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1、（零售行业）零售行业移动解决方案零售渠道终端管理系统产品介绍目 录1.市场背景41.1.零售终端的发展现状41.2.零售渠道特点41.3.零售渠道数据采集途径41.4.零售终端管理方面存在的问题61.5.系统目标72.解决之道72.1.产品介绍72.1.1.概述72.1.2.工作原理82.1.3.业务流程92.1.4.主要功能92.1.5.支持的数据采集方式102.2.产品特点102.3.产品优势112.3.1.与一线销售市场同步112.3.2.弥补进销存/ERP软件的不足112.3.3.对零售终端和促销员进行更细粒度的管理122.3.4.软件管理架构体现了企业的管理架构122.4.企业获得那
2、些好处122.5.产品体系结构133.系统功能一览143.1.服务器端143.2.客户端143.3.手机终端254.应用插图264.1.手机客户端应用图标264.2.重要框架图例284.3.销售应用图304.4.库存业务图354.5.员工考勤应用图374.6.会员管理应用图384.7.任务完成进度应用图394.8.竞争对手情报404.9.销售提成核算应用图414.10.远程终端参观应用图424.11.员工登录系统监控应用图434.12.新品出样和销售对比应用图444.13.随机选号抽奖应用图454.14.产品串号跟踪管理464.15.产品串号对帐474.16.数据上报(二级经销商省代厂家)48
3、4.17.保修卡及顾客回访494.18.维修单504.19.问卷调查分析报告505.荣誉客户515.1.家电数码通信行业515.2.医药保健日化行业526.公司简介531. 市场背景1.1. 零售终端的发展现状现今，大多数以零售终端为主的企业都已经建立了一定规模的零售终端，最主要的形式是借助一些大型零售企业的连锁卖场，派促销人员在终端促销产品，因此对零售终端和促销员的管理就越来越重要。但是，目前多数企业对零售终端的管理还停留在原始的、粗放式的管理水平上派遣不同数量的业务主管来管理各个片区的终端和促销员，这样造成了费用开支大、工作效率低的共性。1.2. 零售渠道特点在我们的日常生活中，很容易发现
4、这样的一批零售终端，如：医药保健品、家用电器、通信数码、日用品、化妆品、食品、服装等，这些零售点都有着共同的特点：u 集中销售的单品不多，一般来说是一个品牌的几个系列，或者几个品牌的某些系列产品；u 每天产品的销售数量不多；u 每天产品的销量对企业很关键，关系到库存、物流、资金周转、终端管理等决策方面的问题；u 零售点分布较广泛，规模大的企业往往覆盖几个省市，中等规模企业一般能覆盖全省网络，中心城市和重点城市里也会有较多的零售点；1.3. 零售渠道数据采集途径目前大部分企业从零售终端采集数据的途径，不外乎如下几个：u 上门收集业务代表借送货或巡查机会到零售点收集业务报表。缺点：不能做到每天按时
5、收集，并且费用高、如果某天业务代表没有去，就会造成时间延迟，影响决策的进度。u 例会促销员每周将销量做成报表，于每周公司召开例会的时候上交给公司。缺点：统计销量是以周为单位，统计时间太长，并且人员很难全部到齐，数据统计难以完整。u 传真零售点将业务报表通过传真发送到公司。缺点：需要在零售点配置传真机和电话线路，成本较高。u 电子邮件零售点每天将销售报表通过电子邮件的形式发到公司。缺点：操作难度较大，需要有互联网设备，还要懂电脑操作。u 电脑联网在零售点部署电脑和通信线路，建立零售点到公司的网络，报送销量报表。缺点：成本最高，实施条件要求高，人员素质要求也高。u 电话促销员打电话报数，需要专人在
6、工作时间以外接听电话。缺点：容易听错记错，有时甚至会遇到电话占线、手机没电而造成的关机，影响销售数据的统计。u 手机客户端上报促销员通过手机客户端报送销量给公司，公司无需专人接收并统计，数据上报直接进行系统自动生成并进行统计。优点：通过手机客户端采集数据是成本最低廉的数据采集途径1、 操作简便，无需更多的操作，直接选择产品型号、填写数量、金额等即可；2、 数据准确率达到100%，不存在丢失等现象；3、 费用低廉上传一条信息还不到一分钟，可采用运营商5块钱包月的方式；4、 节约成本，公司无需专人接收统计，促销员通过手机客户端上报数据直接输入电脑服务器，数据汇总、统计等信息自动生成。缺点：手机需支
7、持JAVA扩展应用。1.4. 零售终端管理方面存在的问题在零售终端管理方面，大多数企业会存在以下问题：u 管理水平全面落后。得终端者得天下，所以企业为了确保产品的市场占有率，不惜人力和财力扩大零售终端的全面布局，随着终端数量和促销人员的数量快速膨胀，企业的管理水平滞后于企业发展速度。u 销售人员流动频繁。不能及时了解促销员的心态、销售技能、业务知识，导致促销员队伍流动性大，销售队伍不稳定。u 无法掌控终端实时销量。传统的方式是人工采集，层层上报汇总的，但是效率低，周期较长，出错率高。往往为几天或者几周统计一次，不利于企业作出快速反应，决策与市场脱节，对企业的效益造成重大的影响；u 销量统计难度
8、大、出错率高。手工采集、人工统计、传送存在错误的可能性比较大，准确性和效率都受到很大的限制。随着信息的手工传递的环节增多，数据的失真度会越来越大，以至于到总部做决策时，数据已经面目全非；u 库存配置不合理。大多数企业运用传统的手工核算和带有简单进销存功能的财务软件，对终端的销量了解严重滞后，导致无法对每个单品的销售做出准确的判断，因此经常出现畅销品断货、滞销品大量库存。u 业务工作效率差。大多数企业的业务不是忙于如何调动促销员的积极性、和商场联合促销等方式来提升销售业绩，而是因为不能对每个终端实时管理，大量的时间都用于奔波于每个终端之间，处理终端日常琐碎的杂事上。u 资金运营能力低、盈利能力差
9、。很多企业很难及时对终端和促销人员进行更细粒度的管理，对于销售动态、任务完成情况、库存、成本、费用、利润、绩效考核等核心指标数据，不能清楚了解。虽然投入运营资金已经超过企业运营所需，但是还会出现资金吃力，运转不开的情况。 1.5. 系统目标考虑到各种不同的数据采集途径的优劣，针对大多数企业都存在上述的问题，爱德曼思软件公司隆重推出基于手机客户端上报的零售终端管理软件，帮助企业以极低成本和高效率从零售终端采集数据，并与之保持互动，对零售终端和促销员进行更细粒度的管理，让决策者和管理人员花更少的时间就能得到准确、细粒度的数据，进行快速反应、科学决策，从而在激烈的市场竞争中，提高自己的核心竞争力。2
10、. 解决之道2.1. 产品介绍2.1.1. 概述产品定位：专业销售类软件“销售为主、财务为辅”，不同于财务软件；适用对象：主营业务是以终端零售为主的销售型公司；使用人群：公司负责人、销售负责人、各级销售主管、促销员 分级别、分权限使用；零售渠道终端管理系统是一套低成本、高效率，集数据采集、销售管理、库存管理、会员管理、售后服务、产品串号（序列号）管理、渠道评分考核、铺货管理、终端远程参观于一体，特别是对渠道、零售终端和促销员进行更细粒度管理的系统，终端用户使用普通手机客户端，通过手机客户端把销售数据上报到公司总部的业务系统，实现零售点的进销存业务管理，管理人员可迅速了解零售终端和促销员的销售动
11、态、任务完成进度、库存、成本、费用、利润、绩效考核、竞争对手情报等核心数据，从而给决策人员提供实时的数据分析。2.1.2. 工作原理终端促销员每天利用手机客户端向企业自己的销售明细，系统自动录入、整理并分析近50种报表，企业的各级销售主管通过电脑随时进入系统查看，迅速掌握每个终端的销量、库存、成本、费用、利润、产品销售结构、人员心态等重要指标，及时调整或制定销售策略，通过手机客户端发给每一个销售人员，促销员通过手机直接查看公司调整信息，调整迅速、统一，真正做到对市场的最快速的响应。2.1.3. 业务流程零售渠道终端管理系统销售管理2.1.4. 主要功能u 厂家管理省代；省代管理二级经销商，完整
12、的零售渠道数据上报能力（二级经销商上报到省代；省代上报到厂家）u 手机客户端采集终端销售数据、竞争对手销售数据、会员注册资料u 终端（专柜）实时库存管理u 远程终端参观和新品出样铺货管理u 员工考勤管理u 员工登录系统监控管理u 手机客户端上报查询销售报表、库存报表、会员积分u 会员积分、会员回访、会员返利管理u 公司司庆和会员活动时，给员工和会员随机选号抽奖u 多角度分析销售报表、趋势图表u 终端、促销员任务完成进度管理u 终端费用、成本、返点、利润考核u 系统发布新的信息实现与促销员、会员的及时互动u 终端、促销员的快速提成核算管理u 收集和分析竞争对手情报，提高我方品牌终端市场占有率u
13、产品串号出入库、零售核销、对帐、全程跟踪管理2.1.5. 支持的数据采集方式爱德曼思零售渠道终端管理系统支持二种采集销售数据的方式，分别是：u 手机客户端u 客户端远程录入2.2. 产品特点u 使用简单快捷，节约费用终端销售人员只要用普通手机客户端把销售数据直接录入销售数据，电脑将自动从多层次、多角度对数据智能分析，同时生成各种销售报表。手机普及率很高，企业投入成本几乎为零！u 数据查询方便，管理细粒到位 管理人员在全球范围都可以通过互联网，随时查询历史或当天各网点的销售动态销售任务完成情况、成品库存、赠品库存、成本、费用、利润等各种报表，几乎与一线终端销售同步。同时还可以对终端销售人员的出勤
14、、休假、调岗、销售心态了如指掌。u 数据永久保存、安全稳定数据自动保存在电脑硬盘中，方便查找历史数据进行分析比较。经常备份数据库，数据可以永久保存不会丢失。数据资料采用双重加密，各用户只能查询自己权限内的销售数据，大大提高数据的安全性和稳定性！ u 业务数据统一处理、分析决策效率高过去，各零售终端需要层层上报销量到总部，岗位人员费用、汇报周期长，数据出错率高、严重滞后市场。现在，数据全部统一在总部由专人处理，及时、准确、有效，市场反应迅速，减少决策失误！u 单机版、局域网版、互联网版的统一无论是规模较大的全国性企业，还是规模较小的地区性企业，本系统为了客户的发展及利益着想，做到了软件版本的单机
15、版、局域网版和互联网版的统一，从而降低了因企业规模不断发展而带来系统升级的成本！u 低投入、高回报 按传统电话报销量，每个终端销售人员每月补助30元话费计算，平均百人一年节约电话费三万六千元。因系统自动录入数据，业务员每天能有更多时间去做业绩、创造效益。决策者依靠及时准确的信息作出正确决策，为企业创造无可估计的利润！u 实施周期短、维护简单系统安装、数据准备、人员培训、数据初始化整个过程只要1-3天就可以全部完成。系统稳定可靠，不需要专人维护，数据自动备份！u 稳定、可靠、安全、先进本系统经过近5年多时间的完善和几百家客户的成功使用，稳定性好，可靠性强；移动办公人员和分公司连接总部网络查询数据，采用SSL传输控制，有效确保数据在网络上的传输安全；采用微软.NET智能客户端技术，确保软件系
