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1、绩 效 评 估 及 发 展 计 划姓名：部门：职位：入司日期：在此职位时间：考核期由：至：评分指示：1. 选择其中一栏最能代表被评估者之表现2. 在适当分数空格圈上“o3. 请将每一栏的分数相加填在得分栏内4. 每一栏的最高分之和为总分5. 得分率=得分/总分*100%（一） 个人绩效评估1.工作技能/知识工作技术的知识水平及应用能力缺少工作上所需的技术能力工作知识有限，需要更多的知识和技能了解工作，能有满意的表现能洞悉工作及发挥应用知识超越一般工作要求，极具能力2. 学习能力学习新事物所需时间领悟力低，接受能力偏差，无法接受新技能新技能需较长时间方能接受，不稳定稳定的学习能力,在认可的时间内
2、掌握新技能较高学习能力，只需极短时间学习新技能接受新事物极其迅速且敏锐3. 分析解决问题冲突能力确定分析潜在及已存在问题，能采取适当行动看不见存在的问题，经常发生冲突不向上级反映有时能确定问题但采取拖延或消极的办法一般能发现问题通常有解决冲突的方法经常能发现问题并加以解决，能防患于未然有发现解决问题卓越能力，且将冲突变工作动力4. 计划组织能力根据重要性安排工作，确保准时正确完成通常工作安排无序，无法准时完成任务需主管帮助安排工作计划，偶尔未准时完成任务有时需主管帮助安排计划，一般能准时完成工作能自行安排计划确保工作及时完成能按要求合理安排时间，及时或提前完成任务5. 目标管理目标合理清晰，及
3、时跟进带领团队达成目标无目标管理方式无法完成工作目标目标不完善跟进不及时，团队经常不达工作目标目标合理清晰，跟进反馈及时，一般能达目标目标明确合理，深入跟进明确反馈达成超越目标系统滚动式跟进全面反馈，均能超越既定目标6. 工作责任对工作职责的认同及负责精神对工作不负责且文饰非勉强负责，委过他人有责任心和责任感坦言并勇于承担工作失误极其尽心尽责，任劳任怨7. 工作质量工作的准确性及透彻性大意，常犯错，工作勉强接受工作尚好，但需要监督工作品质一般，可接受工作良好，犯错很少持续的出色工作甚少犯错误8. 主动性与独立性监督的程度及处事的独立能力不能独立工作且不主动，给予指示后仍不明白例行事情须持指示，
4、不能及时行动或提出新方法可完成例行工作无需督促，有时提出新方法良好的应变能力无需给予指示，经常找工作做非常独立，极具创意，在被要求之前便能做到9. 沟通及人际关系处理技巧与人相处友好得体，清晰有逻辑地交流意见，表达意愿给人印象粗鲁好斗自我表达有困难不被他人理解经常缺乏礼貌，有时冒犯他人，经常被误解容易交流，能建立良好关系得体有礼善于建立并保持良好关系，善解人意，很好表达想法交流顺畅，即使对难缠之人亦能运用语言技巧妥善处理，受人尊重10. 意见表达反映问题表达意见收藏意见，绝少发表被动，只在主管询问下才表达一般情况下均能表达问题或意见勇于表达意见及个人感受勇于表达及提供有建设性之建议11. 工作
5、稳定性工作表现的持续性距工作要求甚远表现上未能保持一致，不稳定能保持稳定的工作质量上佳的表现，经常保持水准经常保持超水平表现12. 可靠程度员工值得信赖及其对公司的忠诚度公开藐视公司或其管理敷衍塞责，身在曹营心在汉 3没有发现不可信赖的任何迹象 4有充分证据表明值得信赖 5极具诚信，完全可以信赖13. 诚实正直表现出高度的诚实，达业务所需的专业标准 1不诚实的行为和品质，无法取得尊重和信任 2不坚持诚实而无发取得完全信任和尊重 3能以诚实原则处理人和事 4以高度诚实原则处理人和事，不担心他人不理解 5不因个人利益而违背诚实原则，并以专业技巧取得信任和尊重14. 客户重视度客户（内部的和外部的）
6、放在第一位的理念，并在工作中体现出来 1不重视客户服务经常有客户投诉 2有时出现客户投诉，服务不常令人满意 3重视客户服务，取得客户认同 4积极改进服务质量，取得良好效果 5顾客第一的观念，满足并超越客户需求，取得优良效果15. 公平性依据公司政策原则公正处理员工问题 1以个人个性及主观偏好为主导的不公正 2因认识上的差异而导致对极少数员工的不公正 3一般能坚持公司的政策原则 4大多数情况下能以公司的政策原则对待所有员工 5始终以公司政策原则对待所有员工并使员工了解支持所作决定主管级以上需评估以下5项16. 成本控制成本意识贯穿于工作中，达以低成本求质量的结果 1无成本控制意识未取得满意的工作
7、结果 2成本控制意识淡薄，因控制不利而影响效果 3在规定成本内完成工作 4主动将成本控制纳入工作结果，较好的成本效益及工作结果 5高质量的成本控制和工作结果相结合以低于预算成本完成任务17. 招聘素质管理者对员工的选择评估深度的判断分析能力 1不能发现与团队相融洽符合岗位要求的员工 2对性格的判断甚于对岗位要求的判断 3通过交流与沟通发现合适的下属 4能在不同层次上判断求职者任职资格 5以专业技能判断求职者，综合考虑任职资格及发展潜力18. 为下属制定目标为下属制定合理清晰易于考核的目标的能力 1制定的目标模糊不合理，下属无法达成目标 2所制定目标不够明确，员工时有理解错误 3能为员工制定合理
8、目标 4能制定合理可衡量目标，属整体绩效重点责任范围 5设定可衡量目标并以结果进行有效沟通从而使业绩有明显改进19. 激励认可鼓励员工审核自己，谋求改善，从而保持高昂的士气 1员工工作热诚低落，敷衍工作 2不以身作则，迎合员工要求，影响目标 3能令员工积极完成工作，没有员工情绪问题 4有较好员工激励技巧能维持员工士气，快乐完成工作目标 5赏罚分明，有效的激励认可，令员工达到或超越工作目标20. 教导技能及时了解跟进下属的工作表现 1疏于指导员工 2指导技巧有限，对员工能力提高实效不大 3了解问题所在，对员工及时定期作出必要的指导 4不仅了解问题存在原因，且制定可行改进方案，顺利解决问题 5熟练运用指导技巧，有效达到指导目标，使员工有明显进步得分得分率（三）总的评语及发展计划电脑知识（）不懂在此方面全无认识（ ）初步认识懂得简单原理，间歇需要其它同事从旁指示（ ） 深入运用有熟练技巧，能独立处理工作，并于短时间内完成英语知识（）全无认识（ ）初步认识论 （ ）日常运用 （ ）深入运用总评语： 发展计划及所需培训：
