度.61 变配电室巡视检查制度.62 空水专业运行、巡视检查制度.63 强电维修安全管理规定.64 工程部主要工作程序及工作标准工程部主要工作程序及工作标准 .6666 一工程部调度工作程序及工作
4、标准.66 二工程改造及维修.67 三购买工程材料.68 四弱电专业工作项目、程序和标准.69 五强电专业工作程序和标准.70 六空调专业工作程序和工作标准.72 七给排水专业工作程序和工作标准.74 房地产房地产 E E 网网- -房地产与物业管理实用资料库房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 A.工程部行政制度 工程部工作计划管理制度 工程部应根据管理目标制定工作计划，并严格按计划执行，使工作 井井有条。 1. 根据小区存在的功能缺陷和小区的发展方向，制定十年发展规 划；每年应制定年度设备维护和更新改造计划；每季、每月、每周、 每日都应有具体实施计划。 2. 规
5、划和年度计划由工程部提出，由物业管理中心行政部审核， 项目报请物业管理中心经理。季、月、周、日计划由工程部自行制 订。 3. 各阶段计划必须与总体计划相符合。 4. 在日常工作中必须认真落实计划内容，做到时间、人力、物力 保障，保证计划按期完成。若因客观原因计划无法按期完成时，应 事先向领导说明。 5. 各级领导要经常检查计划执行情况，发现问题及时处理。若在 执行过程中发现计划不符合实际情况时可予以修正。 房地产房地产 E E 网网- -房地产与物业管理实用资料库房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 工程部管理措施 1. 制定各级岗位责任制。 2. 有严格的员工培训
6、计划和技术考核制度。 3. 坚持部门例会制度和工作汇报制度；做好每月的工作报告和工 作总结。 4. 贯彻落实奖惩制度；作好每月的员工评估工作。 5. 制定操作程序、服务规范、工作标准。 6. 确定工作检查制度和检查各项规章、制度、规范的落实和执行 情况。 7. 经常不断地整顿劳动纪律和整理工作秩序。 8. 定期开展技术竞赛活动和发动员工提出好的建议。 9. 开源节流，作好能源、材料的节约和修旧利废工作。 10.编制设备保养条例及计划和确定设备巡视检查制度。 房地产房地产 E E 网网- -房地产与物业管理实用资料库房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 工程部报告制度
7、 工程部所有员工都有责任将工作情况和发现的问题向领导报告，具体 规定如下： 1. 正常工作完成情况逐级报告。 2. 遇有特殊情况时应边处理、边报告。情况紧急可越级上报。 3. 报告情况应简明扼要，情况叙述清楚，必要时应书面报告。 4. 领导在接受报告后应及时处理，处理后要做好记录。 5. 报告内容如下： 下列情况必须报告领班： (1) 重点设备除正常操作外的调整。 (2) 采用新的运行方式。 (3) 主要设备发生故障或停机。 (4) 系统故障及检修。 (5) 重要零、部件改造、代换或加工修理。 (6) 领用工具、备件、材料（低值易耗品例外） 。 (7) 员工加班、换班、补休、病假。 (8) 与
8、其它部门或班组协调工作。 下列情况必须报告经理： (1) 重点设备发生故障或停机检修。 (2) 影响营业的设备故障或施工。 (3) 员工的违章、违纪现象。 (4) 客户、其他部门提出的意见及建议。 (5) 系统运行方式较大改变。 (6) 重点设备零、部件改换。 (7) 系统及主要设备技术改造或移位安装。 (8) 系统及设备增改工程及外协施工。 (9) 班组人员调整。 (10) 领班病、事假、补休、换班。 房地产房地产 E E 网网- -房地产与物业管理实用资料库房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 工程部工作考核奖惩制度 为充分调动员工的积极性，表扬先进，批评落后，
9、特制定奖励和惩罚制度。 1. 员工专业技能考核： (1)员工到岗后试用期满转正时进行基本技能考核，考核合格后方能转正。 (2)每季度由各个专业主管对所属员工技能情况工作表现进行评定，工程部 经理对专业主管工作业绩进行评定。 (3)每次专业培训适时安排考核。 2. 根据员工的工作业绩，对在以下方面有突出贡献的将报请物业管理中心给 予奖励： (1)工作勤于职守，成绩显著； (2)业务技术精良，成效显著； (3)勤俭节约，效果明显； (4)技术革新，效果突出； (5)发现重大隐患，避免事故发生。 3. 对员工有以下行为者，将报请物业管理中心给予处罚： (1)违反物业管理中心员工守则和工程部管理制度；
10、 (2)在工作或值班期擅自脱岗； (3)由于工作失误造成设备和人身安全事故； (4)工作态度和质量差，造成客户投诉； (5)工作时间办私事； (6)私自将大厦或客户物品带出大厦； (7)工作时间串岗聊天，喝酒，会客； (8)工作时间吵架； (9)发现问题未及时报告； (10) 其它违规、违纪行为。 房地产房地产 E E 网网- -房地产与物业管理实用资料库房地产与物业管理实用资料库 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 工作单管理制度 一.工作单和维修电话记录制度的目的： 1. 有利于检查工作质量，责任落实到人。 2. 凭工作单进入客户区域，工作单就是工程维修人员进入客户区域的通行证。 3. 凭工作单到库房领料，便于大厦各部门核算
