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1、互联网+，唱响智慧医疗主旋律,南京市卫生信息中心经验,CONTENTS,目录,下一步展望,5,“互联网+”,医院,电脑,12320,智能 设备,电视,手机,第三方,。,互联网,添加标题,添加标题,添加标题,物联网,互联网,大数据,信息网络,云计算,用户体验,智慧医疗,2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上， 李克强总理 在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。 “互联网+”实际上是创新2.0下互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进 。,现在，传统医疗产业与互联网是“互联网+”，以移动技术为代表的普适计算、泛在网络的发展向生产生活、经济社会发展各方面的
2、渗透，信息技术推动的面向知识社会的创新形态形成日益受到关注。,“互联网+医疗健康”,国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见 国办发201826号 国家卫健委关于深入开展“互联网+医疗健康”便民惠民活动的通知 国卫规划发201822号 关于印发进一步改善医疗服务行动计划（20182020年）的通知、进一步改善医疗服务行动计划（20182020年）考核指标,“政府大力推动”,公立医院改革、医院信息化、医药分开、多点执业、 远程医疗、分级诊疗 、家庭医生、 医患关系、县级医院能力提升、健全农村医疗卫生服务体系、第三方运营、健康服务业,政策支持医疗服务多样化、规范化发展,“用户已经准备好了
3、”,随着国家医改进程的推动，移动医疗迅速发展。根据Analysys易观统计，移动医疗产业市场规模快速增长，2017中国互联网移动医疗市场规模已达 230.7亿 ，较2016年增长118.47%。,在移动互联网人口红利消失的大环境下，易观千帆监测显示，2017年移动医疗用户保持稳定，证明用户从移动端获取医疗服务的习惯已逐渐养成，并对医疗服务方式、服务质量提出越来越高的要求。,“用户已经准备好了”,在移动互联网时代信息大爆炸、消费升级等多重背景下，信息获取的方式正在发生着微妙的变化，碎片化时代的到来，并不代表人们丧失了对精准、权威、专业内容的需求。移动支付的普及降低了消费时产生的痛感，不受时间空间
4、条件的约束，提高了购买效率，收入水平提高使消费者更愿意溢价支付，满足自身多元化的医疗需求。,随着移动支付的普及，出行、餐饮、在线影视等行业用户付费习惯的养成，在线教育、在线医疗等基于知识服务的消费习惯也正在形成，2017年付费问诊的比例大幅提升。,“市场火热不断发力”,互联网医疗在产业链供给端与技术端深入拓展,阿里、腾讯、百度 等互联网巨头相继落子布局互联网医疗，让业界对互联网医疗关注度甚高。,CONTENTS,目录,下一步展望,5,南京市基本情况,南京，简称“宁”，古称金陵、建康，是江苏省省会、副省级城市、南京都市圈核心城市，国务院批复确定的中国东部地区重要的中心城市、全国重要的科研教育基地
5、和综合交通枢纽。全市下辖11个区，总面积6587.02平方公里，至2017年底，常住人口833.5万人，是长三角地区及华东地区唯一的特大城市。,强化政策保障,2015年8月，南京市政府印发南京市智慧医疗项目建设实施方案 2017年，市政府工作报告提出：推进医联体、家庭医生制度、 智慧医疗建设 2018年，市政府工作报告提出：深化医联体、家庭医生、智慧医疗建设,南京市卫生信息中心,南京市卫生信息中心主要职责是承担全市卫生信息化发展规划、指导、智慧医疗建设；区域卫生信息平台、数据中心、卫生（医疗）信息系统建设及维护；为全市突发事件卫生应急指挥提供通讯提供保障和技术支持；承担江苏省暨南京市12320
6、卫生咨询服务等；对全市药品、试剂、医用耗材及部分医用器械等集中采购与销售价格进行规划、指导和监管。 事业编制17名，在编16人。其中博士生1人，硕士生14人，本科2人。辅助员额41名，实有辅助人员24人，均为大专及以上学历。,“南京智慧医疗”,卫计委信息化工作 十二五规划 （35212工程）,构建温馨就诊环境、 推进预约诊疗服务 加强医疗管理 改善服务流程 方便群众就医,尽快实现医疗信息共享 积极发展网上健康服务 探索发展移动医疗服务,发展医疗信息标准化 推广远程医疗服务 促进医疗资源共享和卫生服务普惠,关于促进健康服务业发展的 若干意见 国发【2013】40号,关于加快实施信息惠民工程 有关
7、工作的通知 发改高技【2014】46号,进一步改善医疗服务 行动计划 国卫医改【2015】2号,促进具有南京特色的智慧医疗发展,南京市智慧医疗 项目建设实施方案 纲领要求,构建智慧健康服务体系 促进跨行业、跨领域信息资源互通共享 重构医疗服务流程 提升群众就医体验,南京智慧医疗总体框架,一卡通,一账通,一线通,一程通,一健通,医疗一卡通基本实现全市覆盖，1300多万张市民卡在全市医疗机构通用，居民健康卡发卡准备工作已完成。,“五个一”工程建设,“五个一”工程建设,医 院,一卡通,一账通,一线通,一程通,一健通,整合现有正在运行的账户系统，居民可实现统一充值、统一支付、统一退余额的功能；在遵循各
8、医院现有工作流程的前提下，实现各医院统一对账、统一结算、统一划款。,“五个一”工程建设,一卡通,一账通,一线通,一程通,一健通,医疗卫生行业聚合支付结算管理平台,政府主导 卫生行业专用 跨院应用 线上线下实名制 全通道实时认证 即时共享 历史查询 信用支付 诚信记录 商保结算,医院满意调查 自助语音问答 突发事件报告 手机短信服务 医检报告查询 健康微博微信,预约挂号服务 健康知识咨询 专家在线答疑 医疗服务投诉 心理危机干预 热线戒烟控烟,一卡通,一账通,一线通,一程通,一健通,“五个一”工程建设,“五个一”工程建设,一卡通,一账通,一线通,一程通,一健通,南京12320卫生热线日均服务量、
9、话务量均居全国第一。12320预约挂号服务平台开放了电话、网络、智能手机、医院自助终端、银行自助柜员机、数字电视等多种方式预约，提供南京都市圈8个城市的133家医院（南京58家）的预约挂号服务，日均预约挂号量逾万人次。,“五个一”工程建设,一程通,一键通,一卡通,一账通,一线通,48家医院投入使用医疗自助智能服务终端共1234台，实现自助发卡、挂号、缴费、查询、打印等功能，实现就医全流程通畅。云自助运维系统正在推进。,“五个一”工程建设,一卡通,一账通,一线通,一程通,一键通,市远程心电诊断监测系统接入省人民医院、鼓楼医院、南医大二附院、雨花台区等87家医疗机构，上传病例已达144万例。,市远
10、程医学会诊系统已连通包括鼓楼、省人民、北京阜外医院、新疆伊宁人民医院、西藏墨竹工卡县医院、桑给巴尔援外医疗队等22家机构。,远程会诊,远程心电,远程影像,市远程影像诊断中心已接入鼓楼医院、中大医院及鼓楼区、雨花台区等124家医院，检查人次124万。,荣誉奖项,2018年5月，南京市卫生信息平台获得国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等（地市级）。,荣誉奖项,健康中国新媒体影响力十佳专业公卫机构 智慧江苏公共服务类十佳奖 江苏省新媒体运用创新奖 江苏省医学新技术引进奖 南京市科学技术奖二等奖 南京市经典政务微信传播范例 南京市最具影响力政务微信 ,2018年获得奖项,南京市卫生信息平台获得
11、国家医疗健康信息互联互通标准化成熟度四级甲等（地市级） “南京市市民卡医疗一卡通”获“国家金卡工程2018年度金蚂蚁奖优秀应用成果奖” 江苏省暨南京市12320公众健康新媒体服务平台被评为第三届江苏省新媒体运用创新奖 南京市卫生信息中心获评健康中国新媒体影响力十佳专业公卫机构 南京12320卫生热线获得2018年“南京青年五四奖章”荣誉称号 南京市卫生信息中心获得江苏省卫生计生系统先进集体 南京市卫生信息中心党支部获得南京市卫计委先进基层党组织 江苏医学科技奖 南京市公众健康服务平台获2018年医院互联网应用典型案例奖 ,2018年获得课题,国家电子文件管理联合办公室 电子病历文件管理系统及标
12、准 江苏省科技厅重点课题 基于大数据和人工智能的“南京都市圈”慢性非传染病综合防控云平台科技示范 南京市科委 区域自助医疗云服务平台关键技术应用及示范应用 南京市卫计委 ,CONTENTS,目录,下一步展望,5,南京12320发展历程,2006,2010,2018,南京作为全国、全省12320首批试点建设城市之一，于2006年12月8日正式建成、开通12320电话服务，并成立江苏省暨南京市12320咨询中心，12320工作得到了江苏省及南京市卫生计生委的高度重视。,以提供健康咨询为主业，以统一规范服务为基础，以满足公众健康需求为导向，以信息技术为支撑，以新媒体为手段，以“互联网+”为契机，精心
13、打造“12320+江苏省暨南京市公众健康信息服务平台”实现居民的个人健康管理意愿、重点提升市民医疗卫生服务的获得感。,2010年4月，南京12320卫生热线划归南京市卫生信息中心管理，开始从“公共卫生服务”模式向“医疗卫生全方位服务”模式转变，并将12320纳入卫生信息化建设整体规划，服务方式不断延伸，服务内容不断拓展。,南京市“12320+”新定义,构建国内首创的“12320+ ”公众健康服务平台，实现“12320”的 三个转变,引入“12320+”理念，开展“12320”服务提供和数据信息的创新应用，推动“12320”数据平台与电子健康档案、居民健康卡、远程医疗、分级诊疗等系统的开放共享。
14、以公众关注需求和渠道需求为导向，利用互联网思想和新媒体技术，拓展“12320+”服务范畴。,“12320+”公众健康服务体系,互联网医疗服务 预约诊疗,官方权威的多渠道预约服务入口,互联网医疗服务 预约诊疗,全方位的精准化预约服务,全方位预约服务：门诊专家专科号预约、体检预约、检查预约、社区康复、病床预约,今日挂号 方便快捷 分时段号源精准预约,互联网医疗服务 预约诊疗,区域级的统一号源池管理-预约诊疗一体化服务,互联网医疗服务 预约诊疗,大百万级的官方新媒体服务用户量,12320开通了南京卫生12320微信公众号，关注用户达61万多，健康南京APP注册用户270多万，在全国各类健康微信排行榜
15、、南京市政务微信排行榜上一直名列前茅。,互联网医疗服务 在线咨询,南京卫生12320网,互联网医疗服务 自助医疗,窗口传统服务,自助医疗服务系统,云自助： 面向医疗行业的互联网云服务系统支撑,简化环节,节约时间,提升效率,医患互动,6个环节,10个环节,院内排队5分钟,院内排队15分钟,院内排队2小时,公众健康服务自助系统已在南京三甲医院全面覆盖。累计投放自助医疗服务智能终端1234台。,互联网医疗服务 移动支付,导诊单,自助终端,医生工作站,窗口,窗口/诊间,APP/微信公众号/支付宝服务窗,条码支付,扫码支付,移动应用支付,互联网医疗服务 移动支付,与现有自助服务流程相一致，支付环节更快捷
16、，可快速部署在门诊、住院自助终端和诊间壁挂自助终端。,1、选择缴费项目,2、选择支付方式,3、显示支付条码,4、手机扫码支付，缴费完成，自助终端打印凭条；发送缴费成功短信提醒,自助终端扫码付,互联网医疗服务 移动支付,医保无卡结算,线上支付,互联网医疗服务 智能分诊,互联网医疗服务 医疗电子地图,互联网医疗服务 分级诊疗,基于家庭医生签约服务的分级诊疗模式,互联网医疗服务 分级诊疗,以家庭医生为入口，以分级诊疗为核心，整合区域医疗机构数据及资源，打造具有开放性的分级诊疗新模式。 1个入口：以家庭医生为入口（签约及服务入口）一体化系统应用 2个平台：分级诊疗平台+家庭医生平台（公众健康服务平台，区域卫生信息平台） 3级管理：卫计委（规则/标准/绩效考核）、医院（流程/执行情况）、家庭医生（服务过程/签约对象）三级管理,互联网医疗服务 分级诊疗,家
