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1、论市场营销专业培养目标及实施途径摘要：从社会对市场营销专业学生素质的要求出发，结合学校实际提出了市场营销专业人才培养目标及主要实施途径，并在此基础上给出了几点建议。关键词：市场营销；人才培养；目标体系一、市场营销专业特点及社会对该专业人才素质的要求市场营销专业是实践性很强的应用性专业，市场营销理论本身随着商品经济的发展和市场国际化的进程，也经历了若干个发展时期。从20世纪20年代的生产型营销到目前的全球性大营销，加上现代高科技手段的广泛使用，已使当代营销从观念到手段发生丁口新月异的变化。高校作为培养人才的基地，人才培养既要适应当代社会的要求，又要适应将来社会的需要，因此，要求高校营销专业从课程
2、设置到教学方法、手段上具有系统先进性，并能站在全球经济角度全方位、多角度、灵活全面地培养营销专业的学生。另外，营销本身的特点是和人打交道，因此，随着人们观念、环境的不断变化，营销人员就必须在具备许多基本知识和素质的前提下，具备相当的灵活性和实战能力。概括起来，当今企业要求营销人员具有6大素质：智力素质、品德素质、知识素质、心理素质、身体素质和其他素质。其中，智力素质中包括观察能力、思维能力、交际能力、创新能力、判断能力、记忆力；知识素质包括企业知识、营销专业知识、基础相关知识(艺术、政治、经济、历史、地理、数学等)及相关产品知识。二、确立营销专业人才培养的目标体系根据现代市场发展和企业对营销人
3、员的要求，并结合大学的办学思想、人才培养定位及学生特点，确立专业人才培养的具体目标体系，包括基本能力的培养和基本技能的形成两大部分。 （一）学生基本能力的培养基本能力应理解为社会性能力，即通常所说的关键能力或通用技能。这部分能力要求对不同专业的高校毕业生来说都是应该具备的。具体地讲，有三个方面：一是方法能力，包括注意力、分析能力、解决问题能力、判断能力及抽象能力；二是社会能力，包括责任心、独力能力、执行能力、团体能力、交流能力(包括英语听说、普通话能力)以及合作能力；三是学习能力，包括求知欲望、自学能力、搜集情息能力、系统思考能力以及创新能力。 (二)学生基本技能的形成基本技能就是职业性性能力
4、。所谓职业性能力，是指运用专业技术完成某种特定职业岗位任务的能力，包括技术规范运用能力、技术组合能力、技术质量判断能力、技术分解复原或改造能力等。营销专业的基本技能包括市场调查与分析能力、市场营销策划能力、商品鉴别能力、销售管理能力、营销心理能力、公共关系能力、防务谈判能力、客户管理能力、电子商务能力等9个方面的能力。(1)市场调查与分析能力。包括：能够拟定调研计划；能够进行调查表与问卷设计；能够组织实施市场调研活动；能够撰写市场调查报告；能够分析、汇总调研数据，评估调查报告；能够根据调研数据分析市场机会与威胁、需求行为特点；能够根据调研数据计算市场需求堡，并运用科学方法进行销售预测。(2)市
5、场营销策划能力。包括：能够编写企业营销目标与任务书；能够分析现有业务并编制发展计划；能够了解整个营销活动过程；能够根据不同需求水平采取不同的营销对策；能够根据新业务计划制定市场营销活动方案；能够分析、评估市场营销活动的效果与经验。 (3)商品鉴别能力。包括：能够区分商品的标识，并说明其内涵；能够用感官鉴别一类以上大类商品(如食品、纺织死或日用工业品等)的质量。 (4)销售管理能力。包括：能够判断产品生命周期并提出销售对策；能够进行产品组合决策和产品品牌管理；能够灵活运用定价策略与技巧；能够设计渠道系统，并进行建设与维护管理；能够制定促销方案，灵活运用各种促销方式组织实施并评估效果；能够计算货款
6、，熟悉账务处理流程。 (5)营销心理能力。包括：能够根据顾客的气质、性格、能力等不同表现调整营销方案；能够熟练运用心理沟通技巧与顾客建立个人交情；能够根据购买心理设计广告方案；能够运用心理技巧做好潜在顾客心理转化工作；能够在挫折情绪中及时调整自我。 (6)公共关系能力。包括：能够与新闻媒体建立联系；能够撰写公共宣传材料及新闻稿；能够策划并实施公共宣传活动方案；能够进行公共关系危机管理，消除不利因素。(7)商务谈判能力。包括：能够制定推销访问和商务谈判方案；能够安排、组织谈判活动；能够营造和调节谈判氛围；能够把握谈判的基本原则，促成谈判。(8)客户管理能力。包括：能够根据客户类型设计服务计划；能
7、够管理应收账款；能够妥善处理客户投诉；能够建立客户档案；能够把握客户需求变化规律，为企比营销决策提供依据。 (9)电子商务能力。包括：能够制定网络广告与公关策略；能够利用网络进行销售服务与客户管理；能够协助设立企业站点和设计网页。三、实现营销专业人才培养目标的主要途径（一）案例教学案例教学是管理教学中应用最广泛、实践最接近、成效最显著、学生最为欢迎的一种教学方法。它能促使学生把营销理论作为工具来解决实际问题，使学生学会在不确定的情况和资源有限的条件下进行营销决策，全方位、多角度地进行系统分析和思考。同时，它还可以扩充学生的知识面，增强公众场合下语言表达能力，变被动学习为主动学习。营销专业的案例
8、教学实践必须充分重视以下两点：首先，所选案例要具有代表件。案例要从各行业中选择，并辅以充分的背景资料及行业特点分析。既要选择简单性案例，也要有综合件案例；既要有成功的案例，也要有失败的案例，以便从正反两方面让学小学会分析及决策。其次，在案例教学的组织过程中，应特别注意与学生的互动，尽量启发并鼓励学生自己去析、决策、讲述，增强学生的参与意识，激发其学习积极件。模拟营销教学又称“角色“扮演法，让学生在课堂上分别担任客户和销人员，进行销售过程的一系列活动。这种方法可以锻炼学生服、处理信息、灵活应变、公关、记忆等能力。模拟教学可中小组表演或全班操作，可以模拟营销全过程或单个过程和环节，例如了解信息、谈
9、判、讨价还价、确定渠道、模拟处理顾客抱怨等，让学生进入角色。众多的模拟“角色”训练，可以使学生进入企业后很快进入他要真正进入的营销“角色”，缩短适应企业环境的时间。 (三)多媒体教学多媒体教学是指通过计算机、录像、幻灯等现代教学视听工具和人机交电系统，使学生参与到市场营运作过程中的一种先进的教学方法。通过多媒体营教学，可以大大减少课堂内的授课时间，丰富课堂内容，激发学生兴趣，增强他们的想象力，进行多媒体教学，最重要的是教学软件的配备。市场营销专业的教学软件应主要包括：市场营销调查、预测、分析系统，市场营销管理系统，市场营销决策系统，营销案例库，营销专业主干课程试题库，推销天才库等。四、进一步完
10、善营销专业人才培养工作的几点建议 1支持学生组建营销学会通过研、思、练，以及举办各种活动，如学术讲座、个案点评、企业家营销实践体会、学生演讲、辩论会等，培养学个科学思维能力、语言表达能力、人际交往能力、自我心理调节与平衡能力。2鼓励学生参加营销竞赛 学院、系或学生团体可经常性地举办市场营销技能大赛，学校也可组织、鼓励学生参加全国、省或企业主办的营销大赛，并选配指导教师使教师能够借此机会为学生提供一对一的、量身定做的、个性化的辅导。 3使学生能够深入一个产品或企业 组织学生针对所感兴趣的产品或行业开展市场调查，帮助学生争取参与具体产品推广业务的机会为学生联系实习单位，从而使学生能比较全面地了解一个产品或企业，包括产品知识、企业概况、行业市场环境、岗位职责、业务工作规范等，突出培养学生的产品鉴别能力、市场调查能力、推销能力、谈判能力、与人共事能力和社会适应能力等。w
