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1、毕博管理咨询上海浦华瑞信软件平台公司咨询项目访谈纲要上海浦东软件园有限公司咨询项目内部访谈记录访谈日期：2003年9月22日上午访问人：哈铮，张帆受访人：刘红公司职位：人力资源经理联系方式：38954510-1328访谈主要内容：被访者说明：92年浦东软件园成立起便在此从事人事工作第一部分：公司业务第二部分：公司内部管理1. 职能 员工人事管理 干部任免建议 员工绩效考核及实施 员工培训 部门设置、组织机构、岗位设置 招聘录用 出国手续 园区人事代理（刚开始，一人在做） 引智项目申报管理2. 组织结构 公司本部90人左右（包括外派人员，未包括退休反聘人员），外派人员工资在外，关系在内 公司目前
2、以管理部门为主，人员流动比率不高 主要部门职责有，但无岗位描述（资产管理部、规划发展部、招商服务部），且未做汇报关系3. 流程 组织机构设定：人力资源部提出建议=总办会讨论通过（组成：所有副总以上领导，财务总监，办公室主任，相关人员） 职责制定：部门写=与人力资源沟通=总办会讨论=人力资源备案（未经直接领导批） 薪酬、考核由党委会讨论通过 派驻董事：人力资源部推荐=与资产管理部讨论=（总办会决定）=人力资源部完成手续=资产管理部与股东沟通（依据“董事外派管理办法”、“干部外派管理办法”） 绩效考核：o （经营部门：评测中心、事业部、招商部、市场中心）由规划发展、人力资源、财务、资产管理四部门分
3、管领导牵头讨论一年经营及考核指标=各部门利润指标=成本预算=与业务部门讨论=签订协议年底规划发展部牵头考核，财务部配合=报领导与人力资源=人力资源与财务核实=人力资源提出奖金方案（部门层）=分管领导及总经理沟通=与部门经理谈个人分配=汇报老总=党委会通过o （管理部门）工作目标=季度工作目标=规划部调整=分管副总调整=各部门季末由人力资源发表员工自填=经理审批=人力资源交分管领导=党委会讨论通过o 等级分“超额创新、超额、达成、未达成、错误”o 时间与预算同步，到年底结束4. 薪酬结构 工资（固定）+奖金（浮动）+房贴（年收入30%，按月发）+其他（高温费、节日奖等） 奖金发放：管理部门每季发一个月，年底再发一个月；经营部门年底发，原则是完成指标拿到16-17月工资，如超指标另外提成5. 管理中存在问题 对员工激励还不够 指标流于形式，定性指标自填“完成”，无法判断是否完成、完成情况如何指标要明确，可考核；要有专门的数据提供及验证 办事程序不清楚，找不到责任人。如：工程部办污染证明，四个季度都没办出来，却说不清是谁的责任 岗位职责定义要清楚，但此类基础工作很难做，需专门时间及人力，需得到领导重视第2页/共2页机密文件，仅在项目内部使用
