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1、电子商务大赛策划书E卡团购网商务策划书团队名：浪花上的飞之梦团队成员：马骥 前言在社会高速发展的今天，您是否还在为手机充值的不变而苦恼；是否还在为话费的高昂而烦忧；E卡团购网将给您带来方便的服务，便宜的享受，在正德，自强，臻诚，至善的理念下，我们争做最佳目录第一章 公司简介5第二章 公司战略8一、公司的愿景、使命和价值观8二、公司的总体战略9三、公司的战略目标9第三章 市场分析10一、宏观环境分析10（一）、政治环境10（二）、经济环境11二、社会文化环境11三、行业环境分析：12(一)、行业竞争结构分析12(二)、竞争对手：12(三)、买方的讨价还价能力：13(四)、供应商的讨价还价能力：1
2、3四、SWOT分析13五、目标市场分析14(一)、总体市场分析14(二)、目标市场确定：15(三)、市场定位：16(四)、产品定位：16第四章 客户关系管理（CRM）17第五章 营销策略21第六章 财务分析27一、我们所做的财务分析必须依据以下几点基本假设：27二、投资规模与筹资方案28三、财务资料预测31四、预计财务报表36五、财务指标分析38第七章 企业架构39一、企业结构39二、股东大会、董事会与监事会39（一）、股东大会39（二）、董事会40（三）、监事会40二、企业管理层结构：41第八章 企业文化46第九章 风险分析50一、市场风险50二、管理风险51三、财务风险：52四、其他风险5
3、2五、风险对策53第十章 技术实现54一、网站开发语言54二、网站服务器硬件平台54三、网站软件平台55四、网站网络平台56五、网站安全及解决方案56（一）、物理安全56（二）、操作系统安全56（三）、应用系统安全56（四）、网络安全56（五）、管理安全56六、电子商务安全及解决方案57（一）、信息的保密性57（二）、交易真实性57第十一章 网站介绍58一、E卡团购网网站58二、E卡团购网首页结构图59附件：网络消费调查问卷，商家调查问卷E卡团购网商务策划书山东科技大学泰山科技学院第一章 公司简介让我们先来看二个场景吧！场景1：小明是一名大学生，很喜欢上网，对网上新出现的业务和各种好玩的东西很
4、感兴趣，是个新新人类，用他自己的话说：“我就觉得网上交易和购物比上街方便！”这一天小明在网上看到一个网上手机话费充值的网站叫E卡团购，他抱着好奇的心态去逛了逛，里面的经营方式很新奇，让他眼前一亮，小明想：试一试吧，他便点开了自己动感地带的选项，选了充值100元的50人团，这是弹出的对话框告诉他，“您是本团第32号，当人数满时，我们会将话费充值到您的手机上，谢谢。”不到3个小时，小明果然收到了充值，他想以这么便宜的价格充值，实在是太划算了！场景2：王先生是一家跨国公司的销售，最近在跑一单极为重要的订单，说好和客户晚上5点见面，可家里突然有急事必须马上处理，想要通知客户改天可手机话费居然用完了，马
5、上就4点了，再不通知客户估计人家就要出门了，若是通知不到将对公司产生重大损失，自己的职位也将不保，王先生急中生智，网上充值！他在网上找到了E卡团购网站，选择了立即充值，虽然优惠少了一些，可马上手机就能使用了！拿下这个客户的当天，晋升为主管的王先生又收到一条信息，是E卡团购告知他在幸运抽奖中他被抽到，获得20元免费话费。“又能即时充值，还能有抽奖，E卡团购太方便，太有趣了！”这，就是我们要打造出的方便，便宜，有趣的E卡团购！我们的经营业务:第一， 主营业务：1. 手机话费团购充值业务，如场景一描述的一样，将移动电信联通等运营商分开销售其充值业务，客户报团之后，可看到本团还差多少人就可完整，当到达
6、指定人数之后，以团购的形式向运营商购买充值密码直接充值给客户，我们主打的是便宜的原则。2. 手机话费即时充值，如场景二描述的一样，先向移动电信联通等运营商购买一定量的充值密码，保证客户可以即时充值，我们主打的是快速的原则。3. 在客户中随机挑选一些幸运客户，中奖客户可获得20到50元不等的免费充值活动，我们主打的是好玩的原则。第二， 其它及其增值业务：在主营业务形成一定的市场之后，我们将推出一系列的其它业务，如币，支付宝，游戏卡，水卡，电卡，天然气卡充值等，仿照手机充值业务进行推广。我们的客户群：其它客户群主体客户群城市中的普通群体，他们喜欢上网，支持网上交易，在即时充值时能在网上支付，是公司
7、的其它潜力客户群。 以在校中，大学生和其它的年轻消费群体，他们消费观念前卫，喜欢新奇的消费形式，对团购方式抱有兴趣，消费潜力巨大，属于公司的主要对象。 企业的核心流程：客 户客户开户银行E卡团购商家开户银行中央银行运营商：信息流：物流：资金流第二章 公司战略一、公司的愿景、使命和价值观1、愿景陈诉 为使用者提供一个方便，快捷的电话卡团购网络平台2、使命陈述 为我们的客户提供最优质的服务，让客户买到最便宜方便的电话卡；为我们的客户提供最有好玩的买卖方式，让客户乐在其中。3、企业的价值观 核心价值观：正德，自强，臻诚，至善； 重“义”轻“利” 的企业传统行为， “诚信为本”、“薄利多销”的企业理念
8、， 价实、货真、量足、守义的企业伦理道德， 富好行德，周济贫民，捐赠国家的企业使命感。二、公司的总体战略 战略一：打造集成供应链 战略二：绕过规模经济 战略三：动态定价 战略四：拥抱复杂 战略五：无限宽带三、公司的战略目标 1、 短期目标推广品牌，开拓市场（1-2年） 建立和完善公司网站及制度，稳步运营网站，提高公司知名度和网站点击率；做好企业和政府公关工作，得到其他相关企业和政府的大力支持；在全国进行品牌推广，使企业品牌深入人心；让用户体验我们的服务，取得客户的认同，占领全国充值服务市场至少10%份额，并实现初步赢利。 探索并积累企业管理的经验，为今后的发展奠定坚实的基础，总结出一套适合本企
9、业的管理模式。2、 中期目标稳步发展，争创名牌（3-4年） 继续加大我们的品牌推广力度，争创一流企业名牌。 成为新兴团购充值服务行业的领军人物； 第三年公司的业务在全国全面展开，占据全国充值服务市场至少20%的市场份额；第四年公司占据全国充值服务市场至少30%的份额，并实现初期投入资本回收；积累资金，为以后的发展打下坚实的经济基础。3、 长期目标企业创新，多元发展（5-6年） 对企业现有业务进行创新，实现多元化发展； 在全国开设分公司，分公司总数量达到15家。 占据全国充值服务市场至少50%的市场份额，以优质的服务质量、敏锐的洞察力成为充值新潮流的引领者。第三章 市场分析一、宏观环境分析（一）
10、、政治环境：电子商务具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、选择性强等优点，因此，发展十分迅速。据美国商业周刊估计，1998年美国在线购物达到48亿美圆，2000年，这一数字将上升到200亿美圆，比1998年增加23%。商业机构间的网络贸易将会从1998年的156亿美圆上升至2000年的1750美圆。据世界贸易组织（WTO）今年初对电子商务发展所作的报告预测，到2002年，电子商务交易总值将达到3000亿美圆。目前，世界各个发达国家政府对电子商务的发展都比较重视。*于1996年投入3.2亿美圆推行电子商务有关计划；新加坡成立了新加坡一号项目，目前有31家机构与政府签约开展电子商务活动，每年可得到
11、2-3亿美圆的经费支持以研究和发展各种应用；1997年4月，欧盟提出了欧盟电子商务行动方案；1997年7月，美国提出了全球电子商务框架。在美国总统的倡议下，世界贸易组织132个成员国决定使INTERNET成为自由贸易区，期限至少为一年。我国电子商务刚刚起步，但人们对电子商务的巨大潜力深信不疑；我国政府积极支持电子商务活动的开展，先后批准北京、上海、天津等城市作为我国电子商务的试点城市，并开始计划制定一系列相应的政策、法规等等。虽然我国在电子商务法律、政策方面（如税收政策）还略显欠缺，但国家正在不断努力完善。所以，现阶段我国的电子商务发展环境相当健康，内部推动力非常巨大，如果选择正确的商务模式以
12、及突出的创意和营销理念，我们相信电子商务的发展空间将会与日俱增。（二）、经济环境：截至2004年底，中国电子商务市场获得了飞速的发展，其中国际、国内的风险投资机构也为此大力注资。相关基础设施建设依然保持较高的投入和增长。我国政府在发展电子商务基础环境方面非常重视，从政策制订、硬件和网络建设、软件开发、知识产权的保护以及推广电子政务等各方面，都为电子商务发展奠定了较好基础。受中国总体经济的强势增长以及国内内需的拉动，中国电子商务市场也面临前所未有的机遇，根据iResearch发布的2004年中国B2B电子商务研究报告数据显示，截至2004年底，中国电子商务市场规模已经达到了3200亿元人民币，
13、iResearch预计，到2007年，中国电子商务市场总体规模将会达到17000亿元人民币。需求如此巨大，这将给任何有意和必然涉足电子商务的企业及创业团队带来无限商机。二、社会文化环境经济全球化给任何一个国家带来的影响绝不仅仅作用于经济发展上，她是一次悄无声息的全球文艺复兴，让全球每一个优秀民族的先进思想文化融合。近几年我国经济发展呈过热趋势，不可否认，日益信息化的生活方式令我们对时间备感压力，尤其是对于城市的人们，无暇对生活的各方面面面俱到，同时欧美各国的文化渗透令我们对生活的态度不再那么传统。在我们的生活周围电子和网络将我们之间的距离缩短，将运营商和客户之间的距离缩短，这将是我们的主营方向
14、。三、行业环境分析：(一)、行业竞争结构分析我们的主营业务是手机话费团购充值业务，但运营商的意愿我们只是假定其成立，还有客户是否愿意在网上充值，是否接受我们的新型方式都是我们要考虑到的。文化交融、科技发展以及无处不在的传媒都在影响着人们的生活方式和思想。可以说，我们处在这样一个广阔的文化背景中，为我们提供无限的机遇，同时它也是我们最大竞争对手，所以我们的竞争对手无处不在，这也是我们必须面对的巨大挑战。(二)、竞争对手：现阶段，和我们网站提供类似服务的网站是存在的，例如快钱，淘宝，甚至运营商也有自己的网上销售渠道，他们良好的商业信誉和专业化的物流、销售渠道，都是我们无法比拟的，所以我们面临的是十分严峻的情形。 但是，这并不意味着我们就毫无优势可言。我们的优势在于团购对顾客心理的分析与影响，首先，相比其它充值网站平台，团购的价钱低廉，其次，团购时客户可以看到自己的排名位置，“抱团
