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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座QB08.04.01 A 00ZMDCHR管理标准ZMDC-QP-RS002人力资源管理程序众美地产绩效管理手册 版本/改次：A/02008-04-01发布 2008-04-01实施河北众美房地产开发集团有限公司目 录第一章 绩效管理简介 3一、 什么是绩效管理 3（一） 绩效计划阶段 3（二） 绩效实施阶段 3（三） 绩效考核阶段 3（四） 绩效反馈阶段 4二、 绩效管理和绩效考核的区 4第二章 绩效计划 5一、 绩效计划需要明确的问题 5二、 绩效计划需要进行沟通 5三、 绩效计划的三个步骤 6（一） 准备阶段 6（二）
2、沟通阶段 6（三） 签订绩效计划 6第三章 绩效实施 8一、 管理者和员工在绩效实施期间没，必须保持持续沟通 8（一） 保持持续沟通的目的 8（二） 管理者和员工在绩效实施期间应沟通的内容 8（三） 管理者和员工进行持续沟通的形式 81. 书面报告 82. 集体会议沟通 93. 一对一的面谈沟通 9二、 绩效实施过程中管理者要收集员工的绩效信息 9（一） 记录和收集员工绩效信息的重要性 101. 提供绩效评估的事实依据 102. 提供改进绩效的事实依据 103. 发现绩效问题和优秀绩效的原因 104. 减少争议 10（二） 员工绩效信息的主要类型 10（三） 员工绩效信息收集的方法 10（四）
3、 员工绩效信息收集中应该注意的问题 111. 让员工参与收集信息的过程 112. 要注意有目的地收集信息 113. 可以采用抽样的方法收集信息 114. 要把事实与推测区分开来 11三、 绩效实施中管理者的误区和后果分析 11第四章 绩效考核 13一、 进行绩效考核的前提 13二、 对绩效考核最常见的误解 13三、 部门经理及以上人员考核操作指导 13（一） 考核表的一般填写流程 13（二） 关键业绩指标的选取 131. 指标选取的基本方法 132. 业绩考核指标选取有三大原则 133. 定量指标和定性指标说明 14（三） 考核表各栏目要点 14四、 一般员工的考核办法说明 14（一） 基层员
4、工考核体系描述 14（二） 部门经理对员工月度工作任务的管理方法 161. 月度工作任务确定阶段 162. 工作任务完成阶段 173. 对工作任务完成情况汇总 174. 就工作任务完成情况进行反馈 17（三） 部门经理对员工的能力态度考核 17（四） 基层员工考核表 17第五章 绩效反馈 18一、 绩效反馈的目的 18（一） 对员工的绩效表现达成双方一致的看法 18（二） 使员工认识到自己的成就和优点 18（三） 制定绩效改进计划 18（四） 指出员工有待改进的方面 18（五） 协商下一个绩效周期的目标与绩效标准 18二、 管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备 18三、 员工应该为绩效反馈面谈所做的准备 19四、 绩效反馈面谈的原则和技巧 19（一） 绩效面谈的原则 19（二） 绩效面谈的技巧 20第一章 绩效管理简介一、 什么是绩效管理绩效管理的定义：指为实现企业的战略目标，通过管理者和员工持续地沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个阶段的不断循环，持续地改善员工的工作绩效，进而提高整个企业业绩和效率的管理过程。绩效管理的地位：绩效管理在公司的管理系统中处于战略管理的地位，它能帮助实现公司的战略远景和目标，绩效管理的推动就是帮助企业实现战略目标。在推动过程中，需要各级管理人员将公
