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1、杭州大自然纸质餐具有限公司质量手册 HL/Q-2009 A/1 质 量 手 册 依据GB/T19001-2008 idt ISO9001：2008标准 编 号：DZR/Q-2009 版号/修改状态:A/1 发放号： 受控状态： 持有者： 编制部门： 审核人：批准人： 2010年2月1日发布 2010年2月1日实施 58目 录章节号章节内容对应标准条款页码0.1章颁布令、任命书0.2章质量手册说明1.1 1.2 2 30.3章质量手册修订记录0.4章公司概况1.0章公司组织机构图3.0章职能分解表4.0章质量管理体系4.1 4.2 4.2.3章文件控制程序4.2.34.2.4章记录控制程序4.2
2、.45.1章管理职责 5.1 5.25.3章质量方针5.35.4章质量策划控制程序5.4.1 5.4.25.5章职责权限与沟通5.5.1 5.5.2 5.5.3 5.5.45.6章管理评审控制程序5.66.0章资源管理6.16.2章人力资源控制程序6.26.3章基础设施和工作环境控制程序6.3 6.47.0章产品实现77.1章产品实现的策划程序7.17.2章与顾客有关的控制程序7.27.3章设计和开发（不包括）删除7.4章采购控制程序7.47.5章生产和服务提供控制程序7.57.6章监视和测量设备控制程序7.68.0章测量分析和改进 8.18.2.1章顾客满意程度测量程序8.2.18.2.2章
3、内部审核控制程序8.2.28.2.3章过程和产品监视控制程序8.2.3 8.2.48.3章不合格品控制程序8.38.4章数据分析控制程序8.48.5章改进控制程序8.5颁 布 令本公司依据ISO9001：2008质量管理体系要求编制完成了质量手册第A版，现予以批准颁布实施。本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵守执行。 总经理：林志慧 2010年2月1日任 命 书为了贯彻ISO9001：2008标准，加强对质量管理体系运作的领导，特任命汪萍为我公司的管理者代表.管理者代表的职责是：1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
4、2负责向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的需求；3确保本公司员工提高满足顾客要求的意识；4 负责对外联络和协调质量管理体系的相关事宜； 5. 负责内部质量管理体系审核。 总经理：林志慧 2010年2月1日0 .2质量手册说明1手册内容本手册第依据ISO9001：2008质量管理体系要求和本公司的实际相结合编制而成的，包括：1.1公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2008标准的全部要求；1.2质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；1.3对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表达。2适用范围本质量手册用于需要证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求，
5、通过质量体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，并提高顾客满意度。对内质量手册是本公司生产项目所涉及的各职能部门及至每个员工都必须遵守的基本准则，也是评价质量管理体系的基本依据；对外，本质量手册宣布了本公司对质量的承诺。可提供合同情况，第二方认定/注册和第三方认证/注册等三种情况下，证明本公司质量管理体系满足GB/T19001-2000 idt ISO9001：2008标准要求。公司质量体系覆盖范围：食品用纸容器(淋膜纸杯)的生产及相关服务由于公司产品成熟且为顾客来样生产，故删除7.3设计开发过程。3引用标准ISO9001：2008 质量管理体系要求ISO9
6、000：2008 质量管理体系 基础和术语4术语和定义本手册采取ISO9000：2008质量管理体系基本和术语的术语和定义。5 本手册为公司受控文件，由公司总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由办公室统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还给办公室，办理核收登记。6手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。7在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到办公室，办公室应定期对手册的适用性、有效性进行评审，必要时对手册予以修改，执行文件控制程序的有关规定。0.3质量手册修订记录序号章 号标 题修订次数
7、修改页批准生效日期更改单号123456780.4公司概况海宁市杭州大自然纸质餐具有限公司位于国际观潮胜地-海宁市，地处浙江省北部，杭嘉湖平原南端，东距上海125公里，西离杭州61.5公里，沪杭高速公路穿境而过，地理位置优越，交通非常便利。公司成立于1995年，现属于股份制企业，注册资本168万元,是浙江省最早的纸餐具生产企业之一。集研究开发、产品生产于一体，公司主要生产纸质餐具，产品有冰淇淋杯系列、饮料杯系列、单面淋膜系列、双面淋膜系列。产品规格众多，共有三十余种，同时也可以根据客户的需要订制特殊规格的纸杯。公司现拥有十条生产线，年生产力为1亿多只,产值1000万元。产品采用德国海德堡五色印刷
8、机印刷，具有色泽洁白、表面光洁、无异味、无毒、耐水、耐油、耐温等特点，能在大自然环境中自行降解，是最好的绿色餐具。目前公司的产品在行业和客户之间建立了良好的信誉和口碑，已远销德国、日本、新西兰、中东、台湾等国家和地区，并与日本长崎的客户建立了长期的合作关系，每月出口日本3-4只货柜。关爱自然，崇尚绿色。海宁市杭州大自然纸质餐具有限公司将以优秀的品质、优惠的价格、优质的服务竭诚为广大客户提供满意放心的绿色餐具。真诚欢迎各商界朋友的来电、洽谈、惠顾！地址：浙江省海宁市军湖路18号1.0公司质量组织机构图总 经 理管理者代表办公室生产技术部部部销 售 部部采 购 部部品 管 部文件管理人力资源管理采
9、购管理生产车间量仪管理产品检验财务部设备管理技术工艺管理仓库管理售后服务管理销售管理注：财务部不涉及质量管理体系3.0质量管理体系过程职能分配表 （“” 主要职能，“”配合职能。）职能部门ISO9001:2000标 准 条 款总经理管理者代表办公室采购部销售部生产技术部品管部4.1总要求4.2.1文件要求4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为关注焦点5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发-7.4 采购7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2生产和服务提供过程确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监视和测量设备的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进40质量管理体系1目的说明对公司
