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1、企业：XX地产有限公司体系：设计管理类型：流程文件产品设计改进管理流程编号：HT-SJ-10版号：2010-A页码：第 3 页 共3页HT-SJ-10产品设计改进管理规程施行日期自公司颁布之日起施行批准人总经理解释机构公司总经理办公会主控部门公司规划设计部上一环节文件下一环节文件子流程文件HT-SJ09设计变更管理办法HT-YX02-LC02客户满意度调查管理规程HT-JA-LC01项目结案管理流程HT-SJ11设计供方评价管理规程设计改进管理流程修订记录日 期修改内容修改人审核人批准人一、流程概述及流程要素表目的或期望项目交付后，根据设计变更统计资料和客户满意度调查结果，研究、分析产品设计质
2、量及存在的设计缺陷，形成产品设计总结及改进报告，用以今后其他项目的设计输出，避免同类错误重复发生，不断提高设计质量。依据 客户满意度调查报告 设计变更资料适用范围适用于公司各项目的设计改进的管理。管理理念设计改进是项目设计的一项重要工作，有利于不断提高设计质量。产品设计总结及改进报告的技术成果可作为产品标准化的设计标准，予以固化。术语解释【设计改进】是指项目交付后，根据设计变更统计资料和客户满意度调查结果，研究、分析产品设计质量及存在的设计缺陷，形成产品设计总结及改进报告的过程。职责分工与工作接口关系公司规划设计部负责项目的设计改进工作；将产品设计总结及改进报告的技术成果应用于完善产品线设计标
3、准。营销管理部负责组织进行客户满意度调查，撰写并提交客户满意度调查报告。项目公司项目负责人审定项目公司提交的资料。经营开发部汇总变更资料，撰写、提交产品设计总结及改进报告。市场营销部配合客户满意度调查工作。物业公司配合客户满意度调查工作。关键节点（注意事项）与相关KPI指标或奖惩措施关键节点定期统计、归档、移交设计变更文件 营销管理部提供客户满意度调查报告公司领导审定产品设计总结及改进报告董事会批准项目后评价报告KPI指标或奖惩措施公司项目公司岗位产品设计总结及改进报告完成情况配合情况（纳入周边绩效考核范围）产品设计总结及改进报告是否满足规定要求流程输入、输出和作业模板流程输入、输出输入输出 设计变更文件 客户满意度调查报告产品设计总结及改进报告二、流程图HT-SJ10-LC设计改进管理流程
