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1、培训供应商选择标准一、 对培训机构的评价（要求达到以下标准）1、 成立时间（五年以上），了解企业的背景2、 拥有专属该公司的专职培训师队伍（810人以上）3、 有专门的培训需求分析人员，业务以项目为中心（需求分析与授课没有完全分开）4、 对培训师有良好的评价考评体系，并能给予充分的再学习机会5、 每年公开课授课在150次以上，内训800天以上6、 能自行开发课程，且讲授的课程不是某一老师的唯一专属7、 课件是买的，还是自行开发的，如是买的课程，是否有授权书二、 对实战操作或技能培训的培训师评价1、 有理性的大型企业的工作经验，换过23次单位（不宜过多），且最近12年仍固定在某单位任职。是从基层
2、成长起来的，工作年限不少于8年。（最好为10年）2、 自己能做培训需求分析3、 有无使命感、责任心（以判断他从事培训事业的企图）4、 授课、案例是固定格式还是可以根据不同企业进行修改、调整；5、 每年授课的次数以120天为宜，最多不超过200天6、 学习能力强，能积极掌握新理念，并能做客观专业分析7、 有无参加过专业的培训师培训8、 知名度是因什么而起（避免故意的商业炒作）培训供应商与讲师选择策略策略一：挑选培训供应商的几个维度？（一）看品牌：和生产有形产品的公司一样，培训公司也会有品牌。提及培训领域的服务品牌，人们耳熟能详的会是Achieve global (智越)，Franklincovy
3、 (双赢) 等。这些培训服务的品牌之所以能经得起时间的考验，在世界范围内获得广泛的认同，具有很强的品牌说服力，关键原因是它们用来支撑品牌的是无可挑剔的产品质量。与之相悖的是，国内的一些有知名度的培训公司，它们所谓的品牌不是通过知识的精耕细作去获取，而是用大量的金钱堆砌起来的，其内涵可想而知。我们不否认市场运作机制在产品推广销售方面的作用，但它不能成为打造品牌，赢得市场的唯一手段，尤其是在无形产品品牌的塑造上。之所以在这里对中洋品牌褒贬不一，并非因为笔者崇洋媚外，确实是因为国内的一些培训品牌有名不符实之处。作为以知识为产品的行业，如果培训公司徒有虚名，显然会对企业选择培训公司产生误导。因此品牌虽
4、然在某种程度上代表着一种历史沉淀和信誉，但它却不是绝对的。企业在选择培训公司时，除了一些特别过硬的品牌值得信任外，其实不必太拘泥于品牌这个相对来说比较表面的因素，而应更多地去关注那些会对培训效果产生很大影响的实质性因素。看课程：课程是培训公司的主要产品，也是衡量培训公司优劣的重要指标。从课程来衡量培训公司，首先需要对培训课程的分类有大致的了解。培训课程主要有两类：一类是标准课程，一类是定制课程。在定制课程方面还会有专业定制和非专业定制的区别。所谓专业定制是有一定实力的培训公司才能做到的，这类公司往往在一定的领域有足够的话语权，这个领域培训的标准都是由它们来制定的，比如“智越”在传统式销售技能方
5、面的定制课程，“双赢”在领导力方面的定制课程。而非专业定制课程往往是一些中小型培训公司在做的事情，它们往往没有什么标准课程，完全以非专业的定制课程为主。这类课程的内容往往人云亦云，缺乏理论深度，对企业来说没什么特别帮助。至于标准课程，一般都是各培训公司具有代表性的课程。判断标准课程的优劣要看它的理论水平和适用性。好的标准课程应该是由活动模块构成的，可以通过模块的调整来应对具体的需求。其次，要对课程的产品周期有所了解。随着社会的不断进步，知识更新的速度非常快，因此培训公司的课程必须跟上知识更新的速度，尽可能借助课程把最新最好的知识传递给有需求的企业。目前，包括有国际水准的培训公司在内的相当一部分
6、公司，在课程更新方面存在滞后性，它们的课程有一部分已经到了产品周期的末期，是缺乏活力和效果的课程。选择这样的课程对企业来说回报率是很低的。最后，要了解产品的实际操作性能。企业培训的最终目的是能对实际工作产生影响，课程的可操作性就显得很重要。好的培训公司提供的课程应该配备相应的工具和方法论，为企业将培训效果运用于实践提供帮助。课程作为培训的核心内容之一，是选择培训公司时必须要关注的内容。可以通过对培训公司课程的理论水平、适用性、更新速率及实用性方面的全面考察，来了解一个培训公司的培训实力，选择适合自己企业的课程。看讲师：除了课程，讲师是培训公司的又一重要资源。目前偏向于把讲师分成两个派系：一是学
7、院派，这类讲师一般都是高等学府相关领域的研究人员，在理论方面有相当的造诣。二是实战派，这类讲师往往有相关领域多年的实战背景，能从实战中总结出具体的经验。但一个好的培训师，应该兼具学院与实战的实力。只有兼具以下特质的讲师才堪称优秀的培训师。首先，他必须具备丰富的知识和经验。足够的理论知识和实战经验是一个培训师能够施教于人的基本素质。其次，要有足够的领悟力和创造力。企业培训往往要针对实战中的复杂情况，讲师对复杂的现象要有分析能力。另外，相当的领悟力和创造力，可以帮助讲师在课程革新和研发方面有所成就。最后，要有传递的能力。教学是一个沟通的过程，好的讲师应该通过适当的表达技巧，把知识有效地传递给学员。
8、可以说，具备如此实力的讲师，是各大培训公司比较稀缺的资源，如果一个培训公司有一个具备如此实力的讲师领军的话，其培训实力就不容小视。讲师作为培训的具体实施者，也有可能是课程的研发者，其重要性绝不容忽视，企业在选择培训公司的时候，应该根据上述标准，对培训机构的讲师有一个全面的评估。这将对培训的顺利实施有所裨益。看服务流程：每个企业都重视培训产生的效果，但是不是每个培训公司都重视企业在培训投资方面的回报率呢？虽然大多数的培训公司都承诺帮助客户实现培训效果的最大化，但如果没有一套具体的服务流程去实现这种承诺的话，那充其量只是一句广告词。完善的服务流程包括以下方面：首先，不同的企业在培训方面的需求是大相
9、径庭的，这与企业的实际情况有着直接联系，在为企业定制课程前，要对企业的实际需求情况有所了解。因此培训前期必须提供的服务就是调研，它是培训方案有的放矢的重要保证。其次，通过沟通，最终达成共识。整个培训的实施应该是双方不断沟通的过程，其中包括培训方案的沟通、知识理念的沟通等。最后，跟踪反馈，提供实战建议。训后的问卷反馈，大多数的培训公司都会有，问题是通过反馈所要达到的目的不同。好的培训公司进行问卷，重点不是为了去了解学员对课程的反馈，它们会更重视学员的收获及企业的收获。通过对学员反馈信息的分析整理，为企业提供实施建议。其中会具体地告诉企业，对培训中所涉及的实战技能如何分量、分阶段地进行温习，如何监
10、督实施情况。这种行之有效的跟踪建议，才是真正意义上在帮助企業实现培训效果的最大化。优秀的培训公司提供的服务流程，完全把培训当做一个小型的咨询项目在操作。从中所反映的公司对客户负责的态度倒是其次，更重要的是反映了培训公司的一种远见，它们已经把握住了培训行业未来的发展趋势，并且超前运作。企业如果能同这样的培训公司合作，一定会获益匪浅。策略二：挑选培训供应商的维度？（二）做培训的时间长了，培训的企业多了，有了很多和培训经理“过招”的经历，了解到一些他们的烦恼。在外人眼中，公司出钱，他们找讲师，然后上课，给钱走人。一个月忙几天，平常没什么事，没有具体的业绩指标，很“舒服”。但单单是选择培训课程的供应商
11、，就够他们头疼的了。现在的培训市场正处于战国时代，垃圾邮件漫天飞，什么讲师都有，很难判断优劣。培训经理如果选择不当，将面对很大的压力，因为在老板眼中，培训经理要对培训效果，负全部责任。那如何选择培训供应商呢？我说企业对培训公司要“四看”。首先要看培训公司是否有自己的专职讲师。优秀的培训公司，大多有自己的讲师，我们都知道，养讲师的费用是很高的。培训公司既然养自己的讲师，那一定是想长期发展，不是把培训作为短期赚钱的工具。这样的培训公司也会对讲师的课程不断锤炼，而不是靠讲师一个人单独琢磨。因此选择这样的培训公司合作，课程的风险要小一点，课程的质量可以得到一定程度的保证。他们把自己的讲师，作为打市场的
12、招牌，所以也不敢在市场上乱来的。这些培训公司是企业的首选，企业要看是不是有自己的讲师。 其次是看培训公司是不是代理的国外成熟课程。在欧美国家，培训已经是企业管理中的“常规动作”了，很多课程都形成了系统，比较规范。相对国内同类课程的供应商，他们的质量相对来说要好一点。管理类的课程，可以放心找这类的公司合作，因为管理在很多方面上是相通的。而营销类的课程，就要当心了，因为营销的差异化很大，如果不把代理的课程本土化，绝对会脱离中国市场的实际。但无论如何，培训经理选择这些公司合作，购买这样的课程，还是有一定保障的。即便出了问题，也有充分“理由”解释。可以告诉学员说：“就连某某公司的某某课程都不符合我们的
13、胃口，看来市场上确实没有适合我们的课程了，我们还是自己研发吧。”这样的培训公司是企业的第二选择，企业要看培训公司是不是代理的优秀课程。 如果企业找了“养讲师”的培训公司，代理国外课程的培训公司，都没有合适的课程，那就要找中介性质的培训公司了。选择此类培训公司的风险是很大的。培训中介公司也有三六九等之分，优秀的中介公司，都和讲师有长期的合作协议，双方保证课程数量和质量，合作也是非常紧密的。培训公司为了自己在市场上的信誉，不会乱来的，讲师为了自己的形象也不会乱上。讲师的课程，也经过此类培训公司的详细审查，质量上也可以得到一定的保证。所以这样的公司是企业的第三选择，企业要看他们之间是不是长期合作的。
14、 如果以上三者培训公司，都没有合适的课程，那就只有找纯粹的培训中介公司了。此类培训公司代理的课程非常多，基本上没有业务侧重点，只是拿着讲师的提纲，进行撞大运式的销售而已。它们在对课程内容的了解方面，对培训需求的了解方面，都比较差，内部人员流动性也比较大，经常出去“创业”。对于它们提供的讲师，企业要严格审查，不仅要看培训公司的背景和名气，更要看讲师的背景和实力。企业可以打电话去讲师授过课的公司调查，看他讲课的效果如何。或把讲师以前授过课的评估表要来，看一下学员对他的评价。或和自己合作密切的培训公司调查一下，这个讲师在培训市场中的声望。还可以在网络上检索一下，看他有没有文章和出书。这样的培训公司是
15、企业的第四选择，一定要严加审查，企业要看讲师的真实实力。策略三：如何验证咨询公司与讲师的口碑与真实性？与咨询公司沟通时，询问咨询公司曾经合作过的客户，并假装说打电话确认，看咨询公司是否找理由搪塞，若找理由或接口搪塞，则培训机构作假。除此之外，可了解下客户的口碑。找咨询公司索要以前参训的客户所在的公司、姓名及联系方式，一般咨询公司会给相关的信息。为了验证信息的真实性，可在网络上寻找相关公司的前台，假装客户询问公司是否有咨询公司所提及的人，若有，则打电话沟通合作经历和讲师的授课效果。策略四：如何判断咨询公司的客户服务意识？在与咨询公司进行沟通的过程中，看咨询公司所提供的方案中是否以本公司为中心来设计方案，看咨询公司提供资料是否吝啬、不爽快。这些行为可以体现出咨询公司的客户服务意识。若咨询公司提供的方案属于通用版本，且方案中更多的体现咨询公司的角色，忽略本公司的要素（Logo），则说明此咨询公司的客户服务意识不太理想。此外，若咨询公司能领会客户意图，并根据客户需求迅速调整行程、方案，则咨询公司的客户意识较强；反之，若咨询公司太固执、强势会影响彼此后期的合作，建议不要选取此类咨询机构作合作伙伴。以前做TTT项目时，曾有个咨询公司提供的方案里涉及“三个阶段”的训练，基于成本考虑及学员地区分布，我们要求
