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1、 调查问卷（分销商）非常感谢您能够接受本次调查，本次调查是为了更好地了解您的需求和想法，给您提供更优质的产品，更完善的服务和支持，敬请您回答以下问题，并于9月24日前将填好的问卷传真传给陈顺虎同志，传真是：010-62791101；邮寄至北京清华大学学研大厦A906室，徐捷（收）。分销商名称：_省份/城市：_负责人：_联系方式：_1. 分销商的基本情况a) 您的公司从_年开始经销涂料？b) 您目前有_个下级分销商？有_个销售店门？销售员有_个？技术服务人员有_个？c) 主要服务的客户有哪些？A.分销商客户 B.零散客户 C.固定的企业客户 D.其它_ d) 您目前销售的涂料产品有哪些？A.建筑
2、/装修涂料 B.木器漆 C.轻防腐漆 D.重防腐漆 e) 1999年-2001年上半年公司销售额与销售量是多少? 销售额（万元） 销售量（吨）1999年 _ _2000年 _ _2001年上半年 _ _2. 经销涂料产品的情况a) 您了解涂料信息的方式是什么A.各种传媒广告 B.专业报刊书籍 C.内部资料D.网络查询 E.上门推销b) 在您的经营过程中,最困扰您的问题是:A.产品质量和性能 B.样宣的匮乏 C.技术服务的提供D.缺乏培训 E.施工适候性及技巧 F.负面影响处理G.信息支持 H.不同类型涂料和气候的标准施工方案c) 客户购买您的涂料主要用于A.外墙粉刷 B.船舶外壳使用 C.管道
3、、电路防护D.化工、贮罐防腐 E.道路标线 F.内墙粉刷 G.其他d) 您认为对于涂料质量的三个观测性能您的客户最注重的是A.开罐性能 B.施工性能 C.成膜性能 D.客户一般没有要要求过e) 您的客户通常对涂料的专业性能有什么要求A.涂膜厚度 B.颜色均匀 C.60镜面光度 D.硬度 E.附着力 F.冲击力 G.耐酸性 H.耐碱性 I.耐盐雾性 J.耐潮湿性K.耐溶剂性 L.耐候保色性 M.耐粉化性 N.耐侵蚀性 O.环保性f) 您通常给客户提供什么样的样品宣传:A.海报和告示 B.指南(黄页、商业指南)上的宣传 C.宣传册和传单 D.POP宣传E.纪念品 F.免费小包装样品 G.票据(车票
4、、收据)上的宣传 H.其他对于上述样宣,您希望厂家在哪方面给予提供: (答案同上,如是其他请写出)g) 如果您的客户要求提供一些所购涂料的技术服务,您通常:A.自己能够提供客户一些基本的服务,困难一引起的要客户自己或等待厂家解决B.自己能够提供给客户完全的服务 C.需要厂家培训后才能提供D.由厂家提供h) 您希望涂料产品的生产者或上一级经销商能够给您提供哪方面的培训A.产品性能 B.技术服务 C.目标市场开发与管理 D.经营过程中矛盾的解决E.经营过程中,质量或服务负面影响处理i) 您希望针对您所需要的培训的时间:A.短间隔的定期(几周或几个月) B.长间隔的定期(半年、一年或12个月以上)C
5、新品上市时培训即可 D.需要时就即时培训j) 对于不同类型涂型和气候的标准施工方案:A.客户一般不要求 B.自己有标准的方案提供给客户 C.希望厂家提供j) 对于不同外部包装的涂料,您认为您的客户在购买时:A.不太注重包装 B.喜欢大众化或稍在华丽的包装C.喜欢华丽的包装 D.越简单、普通、方便越好k) 在包装的规格方面，相同的条件下，您的客户一般选择： A2KG B.6.5KG(5L) C.20KG(18L) D.其他规格l) 贵公司主要经销_个厂家的产品，这些厂家是哪几家，您分别经销他们的何种产品？厂家 产品1 产品2 产品3 产品4_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _m)
6、这些产品的经销价格是多少？这些产品的质量与售后服务如何？n) 该经销商属于上述生产厂家的何种经销商？A.区域独家代理 B.区域总代理 C.区域二级分销商 D.三级分销商o) 您通常采取什么样的方式进购您所需要的涂料产品A.自己从厂家直接联系购买 B.在上一级经销商处购买C.长期的关系形成的购买(只代理一个或几个品牌) D.其他 p) 这些生产厂家分别为您提供哪些优惠分销政策？q) 在您经营的涂料产品中，哪些厂家的涂料产品比较好销？哪些涂料产品比较好销？销售情况如何？为什么？r) 在您经营的涂料产品中，哪些厂家的涂料产品比较难销？哪些涂料产品比较难销？销售情况如何？为什么？s) 您比较喜欢销售哪
7、个厂家的产品？为什么？t) 在您服务的这些涂料生产厂家中，哪个厂家的产品销售近几年增长较快，主要原因是什么？哪些厂家的产品销售近几年衰退较快，主要原因是什么？u) 在您销售的涂料产品中，哪些涂料产品的销售近几年增长较快，主要原因是什么？哪些涂料产品的销售近几年衰退较快，主要原因是什么？v) 您将来还希望代理哪些厂家的产品？代理哪些涂料产品？3.关于灯塔的产品a) 您是否目前或曾经代理过灯塔的涂料产品？A.是 B否b) 您曾经代理过灯塔的哪些产品？这些产品的价格、质量、服务情况如何？c) 这些产品的销售情况如何？那年销售的好？那种销售的好？d) 灯塔公司为您提供的销售政策与服务主要有哪些？您觉得在这些销售政策与服务中有哪些需要改进？如何改进？4.地涂料产品的销售形势e) 当地的涂料市场有哪些特点？f) 在当地各类涂料的市场容量情况？（建筑内外墙涂料、木器、工业用涂料）g) 在当地主要涂料的销售厂商有哪些？市场占有率情况？h) 您感觉在您所属销售区域内，哪些类型的产品比较畅销，主要原因是什么？ 谢谢！
