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1、行政管理工作标准化手册目 录第一部分 岗位职责3一、总部行政中心31、总监32、秘书4二、总部行政管理部41、经理52、行政主管（兼外联职能）63、费用管控主管64、保险主管（不含车险）75、车务管理主管76、资产管理主管8三、物资采购部81、经理92、采购主管（办公设备、办公家具、办公用品、IT设备）93、物资记账员104、库房主管10四、大区行政部111、行政总监112、经理113、行政主管124、后勤主管125、资产管理专员13五、分部行政部131、行政总监142、经理143、副经理(XL级以上)154、行政主管165、车务主管166、资产管理专员177、物业主管178、后勤主管189、
2、资产实物管理干事（XL级以下分部、XL级分部2个干事中其中一人履行此职责）1810、法律顾问19六、分部门店191、行政副店长192、人事及员工关系专员193、门店维修员20第二部分 行政管理制度 20物业管理篇 20一、水电管理 20二、配电室管理 25三、维修员管理 25四、固定电话管理 28五、手机话费管理 29六、保洁费管理 31七、资产日常维护管理 38物资管理篇 39一、固定资产管理 39二、低值易耗及消耗材料管理 47三、资产盘点管理 52四、办公物资配备标准及管理 56五、工服管理 60六、物资购置、收、验货管理 62七、闭店物资、闲置资产管理 63八、可变卖资产管理 65九、
3、礼品礼金管理 68车辆管理篇 72一、车辆配备标准 72二、车辆管理 73公共关系篇 82一、公共关系管理 82商业保险篇 86一、商业保险管理 86第三部分 重点文件目录 93第一部分 岗位职责一、总部行政中心1. 负责制定公司行政体系、安保体系各项制度，优化工作流程，规划、组织、协调、管理行政安保系统各职能工作，监督制度和流程在大区和分部的落实。2. 负责公司行政后勤物资保障及资产管理规则的制定并监督制度和流程在大区和分部的落实。3. 负责公司商品、资产安全保障及消防管理工作规则的制定并监督制度和流程在大区和分部的落实。4. 负责公司办公区域的安全消防、环境卫生、办公秩序、设施设备、节电节
4、水的行政检查工作规则的制定并监督制度和流程在大区和分部的落实。5. 负责拟定公司行政费用预算、节控目标并监督大区和分部的执行情况。6. 负责行政费用的各项管控措施的出台、落实、跟进及检查。7. 负责公司大型公关活动和大型会议的后勤服务及安全保障工作。8. 负责公司高层领导的安全保卫工作。9. 负责总部办公区安全管理工作，对公司内部各种突发事件的协调或处理。1、总监直接上级：总部-分管副总裁直接下属：总部-行政中心-副总监/秘书/各部门经理/副经理 岗位职责：（1） 负责公司行政、安全、公共关系方面的服务工作。（2） 指导、制订中心系统专业建设和管理建设的各项措施、规章制度、流程，以管理和控制整
5、个行政系统完成中心工作目标。（3） 保障公司战略决策、经营决策在行政职能管理上的落实、执行，实现公司在行政费用上的节约增效。（4） 执行公司总经理、副总经理、管理中心下达的各项任务、措施，并分解、落实、督导到中心系统的各执行层面。（5） 规划本中心工作的策略、措施、计划，建立工作目标的阶段性推进体系及管理体系、组织成员的建设体系。（6） 对员工宣贯中心管理方向及体系建设方向，保证公司战略思想、经营理念在中心系统内分解、规划并落到实处，指导系统内全员的工作方向和绩效导向。（7） 对公司行政费用支出进行审核/审批，严格控制公司的行政费用支出，保证预算的执行。（8） 负责公司政府公共关系资源的建立、
6、维护、整合与管理。（9） 负责全国安保队伍的建立和培养，指导安保、消防制度的完善，建立应急机制。2、秘书直接上级：总部-行政中心-总监/副总监直接下属：无岗位职责：（1） 负责协助总监安排工作日程与会议计划。（2） 负责总监日常来访人员的接待工作。（3） 负责总监日常公文的流转和催办。（4） 负责总监布置的各专项任务、非专项任务的跟踪及督办。（5） 负责总监召开的临时小型会议的准备及纪要的整理。二、总部行政管理部1. 负责拟定公司行政费用预算并监督执行，定期做出专题费用分析。2. 负责拟定公司行政后勤服务、资产管理、外联管理的工作计划并督导实施及控制。3. 严格控制行政费用预算，并具体实施各项
7、管控措施。4. 负责按授权对全国各大区、分部的行政租赁费、办公费、水电暖费、固定资产折旧费、物料消耗费、低值易耗品摊销费、行政车辆费、通讯费（固定电话费、手机话费）、维修费、财产保险费、行政运杂费、清洁卫生费、业务招待费（本系统）等行政费用审核、报批工作。5. 负责制定规定各项行政费用项目的考核标准，并根据行政费用的发生情况进行通报及奖罚。6. 负责公司所辖各大区、分部的固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品等资产整体管理工作，规范和完成公司所辖各大区、分部的固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品账目的管理工作。7. 负责监督公司资产管理制度的落实、督导实物管理部门的工作，检查并定期进行通报及奖罚
8、。8. 负责公司财产险、公共责任险等各种商业保险的投保及理赔工作。9. 负责公司资产的使用状况管理及处置的审核上报。10. 负责整合分部外联资源，指导分部外联工作的开展。1、经理直接上级：总部-行政中心-总监/副总监直接下属：总部-行政中心-行政管理部各主管、文员岗位职责：（1） 负责规范行政费用管理、资产管理、外联关系管理体系的各项制度流程及环节的相关联系。（2） 负责拟定公司行政后勤服务、资产管理、外联管理的工作计划并督导实施及控制。（3） 负责拟定公司行政费用预算并监督执行，定期作出行政费用分析。（4） 负责各项行政费用节省、管控措施的出台，以及监督、落实工作。（5） 负责行政费用审核工
9、作。 （6） 负责制定规定费用项目的考核标准，并根据行政费用的发生情况进行通报及奖罚。（7） 负责公司固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品等资产整体管理工作。（8） 负责监督公司资产管理制度、保险管理制度的落实，检查并定期进行通报及奖罚。（9） 负责公司资产的使用状况管理及问题资产处置的审核上报。（10） 指导统筹各大区、各分部开展外联工作。（11） 负责本系统人员实施绩效管理及工作指导，并提出人事任免、晋级、奖惩建议。（12） 对全国各大区、分部行政体系进行行政工作的培训、指导、考核。（13） 对大区、分部主管级以上人员进行管理，对人员的异动、入职、离职进行审核。（14） 负责部门专项任务工
10、作的完成。2、行政主管（兼外联职能）直接上级：总部-行政中心-行政管理部-经理直接下属：无岗位职责：（1） 负责拟定物业、外联、修理、清洁卫生、固定电话、手机报销、行政租赁相关制度及工作流程并进行检查通报。（2） 负责公司物业、外联、修理、清洁卫生、固定电话、手机报销、行政租赁相关费用审核及拟定和完善各类行政费用的标准及节控措施。（3） 负责分部行政费用预算的审核工作。（4） 负责对公司行政费用预算、发生情况进行初步审核。（5） 负责行政费用报表的收集汇总。（6） 负责监督总部及大区、分部行政费用预算执行情况，定期作出费用分析。（7） 负责行政费用管理办法的拟订、修改、完善工作。（8） 负责管
11、理、带动公司电工进行水电费节控的各项措施的研究制订。（9） 负责对总部及分部办公区域环境卫生、办公秩序、设备设施、节电节水行政检查工作的月度汇总、通报工作。（10） 负责总部、大区、分部公共关系档案管理，即时更新。（11） 负责对总部、分部上报的业务招待费用进行初步审核、掌控。（12） 负责协助上级对公司大型公关活动的组织协调。（13） 负责协助指导完成总部、大区、分部应急公共关系的处理。（14） 负责协助总裁和总监进行日常公关事务的安排与处理，以及行业协会、商会等日常对外活动的协调。3、费用管控主管直接上级：总部-行政中心-行政管理部-经理直接下属：无岗位职责：（1） 负责拟定后勤相关制度及
12、工作流程并进行检查通报。（2） 负责公司后勤相关费用审核及管理。（3） 负责拟定和完善办公物资配发标准。（4） 负责监督全国各大区、分部后勤费用发生情况并给予定期通报、奖罚。（5） 负责监督全国各分部库存物资的管理，并对闲置或剩余物资进行合理调配。（6） 负责行政费用管理办法的拟订、修改、完善工作。（7） 负责行政费用报表的收集汇总。（8） 负责监督总部及大区、分部行政费用预算执行情况，定期作出费用分析。4、保险主管（不含车险）直接上级：总部-行政中心-行政管理部-经理直接下属：无岗位职责：（1）负责拟定保险管理工作的年度及阶段性工作计划。（2）负责拟定保险管理的制度及流程。（3）负责公司保险管理中各项具体工作的落实、跟进。（4）合理选择商业保险公司及投保险种，规避公司经营风险，参与公司与商业保险公司的谈判工作。（6）负责公司保险管理工作各项通报的撰写工作。（7）与财务中心协调，及时缴纳公司各项保险费用，及划拨保险赔款至分部。5、车务管理主管直接上级：总部-行政中心-行政管理部-经理直接下属：无岗位职责：（1） 合理选择商
