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1、科目代码：1302008年11月 劳动和社会保障部国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定职 业：企业人力资源管理师等 级：国家职业资格三级卷册一：职业道德 理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置上。2、考生同时将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，125小题，为职业道德试题；第二部分，26125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均
2、不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区：_姓 名：_准考证号：_劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导: 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题均不得分。（一） 单项选择题（第1-8题）1、关于职业道德，正确的说法是（ ）。 （
3、A）职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标（B）职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素（C）职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范（D）职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求2、从业人员在职业活动中应遵循的内在道德准则是（ ）。（A）爱国、守法、自强 （B）求实、严谨、规范（C）诚信、敬业、公道 （D）忠诚、审慎、勤勉3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（ ）。（A）标准化、规范化、制度化 （B）全球化、现代化、市场化（C）一致化、动作化、简约化 （D）高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。（A）美国社会学家盖洛普首次提出了
4、“员工敬业度”的概念 （B）“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 （C）敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其它员工无差别 （D）敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工5、关于诚信，正确的说法是（ ）。（A）诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 （B）诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 （C）为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点 （D）无论作出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（ ）。（A）轻重缓急一个样 （B）待遇高低一般齐（C）遵守制度一致化（D）奖励惩罚一刀切7
5、、职业纪律的普遍适用性是指（ ）。（A）职业纪律与人情水火不相容 （B）领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为 （C）在职业纪律面前，人人平等（D）即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改8、下列关于节约的说法中，正确的是（ ）。（A）在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 （B）考劳动创造财富，而不是考节约积累财富 （C）节约与否应该由员工自主决定 （D）节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（二）多项选择题（第9-16题）9、下列属于公民道德建设实施纲要所提出的职业道德规范是（ ）。（A）爱岗敬业（B）以人为本（C）保护环境（D）奉献社会10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性
6、是（ ）。（A）时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 （B）不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 （C）在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 （D）经常加班符合勤勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（ ）。（A）学会对自己的一切行为负责 （B）自己的事情要千方百计地做好 （C）投入自己的忠诚和责任心 （D）不允许对企业管理提出不同的意见12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（ ）。（A）只有从事符合个人兴趣工作，才能激发职业情感 （B）向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感 （C）以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感
7、 （D）时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于中华人民共和国反不正当竞争规定的不正当竞争行为是（ ）。（A）经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标 （B）政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 （C）为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 （D）采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（ ）。（A）牢记操作规程 （B）演练操作规程 （C）坚持操作规程 （D）自创操作规程15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（ ）。（A）求同存异 （B）出奇制胜 （C）公平竞争 （D）互相协作16、践行“
8、奉献”职业规范，具体要求包括（ ）。（A）因事而异 （B）尽职尽责 （C）尊重集体 （D）为人民服务二、职业道德个人表现部分（第17-25题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。您认为他们当志愿者的主要目的是（ ）。（A）为奥运出把力 （B）能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 （C）有机会在电视上露露脸儿 （D）积累一些社会阅历18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响。看到其他员工都
9、在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（ ）。（A）不捐款 （B）量力而行，少捐一些（C）和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决 （D）向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会（ ）。（A）估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 （B）认为公共汽车的速度比骑自行车快，决定乘公共汽车去上班 （C）担心会迟到，赶紧打出租车去上班 （D）先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（ ）。（A）价格比较高的 （B）看起来包装最精美的（
10、C）只要是知名品牌就行 （D）自己过去吃过、感觉还不错的。21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩十分出色。最近，她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（ ）。（A）装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情 （B）责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 （C）庆幸张某没有被公司发现，鼓励他好好努力 （D）觉得张某不可靠，疏远张某22、平时，你常有的感觉是（ ）。（A）心如止水 （B）轻松愉快 （C）心灰意懒（ D）疲惫不堪23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（ ）。（A）拿出香烟来快速吸上几口，很快
11、就熄灭 （B）主动到室外去吸烟 （C）只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 （D）先吸，有人制止时再说24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（ ）。（A）坚持在这家公司工作下去 （B）立即来开这家公司 （C）观察一段时间再作决定（D）边工作边找其他单位25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎对你疏远了，你会（ ）。（A）分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 （B）责备他们不该这样对待自己（C）回忆一下自己是否做错了什么 （D）随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分 理论知识（26-125题，共100道题，满分为
12、100分）一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、（ ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。（A）总需求 （B）总需求价格 （C）总供给 （D）总供给价格27、关于平均失业持续期表述错误的是（ ）。（A）无论时间长短都属于非正常失业 （B）它的长度是反映失业严重程度的重要指标（C）平均失业持续期相对较短，反映了经济的动态性 （D）平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者28、以下不属于劳动标准法的是（ ）。（A）劳动争议处理法 （B）工资法 （C）劳动安全卫生标准法 （D）工
13、作世间法29、劳动法律关系的主要形态是（ ）。（A）劳动行政法律关系 （B）劳动合同关系（C）劳动服务法律关系（D）劳动监督关系30、顾客力量分析不包括（ ）。（A）顾客购买动机分析 （B）顾客消费承受能力 （C）市场商品消费结构分析 （D）企业产品消费群体分析31、市场营销计划的控制不包括（ ）。（A）季度计划控制 （B）效率控制 （C）年度计划控制 （D）战略控制32、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（ ）。（A）感情承诺 （B）继续承诺 （C）规范承诺 （D）口头承诺33、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（ ）。（A）费洛姆 （B）莱文泽尔 （C）爱德华桑代克 （D）赫兹伯
14、格34、个体的沟通风格不包括（ ）。（A）自我实践型 （B）自我保护型 （C）自我暴露型 （D）自我实现型35、基于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。（A）物质刺激 （B）满足社会需要 （C）内部激励 （D）搞好人际关系36、组织开发的基本目标不包括（ ）。（A）改变组织氛围 （B）改变组织环境 （C）改变组织文化 （D）改变组织结构37、以下不属于员工动态特征的是（ ）。（A）员工学习 （B）员工自我保护机制 （C）员工激励 （D）员工的成熟和发展38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ）。（A）工作实例 （B）与相关岗位的协调配合程度（C）岗位的职责和主要任务 （D）完成各项任务的程序和操作方法39、（ ）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项
