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1、 广州真卫士数码科技有限公司无线排队系统方案2015年 目 录一、广州真卫士数码科技有限公司 企业简介1二、系统设备产品介绍22、系统连接23、硬件设备详细参数说明24、无线取号机（型号Q-17）35、无线呼叫器（型号：F-01 ）46、软件呼叫（型号：F-01S） (选配)57、无线LED窗口显示屏（型号：L-01）68、无线LED综合显示屏（型号：Z-01） (选配)79、电视综合显示屏 (选配)7三、 巨航排队系统的管理功能及特点说明81、排队系统软件主要构成及功能82、巨航排队机的几项特色功能：82、1软件功能：82、2硬件功能：83、巨航排队系统的设置功能说明91业务管理92窗口管理
2、93终端管理94队列管理95用户管理96统计管理107系统设置10四、 巨航排队与其它同类产品比较11五、售后服务及保障121、客户服务总则122、金牌售后服务承诺123、下列情况将不享受保修服务134、过保服务承诺13六、服务流程13一、广州真卫士数码科技有限公司 企业简介广州真卫士数码科技有限公司成立于2009年6月，“创立”“巨航”为集下品牌，主要从事查询机、排队叫号系统集成服务“创立”为企业、公司提供产品展示终端信息查询系统解决方案“巨航”提供无线排队系统解决方案！“创立” 查询终端“巨航”无线排队系统大量应用于国内外银行，中国电信、网通、移动、联通营业厅，税务、工商局，消防局，电力电
3、业局，检验检疫局，医院，保险公司，公安部门和交警部门，行政中心，物业管理，办证中心，手机售后等等公共展示场所及需要顾客排队等候办理事件的场所；真卫士拥有一批朝气蓬勃的专业研发队伍，营销队伍，售后服务队伍，90%以上为本科及以上学历，人员结构合理，技术经验丰富，是一个富有凝聚力和开拓创新精神的团队，确保了公司的技术能力和服务标准在激烈的市场竞争中始终处于领先地位 我们的产品策略是为用户提供一站式的解决方案，包括： 服务流程与传送体系的设计， 硬件的选定和软件的定制化设计， 最好的价格， 专业品质、金牌服务， 让用户获得产品的最优的性价比，高增值服务公司产品的不断优化和创新成为源动力， 企业的永续
4、带给我们客户产品我们的远景的终身的服务;我们以最高效的方式对面我们的客户，用心服务，传达有价值的产品！广州真卫士数码科技有限公司电话：020-28944344传真：020-87515439客服热线：4000765008 企业QQ:4000765008地址：广州市番禺区兴南大道563号4栋5楼二、系统设备产品介绍 1、巨航无线排队系统概况 巨航无线排队管理系统，是广州真卫士数码科技有限公司结合中国客户的使用习惯自主开发研制的产品，具有全部的自主知识产权针对不同行业客户提供专门的解决方案（巨航排队系统拥有CCC认证、商标证书、无线呼叫器外观专利） 2、系统连接 3、硬件设备详细参数说明巨航排队叫号
5、系统是由取号机、LED显示屏、无线呼叫器、三个部分组成综合显示屏、软件呼叫器为可选附件，用户在设备选型时可以根据实际情况是否选用，系统结构原理图如下： 工作人员呼号使用 软件呼叫器 （选配） 无线呼叫器 取号机顾客观看排队信息 LED显示屏 综合显示屏 （选配） 4、无线取号机（型号Q-17） 取号机是排队系统的主控核心部分，是其它各个部分进行协调与控制中心取号机一般放在营业厅的入口处，界面上设立各项业务名称，顾客触摸选择相应的业务后，出票口自动吐出一张号票，同时系统将该号码加入到相应的服务队列号票样式能通过系统灵活设置，内容有业务种类、排队号码、取号时间日期、等候人数、行业及营业厅名称、行业
6、标志 LOGO等基本内容型号Q-17重量35KG工作电压AC220V工作电流1600MA功率70W负载能力无限制通信方式无线信号控信模块自主研发USB无线通讯控制模块控制端D525工控主板(双核18GHZ四线程)/32G固态硬盘2G内存 380W电源触摸屏红外触摸屏/响应速度=60万次号票尺寸80mm外观尺寸1400mm*400mm*390mm(高*宽*厚) 产品规格： 应用场景： 产品特点： 全新外观，人体工不设计，表面采用金属烤漆 高端红外屏或声波屏，高清晰度，持久耐用 自主无线通信模块、通信控制模块设计，远距离传输无延 时性能稳定 全网自动搜索四位ID码物理终端智能识别连接，软件后台 智
7、能管理内置无线通信控制模块ID码识别技术多台取号无 需跳频道设置，无延时、无干扰 采用甲骨文oracle数据库，易用，稳定 热敏嵌入式打印机，出纸顺畅，打印清晰，决不卡纸 内置功放音箱，400平方以内声波清晰，不用外接音箱，省 时省力智能系统自动开关机功能，开关时间可以自由设定 说明：常规情况下每一套排队机用一台 取号机5、无线呼叫器（型号：F-01 ）巨航排队系统支持软件、无线呼叫，按键呼叫信息将会显示在服务窗口上方或等候区综合屏上属于视觉信息提示，当系统呼叫某一排队号码时，语音呼叫可伴随显示屏显示，能够最有效的将呼叫信息内容显示出来传给排队者，并引导和指示排队者到相对应的柜台办理业务,同时
8、柜台工作人员可据现场需求使用呼叫器对排队号码进行多种类型呼叫操作： 产品特点： 采用外形小巧美观流行曲线外观设计 支持窗口登录模式，叫号器接上电后就可以直接叫号，不用输入工号和密码，减少工作量 液晶显示屏采用122 X 32点阵液晶显示模组，支持中英文显示，字迹清晰 内置白色液晶背光灯，16键软胶功能键 内置蜂鸣器，顾客取票时，蜂鸣器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾客取号 十六个按键采用表面喷油工艺，持久耐用，手感好 支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关的叫号功能产品规格：型号F-01重量025KG工作电压DC5V工作电流1A通信方式无线信号供电方式独立供电功能键
9、16键显示屏122 X 32点阵LCD屏供电接口micro usb 外观尺寸120mm*88mm*41mm 说明：常规情况下每一个窗口 用一个呼叫器 功能键的介绍： 呼叫：当工作人员准备接受处理业务时，可按“呼叫”键向控制端发送请求取号机则依先后次序派送新的办理 重复：当系统已经发出关于新办理人号的语音（音箱）及文字提示（显示屏）提示后，一段时间（可由用户定 义仍未见办理人来办理业务，客服可按重复键再次请求系统发出语音及文字提示（显示屏）提示 清除：表示当前业务的结束，按完清除再按呼叫可直接呼叫下一位办理人员 暂停：操作窗口排队业务暂停 查询：可查看当前窗口等待人数、已办人数、当前号码、窗口地
10、址信息 转移：一票通用的情况下，当前窗口办理完该业务后，按转移可将该客户需要办理的下一项业务转移到其它办 理窗口（转移之后只要可办理下一项业务的窗口都可受理） 特呼：针对特殊办理客户，如老年人，残疾人等特殊办理人号,并可对已经过号的客户进行二次呼叫 求助：当该窗口需要同事帮助时可按此键，直接语音录求帮助“请大堂经理到XX窗口”“请业务顾问到XX柜台” 退出：退出终端操作系统6、软件呼叫（型号：F-01S） (选配)产品特点： 采用外形小巧美观流行UI界面设计 与无线呼叫器界面一致,功能更强大，易用 直接运行即用，免去繁多的操作程序 顾客取票时，软件叫号器发出“嘀”的响声，提醒工作人员有顾 客取
11、票 软件叫号器主界面关闭到任务栏时，顾客取票，在任务栏上的图标会闪烁提示 支持系统热键功能，操作人员可以直接使用电脑键盘实现叫号功能 支持顺呼、重呼、特呼、暂停、评价提示、转移、业务设置、查询等相关叫号功能 产品规格： 型号：F-01S 运行环境：windows xp windows 7 windows 8 网络协议：TCP/IP 安装在有局域网的办公电脑上与取号机相连接即可运行 其它说明：在没有硬件呼叫的时候可以使用软件呼叫，功能与硬件呼叫相同，7、无线LED窗口显示屏（型号：L-01）排队显示部分是通过LED电子显示屏和数码显示屏来实现显示，主要显示顾客的排队号码，以提醒顾客前来办理业务按
12、作用不同又分为窗口显示屏和无线综合显示屏两种，根据实现情况需要两者可以任选一款，也可两都用型号：L-01规格：F50 16点阵 红色单行，4汉字显示尺寸：长520mm高160mm厚40mm电源：5V 2A功率：10W接口：可直接通过电源适配器接220V电源插座显示：“请A001号”“请A001”其它：有F375规格 4字或8字选择 说明：常规情况下每一套排队机用一块 LED屏 应用场景 简介： 放在业务办理的窗口或柜台上方，用于显示当前排队号码； 显示排队序列号“请A001号”，还可显示“暂停服务”或“欢迎光临”等，可显示数字，英 文字符等多种字符文字内容（可按客户要求设定）支持闪烁，移动，翻滚等显示模式采用一次性开模式铝合金或塑料外框，显示屏采用防反光处理，内部集成无线控制模块寿命达10万小时以上绝对保证显示屏质量， 开关电源具有过压、过流保护功能，保证显示屏运行可靠
