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1、员工培训全案目录第一篇 总则一、目的二、适用范围三、培训讲师的管理要求四、培训所需资源五、课程安排第二篇 入职指引一、 培训目的二、 培训方式三、 具体内容第三篇 企业篇一、 培训目的二、 培训方式三、 培训对象四、 具体内容五、 本篇重点知识复习第四篇 员工礼仪行为规范篇一、 培训目的二、 培训方式三、 培训对象四、 具体内容五、 游戏互动六、 本篇重点知识复习第五篇 员工素质教育篇一、 培训目的二、 培训方式三、 培训对象四、 具体内容五、互动游戏六、本篇重点知识复习第六篇 调研篇一、市场调研的概念、意义、重要性二、项目调研标准化流程三、市场调研前的准备工作四、主要市场调研内容五、商业房地
2、产的调研对象及调研内容六、市场调研各项内容的调研方法与技巧七、调研工作中的经典案例汇总八、如何撰写调研报告第七篇 招商篇一、素质及能力二、管理要求三、岗位工作职责四、招商部工作流程五、招商形式及实施六、标准文本使用细则七、新手指导八、商业探索第八篇 安全篇一、消防知识二、员工消防演练三、业户消防演练第九篇 其他部门培训篇一、 岗位工作职责二、 工作流程三、 业务知识及技能第十篇 管理篇一、 管理技能提升（余世维光碟）二、 赢在执行（余世维光碟）三、 没有执行力就没有竞争力（余世维光碟）第十一篇 考核评估篇一、 目的二、 具体内容附表（一）培训效果反馈表附表（二）岗前培训考核评估一览表附表（三）
3、培训考核评定表第一篇 总则一、目的（一）为新员工提供公司及工作的相关信息，鼓励新员工的士气；（二）让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；（三）让新员工了解企业的基本背景情况，如企业文化、发展前景等；（四）帮助新员工快速适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作业绩；（五）让新员工感受到公司对他的欢迎，并能体会到归属感；（六）通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神；（七）让培训老师能够快速掌握培训的各项章程，并充分进入工作角色当中。二、适用范围适用于人和商业有限公司大庆地一大道全体员工。三、培训讲师的管理要求（一）工作安排1、严格依照培训课
4、程表进行相关培训工作，不得更改培训时间或是内容。2、如有异常事件发生，须电话或是书面形式通知培训工作相关负责人。3、培训老师须于培训前准备好教案，培训器材如投影仪、笔记本、照相机或是录像机等。4、应于培训开始前，提前把工作事宜安排好。 （二）礼仪及职业形象1、要求男性老师穿深藏蓝色西裤、深色袜子、黑色皮鞋；女性老师则穿公司统一的工装、黑色皮鞋、肉色丝袜。2、保持良好的精神面貌，显现积极向上的乐观态度。3、要求男性老师修好面容，剃须；女性老师则要求画淡妆、束发。4、老师们授课时须注意个人的仪态，如站姿、走姿、蹲姿符合规范。5、对未授予权限的学员须称呼其姓名。6、禁止使用不道德、或带有污辱性的言语
5、或是举行，更不得带有偏激地情绪参入到培训当中。7、培训期间不得接打私人电话和擅自离开培训室。四、培训所需资源（一）培训工具1、笔记本电脑、投影仪、幕布2、白板、白板笔、教学道具（二）教材工具员工培训全案、培训用表员工培训签到表、培训反馈意见表五、课程安排第 8页 共 73 页（一）新入职员工日期时间课程篇章课程内容授课目的授课对象课时授课讲师月 日企业篇公司简介、企业文化、组织架构、人和大事记、投资营运部、管理团队了解公司的基本状况新入职的任何员工互动篇破冰游戏我们是一家人加速学员之间的了解，学会赞美并考察学员的表达及分析能力新入职中高管破冰游戏串名字游戏活跃气氛，打破僵局，加速学员之间的了解
6、新入职 员工员工基本礼仪行为规范篇礼仪规范、行为规范掌握礼仪行为规范是员工的基本准则新入职的任何员工月 日互动篇讨论公平与不公平了解新入职人员分析处理问题的能力新入职中高管游戏集思广益让新入职人员了解团队及沟通交流的重要性新入职 员工常识篇协同办公系统的使用、MSN的使用让新入职人员能够独立操作专用办公软件，更于沟通新入职 员工月 日工作篇岗位说明书、部门职责及制度使新入职人员快速掌握所在工作部门情况新入职 员工注：（1）讲完课后要复习重点并与新入职人员交换培训意见。（2）上述人员培训两天，第三天须由其部门负责人安排培训工作。（二）调研人员日期时间课程篇章课程内容授课目的授课对象课时授课讲师月
7、 日专业篇1、市场调研的意义、概念及重要性；2、项目调研标准化流程；3、市场调研前的准备工作；4、市场调研的内容；5、商业房地产的调研对象及调研内容了解市场调研的基本常识新入职调研人员实战篇 大庆市商圈的实地调研工作锻炼新入职人员月 日实操篇调研人员陈述调研报告了解培训人员对专业知识的掌握情况，同时锻炼并观察其工作能力专业篇1、市场调研的方法和技巧2、拟建项目规划3、如何攒写调研报告掌握基本技巧便于调研工作的开展实战篇大庆市商圈的实地调研工作月 日实操篇调研人员陈述调研报告实际训练技能篇photoshop掌握制图基本技能实战篇大庆市商圈的实地调研工作月 日实操篇调研人员陈述调研报告实际训练技能篇cad掌握制图基本技能实战篇大庆市商圈的实地调研工作月 日考核评估笔试考试演讲专项课题研究
