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1、,项目总监运营应知应会,运营管理部 2019年08月,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,目录 CONTENTS,1,运营管理体系,2,运营管理工具,3,项目总监职责,4,项目总与运营,Click to BUY NOW!,P,D,F,-
2、,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,项目总监运营应知应会,01,运营管理体系, 组织架构 管控体系 责权利配置,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a
3、,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,组织架构 管控体系,责权利配置,张庆林,项目经营管理中心,张庆林,项目策划管理中心,王华,商业创新管理中心,王华,总经理,张庆林,项目发展管理中心,刘学,华南区,张德全,北方区,刘青,华东区,高迪,西部区,樊杰/高航,华北区,高航,港澳海外区,人力/成本,设计,信息化/财务,投资/工程,法务/客服/监察,营销/海外,商业/创新,综合,四中心,六区域,矩阵式,扁平化,总部运
4、营部架构,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,地区设计管理 部,地区客户服务 部,地区营销策划 部,地区工程管理 部,地区合约管理部,地区报建部,地区财务资金 部,项目总监,物业公司,设计经理 报建经理 合约经理 工程经理 营销经理 客
5、服经理 财务经理 物业经理,地区设计 分管领导,地区报建 分管领导,地区合约 分管领导,地区工程 分管领导,地区营销 分管领导,地区客服 分管领导,地区财务 分管领导,地区 运营总经理,区域规划设计 部,区域客户服务 部,区域营销策划 部,区域发展管理 部,区域成本管理部,总部设计管理 部,总部客户服务 部,总部营销管理 部,总部工程管理 部,总部成本管理 部,总部财务资金 部,总部 运营管理部,集团领导,地区公司总经理,区域公司总经理,区域 运营管理部,项目运营岗 （可兼职）,地区运营管理部,“3+1”,组织架构,管控体系,责权利配置,集团职能线架构,Click to BUY NOW!,P,
6、D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,组织架构,管控体系,责权利配置,成 本 部 2 工 程 部,“3+2”,总部商业运营架构,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-
7、,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,组织架构 管控体系,责权利配置,“14444”运营全景管控体系,项目/公司经营目标,项目成功,公司发展,现金 流 (C),“十三五”战略,1 个目标 4 大体系,4 项关键 4 个意识 4 个地图,大运营体系助力“十三五”战略实现,运营2.0 落地措施,四个意识,四大体系 指引 督导 支持 风险 项目又 好又快,客户 产品,经营 风险,人员 架构,
8、赋能 考核 四项关键,V货：值 利润 货管值理 管理 管(V理) (P),计划 管理 (T),运营全景管控体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,全景计划二期迭代 专项计划全面推广 外宣内培强化升级,支持体系,督导体系 完善检查、考评
9、机制 落地会议、沟通机制,指引体系 完善岗位工作指引 完善商业、报建等 管理指引,风险体系 建立前期预控、过程跟踪、后 期复盘的全周期风险防控体系,组织架构 管控体系,责权利配置,运营全景管控体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,岗
10、位层级,组织架构 管控体系,责权利配置,运营全景管控体系,完善指引体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,检查机制旨在发现项目发展过程 中存在的问题，规范管理动作，及 时纠偏纠错，优化升级中。,沟通机制旨在明晰运营线沟通 方式，减少重
11、复、低效工作，提 高沟通效率，已正式施行。,会议机制旨在优化运营线会议 及决策体系，提升沟通效率，推 进问题解决，已正式施行。,考评机制旨在提升公司运营效 率，激发自驱力，提优补差，调动 工作积极性，优化升级中。,督导 体系,组织架构 管控体系,责权利配置,运营全景管控体系,建立督导体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w
12、,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,03 供销存系统 二期已上线,04 全景计划系统 二期优化中,01 基础数据平台 优化中 06 破冰工作坊 正式施行,02 BI系统 正式实施 07 启动会 正式实施,09 停止点检查 已施行、优化中,08 沙盘推演 已施行、优化中,05 专项计划系统 优化中 10 后评估 已施行、优化中,组织架构 管控体系,责权利配置,运营全景管控体系,优化支持体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s
13、,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,架,构,健,全,责,任,到,人,分,工,明,确,督,导,有,效,经 营 目 标,组织架构 管控体系,责权利配置,，,职能定期组织风险专题会 主动推进； 无法界定职能归口的由 运营牵头组织。,职能层面 协调会,专业管理 委员会,业务界限不清、各专业 管理委员会无法决策。,公司领导 推进会,预计造成经济损失超 5000万。,风险管理 委员会,风险 决策 机
14、制,运营全景管控体系,强化风险体系,根据风险事项分类，对口 专业管理委员会专项决策。,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,组织架构 管控体系,责权利配置,强化 考核激励,完善 加强 组织架构 人才建设,实施 差异赋能,项目/项目总分级落
15、档 建立差异化赋能机制,完善运营/报建/商业考评机制 建立外延业务考评机制,完善现有职能配置,明确各职能工作界面,增强项目总监专业复合度,提升项目职能经理能力,运营全景管控体系,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,Click to BUY NOW!,P,D,F,-,X,C,h,a,n,g,e,E,d,i,t,o,r,w,w,w,.,t,r,a,c,k,e,r,-,s,o,f,t,w,a,r,e,.,c,o,m,组织架构 管控体系,责权利配置,四个 意识,促进多线业务协同 精研细磨产品标杆,重视客研指导定位 提高客户满意程度,精细管控
