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1、精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 中国某某通信有限公司中国某某通信有限公司 FY02 绩效考核办法绩效考核办法 一、目的一、目的 1、贯彻执行关键业绩指标（KPI）考核体系，促进 各级组织提升业绩管理水平，促使业绩管理工作 的重点深入到收入实现、成本控制和管理效率的 全面关注和衡量上。 2、完善业绩管理体系，基于公正、公平、公开的 原则，真正实现奖优罚劣的激励作用。 3、以 KPI 业绩管理体系的实施，实现对员工业绩 的管理和发展，以及人力资源的开发和增值。 4、促进各部门、各级人员的沟通和交流，增强公 司凝聚力。 5、为公司
2、对员工进行薪资调整、职位调整等提供 基础信息。 二、考核类别二、考核类别 1、年度组织绩效考核 考核对象：特 A/大区/省分公司/总部各部门 2、年度员工绩效考核： 考核对象：全体员工 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 三、考核周期三、考核周期 2002 年 4 月 1 日至2003 年 3 月 31 日 四、组织保证四、组织保证 1、公司管理层： 对大区/特 A/省分公司总经理/总部各部门总经理/ 总监进行考核；人力资源部负责按计划推进考核 工作，对出现的问题进行沟通协调。 2、大区/特 A 分公司/省分公司管理层： 按照公
3、司的计划和制度在本区域推行年度考核， 并对考核结果负责。 五、考核原则五、考核原则 1、公平、公正、公开原则。考核内容和流程向考 核对象公开，以过程的公正保证结果的公正性。 2、客观性原则。强调以数字和事实为依据，对 KPI 业绩考核结果做出客观性评价和奖励。 3、沟通和改进原则。绩效考核是一个手段而非最 终目的，考核人将通过不断沟通帮助考核对象发现 工作中存在的问题，找到改进的方向，从而使组织 和员工达成更高的业绩水平。考核等级为 E 的员 工须进入业绩改善流程（见附件二， 业绩改善表 ） 。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资
4、料 4、业绩改善原则。经过总部/特 A/大区/省分公司 总经理/总监确认，对绩效考核等级为 E 的员工给 予三个月的业绩改善期，改善期满后，经考核如仍 不能达到公司要求者，则进行淘汰。 5、比例控制原则。以部门/特 A/大区/省分公司为 单位对员工的考核成绩进行排名，并按照比例 （15%、40%、30%、10%、5%）由高至低划分等 级为 A、B、C、D、E，其中： A 档： 15% B 档： 40% C 档： 30% D 档： 10% E 档： 5%。 6、员工绩效二级确认原则。经过直属主管和员工 的沟通，经双方确认后，由上一级主管进行二级审 核，并以大区/特 A/省分公司总经理/总监、各分
5、公 司总经理/总监签字的结果为最终结果。 六、考核要点六、考核要点 根据考核比例计算出来的绩效得分一律四舍五 入，不保留小数位。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 1.组织绩效（0130 分）： 大区/特 A/省分公司的组织绩效由财务和业务管理 部门根据该单位本年度的 KPI 指标直接给出得分。 总部各部门组织绩效由分管领导根据其工作目标 的完成情况进行评价。 2.全员绩效考核：根据员工设定的工作目标进行（附 件一员工工作评估表 ） A、 大区/特 A/省分公司总经理及总部各部门总监 /总经理由公司管理层进行考核。 B、 普通
6、员工考核由直属主管进行。 C、 虚线部门员工的考核由所在大区/特 A/省分公 司总经理征求总部主管部门总监意见后进行， 考核比例列入员工所在大区/特 A/省分公司。 D、 在考核期内工作调动的员工，由现任直属主 管征求前任主管意见后进行考核。 七、考核输出结果：七、考核输出结果： 1. 总部各部门/特 A/大区/省分公司组织绩效/KPI 考 核得分； 2. 员工绩效考核的得分（0130 分，与 KPI 考核 分数相对应） ； 3. 员工的考核等级（A、B、C、D、E）：根据员 工考核得分排名由高至低按比例划分而得，并由 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网
7、（） 专业提供企管培训资料 考核人反馈给员工。 八、考核结果的应用：八、考核结果的应用： 1、 职业发展：根据员工年度绩效考核结果，有 针对性的制定员工职业发展计划、设定职业发展 通道。 2、 年度奖金：根据员工所在部门/分公司组织绩 效考核结果和员工个人的考核结果共同确定员工 的奖金额度。 九、时间计划：九、时间计划： 1. 政策发布：2003 年 4 月 2 日。 2. 员工自评阶段：2003 年 4 月 8 日前。 3. 主管评定阶段：2003 年 4 月 11 日前 4. 员工和主管双向沟通阶段：2003 年 4 月 16 日前。 5. 考核结果上报阶段：2003 年 4 月 21 日
8、前。 各部门/大区/省/特 A 分公司总经理签字后， 考核结果汇总至公司人力资源部，并报公司 管理层审批。 6. 绩效考核完成时间：2003 年 4 月 25 日前。 完成公司管理层审批，本年度员工绩效考核 结束。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 7. 2003 年 4 月 25 日考核结束后启动 E 类员工 的业绩改善流程。 人力资源部 2003-4-2 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 附表一 F FY Y0 02 2 中中国国网网通通员员工工工工作作评
9、评估估表表 姓姓 名：名： 员员 工工 号：号： 入职日入职日 期：期： 年 月 日 部部 门：门： 职职 位：位： 现职任现职任 期：期： 年 月 日 直属主直属主 管：管： 评估期评估期 限：限： 从从 年 月 日 到到年 月 日 第第一一部部分分 工工 作作 业业 绩绩 回回 顾顾 评评 定定 针对每项工作的完成情况评定分数，其中 130 分封顶； 0 分为最低。（具体描述如下） 分分 数数定定 义义 101101 - - 130130 分分 能够高标准、高质量、创造性的完成工作, 多数工作业绩超过工作要求。在工作中主动 进行工作流程的改进，高效运用相关资源来 解决工作中出现的问题。 精
10、品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 7171 - - 100100 分分 能够基本完成工作要求，但是某些工作完成 情况有所欠缺；工作中踏实肯干，善于合理 的协调、运用相关资源来完成工作。 0 0 - - 7070 分分 无法完成大多数工作，并且不能合理协调、 运用相关资源来解决工作中的问题。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 员工自我评估：员工自我评估： 按员工本人工作权重顺序描述工作目标。 - 说明工作内容的完成情况，并列出（未）完成目标 的原因，例如： - 主
11、观因素（由于员工个人的知识、技能等工作素质 欠缺，影响工作完成），例如，员工缺乏团队沟 通能力，从而影响其作为本项目经理的工作。 - 客观因素（由于外部资源不足影响工作完成），例 如，某建设项目，由于连日天气原因无法按时完 成。 总结工作目标完成情况，并列出本人的评定等级。 将本表格完成后交直属主管，同直属主管就工作评 估达成共识，最终取得一致意见。 直属主管评估：直属主管评估： 直属主管参考员工自我评估，对员工工作进行评估。 按被评估员工工作权重顺序描述员工工作目标。 - 说明工作内容的完成情况，并列出（未）完成目标 的原因，例如： - 主观因素（由于员工个人的知识、技能等工作素质 欠缺，影
12、响工作完成），例如，员工缺乏团队沟 通能力，从而影响其作为本项目经理的工作。 - 客观因素（由于外部资源不足影响工作完成），例 如，某建设项目，由于连日天气原因无法按时完 成。 总结员工工作目标完成情况，并列出该员工工作表 现的意见和建议 直属主管同员工直接讨论，并同员工就其工作评估达 成共识，最终取得一致意见。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 工作目标工作目标 描述描述 权权 重重 (%)(%) 完成情况、原因分析完成情况、原因分析 评评 定定 分分 数数 员工自评： 1 1 主管评估： 员工自评： 2 2 主管评估： 员
13、工自评： 3 3 主管评估： 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 员工自评： 4 4 主管评估： 员工自评： 5 5 主管评估： 员工自评： 6 6 主管评估： 员工自评： 7 7 主管评估： 双方认可的综合评定结果：双方认可的综合评定结果： 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第第二二部部分分 对对 员员 工工 的的 综综 合合 评评 价价 直属主管根据员工工作情况，参考员工自我评估的 分析，全面分析员工工作中表现出来的优势，以及 工作中有待改进的部分，同员工讨
14、论并最终同员工 达成共识。 员工的优点员工的优点员工有待改进的地方员工有待改进的地方 员工本人对上级主管的意见提出自己的看法： 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 员工签字：员工签字：日期：日期： 直属主管签字：直属主管签字：日期：日期： 直属主管上级直属主管上级 经理签字：经理签字： 日期：日期： 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 第第三三部部分分 员员 工工 发发 展展 计计 划划 姓姓 名：名： 员工员工 号：号： 入职日入职日 期：期： 部部 门：门：
15、职职 位：位： 现职任现职任 期：期： 直属主直属主 管：管： 1 1、员工发展回顾、员工发展回顾 本年度员工接受的主要培训： 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 对本年度员工在个人能力、管理能力、专业技术能力 等各个方面的发展进行回顾。员工可能会有在不同方 面的发展，例如：沟通能力，时间管理，作为部门经 理学会如何激励下属、如何进行目标管理，作为建设 技术人员学会进行项目管理并实际运做过几个项目等 等。 2 2、主管对员工未来发展的建议（长短期）、主管对员工未来发展的建议（长短期） 员工个人发展的方式很多，例如：员工利用业余时
16、间 自学课程、参加公司组织的培训课程、参与公司项目 小组、通过岗位轮换丰富工作经历等等。短期的建议 针对员工能够在短期内改进业绩的方面提出，而长期 的建议多从员工事业长久发展方面提出。 精品资料网（） 25 万份精华管理资料，2 万多集管理视频讲座 精品资料网（） 专业提供企管培训资料 业绩改进（短期）：业绩改进（短期）：事业发展（长期）：事业发展（长期）： 3 3、下一财年员工发展需求下一财年员工发展需求 直属主管根据工作需要和员工职业生涯发展计划，同员直属主管根据工作需要和员工职业生涯发展计划，同员 工沟通，共同设定新财年员工发展的方向和实现的方法。工沟通，共同设定新财年员工发展的方向和实现的方法。 目的是帮助员工在新的财年能够有所提高，并符合公司目的是帮助员工在新的财年能够有所提高，并符合公司 业务发展的需要。业务发展的需要。 发展的方向包括几个主要方面：个人能力、专
