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1、职场礼仪学习心得体会 参加了职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知 识。俗话也说：“没有规矩，不成方圆”。所以做任何事情，都应 有一定之规。礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则与规范，也 是互相尊重的需要。下面小编为你整理了职场礼仪学习心得体会， 希望能帮到你！ 职场礼仪学习心得体会刚接到职场礼仪培训通知 的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学 习，让我对职场礼仪有了正确地了解与认识，使我自身有了更进一 步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用 打下了坚实的基础。 在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我 有很多地方都做得不到位，从与
2、他人交谈到衣着服饰，似乎我都有 太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方 圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么， 个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。 学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的 必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些 表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现 了我们的素质与教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪 样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程 中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人 交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从
3、中得到一些交往艺 术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。 因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也 要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通 过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地 方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用 语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃 响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我 们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼 要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面 部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应
4、该 加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。 提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企 业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形 象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业 形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我 们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完 美”。 职场礼仪学习心得体会中国素以“文明古国，礼仪之邦”着 称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远 流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在 日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些
5、什 么。 实践求真知，通过12月31日领导组织项目部全体人员参加 了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看， 我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法与行规， 做人的规则。“礼由心生” ，一个具有良好文明意识的现代人， 礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待 别人？那就要做到待客三声 来有迎声、问有答声、去有送 声。不仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同 事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪 表特点的与谐之美、综合之美、完善之
6、美，更代表一种深刻的道德 指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己 的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档 是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个 人与公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是 这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的 为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎 我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3 声 内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做 到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明 扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂
7、好电话后再与其他人说话，在 身边应经常准备好笔与纸，及时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位 道歉，然后只听不讲，最好在30 秒内结束通话。更要注意的就是 不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发 言者与其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领 导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不 可求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话， 用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要 分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下 里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待
8、加强。所以， 我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表 的不仅仅是个人，而是以 整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用 可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们 “规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊 重。 ”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本 前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼 仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中， 再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最 优质的服务，个人与集体共同成长。 职场礼仪学习心得体会7 月2 日，我参加了公司举办的职业 礼仪培
9、训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽 默的语言与深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。 泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历 来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了周礼春秋时期伟大圣 人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重 要， 中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占 其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展， 商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外交流 中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。 节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少 人与人之间的摩擦， 如：与同事们与
10、谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、 宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可 以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽与谐，每 天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的 发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为 一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业 的合作奠定良好的基础；相反的话，可能会给企业造成不良的影响 与带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之 所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”在职场中，礼 处。 那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的 职场礼仪。 一是要掌握拨
11、打电话、接听电话、代接电话与扣电话的技巧， 使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。 二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待 人热情，服务周到，学会正确地介绍自己与他人，做好迎送客人的 礼节。 三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会 人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。 四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重 他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊 重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。 职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主 要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高 企业形象，更能提高齐鲁公司与合作单位的满意度与美誉度，从而 增加公司的经济效益与社会效益。因此， 我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪， 为齐城工贸的发展尽上一份力。
