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1、人力资源管理工作手册目 录第一章 人力资源部职责描述6一、人力资源部的职能6三、人力资源部工作职责6二、人力资源部经理7第二章 人力资源规划10二、人力资源规划工作模板10（一）人力资源年度规划书模板10三、人力资源规划常用工具表单16（一）岗位增补申请表16（二）人员增补申请表16（三）人员岗位变动申请表17（四）企业管理人才储备登记表17（五）企业人力资源状况统计表18（六）企业人力资源年度规划表18二、人力资源部工作计划模板19（一）人力资源部年度工作总结模板19第三章 组织结构与职位说明书设计23二、各类型企业组织结构模板23（一）生产制造企业组织结构模板23（二）地产、电力企业组织结
2、构模板25（三）IT、软件类企业组织结构模板26（四）零售贸易类企业组织结构模板27（五）公关、广告公司组织结构模板28一、编写职位说明书工作知识准备29（一）职位的分类与设置29二、职位说明书的五个模板30（五）人事部经理30三、编制职位说明书工具表单36（一）岗位调查表36（二）部门职位设置表37（三）企业职位设置表38第四章 人才测评管理41二、人才测评常用工具表单41（一）管理人员素质测评评分表41（二）市场人员素质测评评分表42（三）销售人员素质测评评分表43（四）生产人员素质测评评分表44（五）技术人员素质测评评分表45（六）行政人员素质测评评分表46第五章 招聘、面试与甄选管理4
3、7一、工作知识准备47（一）招聘计划的内容47二、招聘管理工作模板48（一）招聘管理制度模板48三、招聘管理工具表单52（一）人员需求申请表52（二）招聘工作计划表53第三节 面试与甄选工作事项细化执行54一、面试与甄选工作知识准备54（一）面试题设计54三、面试与甄选工具表单56（一）面试通知单56（二）面试记录表57第六章 员工录用管理59二、达成目标的两个工作事项59（一）员工录用管理59（二）人事档案管理59一、员工录用管理工作模板60（二）员工录用通知书模板60二、员工录用管理工具表单61（一）新员工报到手续表61（三）员工试用期鉴定表61（四）员工转正申请表62三、员工录用管理工作
4、流程63（一）员工录用工作流程63二、人事档案管理工具表单64（一）人事档案目录表64（二）员工档案信息表64第七章 培训与人才开发65二、达成目标的三个工作事项65一、培训管理工作知识准备65（一）培训需求分析65（二）培训计划制订66（三）培训计划实施70（四）培训评估70三、培训计划工具表单72（一）培训需求调查表72（二）培训需求登记表75一、职业生涯管理工作知识准备75（一）职业生涯管理的内容75（二）职业生涯规划的程序76第八章 绩效考核78二、达成目标的四个工作事项78（一）制订绩效考核计划78（二）实施绩效考核78（三）绩效评估管理78（四）绩效改进管理78一、绩效管理知识准备
5、78（一）目标管理79（二）360度绩效考核法80（三）平衡计分卡考核法80（四）关键业绩指标考核法81三、员工绩效管理工具表单83（一）加班申请单83（二）违纪处理单83第九章 薪酬管理84二、达成目标的三个工作事项84（一）开展薪酬调查84（二）制定企业薪酬方案84（三）薪酬体系实施与调整84一、薪酬管理知识准备84（一）薪酬构成84（二）薪酬调查85二、员工薪酬福利管理制度模板86（一）员工工资管理制度模板86三、员工薪酬管理工具表单91（一）薪酬调查问卷表91（二）员工调薪记录表93（三）员工奖金核定表93一、员工福利管理知识准备94（一）影响因素94（二）福利类型94二、员工福利管理
6、制度模板96（一）员工保险管理制度模板96三、员工福利管理工具表单99（一）特别休假申请单99（二）员工保险月报表99第十章 人员调配与流动管理100二、员工调配管理工具表单100（一）员工晋升申请表100（二）人员调动申请表101一、员工流动管理工作模板101（一）员工离职管理制度模板101二、员工流动管理工具表单103（一）员工离职申请表103第十一章 员工手册编制104二、达成目标的三个工作事项104（一）员工手册的编制104（二）员工手册的使用104（三）员工手册的修订106第十二章 劳动关系管理107二、劳动关系管理工作模板107（一）劳动合同管理制度模板107三、劳动关系管理工具表
7、单109（一）劳动合同汇总登记表109（二）解除及终止劳动合同申请表109第十三章 企业文化建设管理110二、达成目标的两个工作事项110（一）企业文化的活动组织110（二）企业文化宣传111一、企业文化建设制度模板112（一）企业文化建设管理制度模板112第一章 人力资源部职责描述一、人力资源部的职能根据企业整体发展战略，招聘、选拔、配置、培训、开发、激励、考核企业所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工的积极性，激发员工的潜能，满足企业持续发展对人力资源的需求。三、人力资源部工作职责人力资源部作为企业人力资源的管理部门，主要负有人员招聘、培训与开发、考核与激励
8、等多项职责。具体职责内容如表1-1所示。表1-1 人力资源部工作职责一览表人力资源部工作职责职责细分备注1人力资源管理制度建设（1）制定企业人力资源战略规划（2）编制员工手册，建立员工日常管理规范（3）制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实人力资源管理制度是提升企业人力资源管理核心竞争优势的保证2企业组织结构设计与职位说明书编写（1）企业组织结构设计（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书组织结构应保证其可操作性，岗位设置应体现其存在的经济性、科学性、合理性和系统性3人员招聘管理（1）根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划与招聘计划（2）渠道的拓展与维护（3）
9、招聘过程中的人才测评与人员甄选（4）人员招聘工作的具体实施（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制确保企业及时、有效地补充所需的人才4员工培训与开发（1）制订企业年度培训计划与培训大纲（2）外部培训讲师的联系与内部讲师的管理（3）培训课程的开发与管理（4）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估（5）管理员工因公出国培训、学历教育和继续教育等工作规范培训工作，确保培训工作顺利进行；增强培训效果，达成培训工作目标5员工绩效管理（1）员工日常考核（2）设计企业绩效考核方案并组织实施（3）企业绩效成果的评估与管理完善绩效管理体系，提高工作绩效，以更好地实现企业目标6员工薪酬管理（1）企业薪酬状况
10、的调查分析，提供决策参考依据（2）制定企业人力成本预算并监督其执行情况（3）企业薪酬体系的设计（4）员工薪酬福利的调整与奖励实施合法、合理地设置薪酬体系，使薪酬对外具有竞争性，对内具有公平性、激励性7劳动关系管理（1）定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道（2）协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系（3）企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理（4）员工离职与劳动纠纷处理使劳动关系双方（企业与员工）的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定、和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行8人事管理信息系统 管理（1）人事信息的录入、更新（2）提供各类人力资源统计数据与分析表单（3）人事管理信息系统
11、的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面负有协作职责二、人力资源部经理岗位名称人力资源部经理所属部门人力资源部直接上级人力资源总监直接下级任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具备人力资源管理、行政管理、企业管理、劳动法等相关专业知识2工作经验三年以上人力资源管理经验，具有大中型企业人力资源管理工作经验者优先3业务了解范围熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识，全面了解国内外人力资源管理的新动向工作职责职责细分1制定人力资源管理各项制度（1）协助人力资源总监编制企业人力资源管理的相关制度，并组织实施（2）根据企业发展的实际情况，对相关的人力资源管理制度适时地予以修订与完善2人力
12、资源规划与开发（1）组织编制并落实企业人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持（2）组织做好人力资源的发现、挖掘、储备与开发工作（3）配合相关部门开展企业文化建设活动3招聘管理（1）协调、指导各部门制订人力资源需求计划，掌握和控制人员编制总量，制定劳动定员定编方案（2）根据各部门的人员需求和岗位任职条件制订人员招聘计划（3）招聘渠道的开发与维护（4）组织做好面试、复试工作，择优录用新员工4培训管理（1）根据企业人力资源发展规划，负责人力资源的开发、引进和培训工作，建立多层次的培训管理体系（2）根据企业发展的要求制定企业各级人员、各类岗位的培训方案，并组织实施（3）及时对培训效果进行评
13、估，达到提高员工素质、增强企业发展动力的目的5绩效管理（1）制定合理的绩效考核实施方案并组织实施，监督、指导各部门绩效考核过程（2）根据绩效考核结果，有针对性地对员工进行职务调整、薪酬变动和培训等（3）根据企业的任命程序，组织实施管理人员晋升前的考核工作6薪酬管理（1）协助人力资源总监制定具有竞争力、公平的薪酬管理体系，并贯彻实施（2）组织相关人员做好薪酬调查工作，及时掌握劳动力市场价格情况和同行业薪酬福利水平等重要信息（3）根据企业经济效益和外部环境制定合理的员工薪酬管理办法和施行方案（4）按期做好人力资源成本分析工作，提交分析报告，为领导的决策提供参考依据7日常事务管理（1）组织编制企业所有岗位的职位说明书，并定期进行修改、审核、建档（2）与员工沟通，了解员工思想动态，并为其提供职业规划的专业咨询8劳动关系管理（1）根据政府劳动保障部门的规定，组织制定企业统一的劳动合同文本（2）组织做好员工劳动合同签订与续签事宜（3）受理员工投诉和劳动争议事宜，及时、妥善地解决第二章 人力资源规划二、人力资源规划工作模板（一）人力资源年度规划书模板企业2012年人力资源年度规划书一、人力资源情况分析
