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1、实习周记一2012年07月08日我的第一家实习公司：光大永明人寿电销重庆分公司在光大的一周里，学到了很多。要做一名合格的电销人员，首先的具备丰富的电销知识。要从事保险行业，必须要考取保险代理人资格证书。所以，进公司半个月里，我们要为考试做好充足的准备。而刚刚开始的这一周，也为之后从事电销拉开了帷幕。为了通过保险代理人资格证书的考试，拿取证书，光大的老师给我们每人发了考证用的书，还有卷子。每天细心讲课，让我们能够更加全面的掌握知识。关于保险行业，这段日子里，的确学到了好多，关于理赔关于好多之前有所耳闻，但不是很了解的知识也渐渐懂得了。每天都有做笔记，为了更好的记忆。偶尔上课也会考试，每人发张卷子
2、，第二天点评，习惯慢慢的养成。每天都有看书的冲动，也带着对电销工作的好奇。还有跟身边人的熟悉，了解，连天，吃饭，一起哈皮。刚开始的那种新鲜感，至今仍然记忆犹新。很快的，一周时间如烟即逝。夜晚坐在桌前，感慨万千。实习生活虽然忙碌，却也充实的很。知识丰富的同时，也给自己注入了新的血液，真心喜欢现在的这种个感觉。加油吧，亲爱的自己。()。实习周记第一期终结，未完待续。二2012年07月15日第二周开始了，这周结束也就意味着下周的资格代理人考试。过不了的人就会被光大淘汰。不过也可以选择重考，但必须等。气氛变得很紧张。每节课，老师都会相信的讲解，发了好几套历年考试的卷子，回家之后，就死命盯着书本卷子看。
3、那段学习的日子，紧张而充实。每天，老师上课提问，督促我们的学习情况，每个人似乎都很配合，我也不例外。感觉好久没有这样子认真看书了。很奇怪，每天忙碌的学习，却没有丝毫厌烦的感觉，有的只是对保险行业的好奇与对未知世界的探索。对电销，却也依旧只是一直半解，只知道是打电话卖保险，但至于究竟怎么卖，却全然不知。嘿嘿，先拿了保险代理人资格证书在说。还有一点我不得不说，在广大的这段短暂的日子里，我对保险开始感兴趣。自己也有这样子想过，工作以后自己也要买保险，对，也得让爸妈买。现在，我正拿着厚厚一叠试卷，仔细的看着。恩恩，已经复习的差不多了，可以参加明天的考试了。因为当时准考证出了点问题，我被安排到明天的考试
4、中，比其他人提前几天。不过也好，早点考，早点轻松嘛。不怕不怕，书跟卷子也看得差不多了，可以的了。心里想着，打开电脑，写下了这篇周记。伸一伸懒腰，好困，不早了，该休息了。用好睡眠来迎接明天的考试。我定会过的，加油，我最棒。()实习周记第二期终结，未完待续。三2012年07月22日哈哈，我考试过了。第一关顺利通过，开心。有了保险代理人资格证书，就可以从事保险行业了。今天，开始我们电销工作的第一天。所谓保险行业的电销，就是电话销售，简而言之，就是打电话卖保险。之前，老师也有跟我们讲过打电话的一些技巧，打电话的一些话术也发给我们加以熟悉。之前的种种，都是理论，都是老师在上面说，我们在下面理解。而今天，
5、才是真正的实际操作，实践与理论的结合。刚开始，是先打卖险。因为是第一天，都有点紧张，老师把我们分为几批，一轮轮的开始尝试打卖险。给了我们半个小时，看看我们能送出几个险。因为是电话销售，系统很先进，都是电话与计算机连接的那种。电脑上有数据，按上面的拨号键，电话便开始拨通。第一个电话打的真纠结。通了，心跳加速。“您好”。卡壳了，赶紧看话术。照着念，还好，再没有出错。打完了，客户挂了电话，我长舒一口气。还不错，个客户态度很好，接受了我的赠险。我激动了老半天。有了第一个的成功，底气有了，一个接一个的打。很快，马不停蹄的打，半个小时还是不经意就到了。数一下，好耶，我一共赠出去了八个赠险。好开心。身边的好
6、多人也赠出去好多，都很开心。我会心的笑了，新的起点，新的开始，定会有意想不到的结果。之后的几天，都是一直打赠险。主管说了，先打好赠险，积累客户资源，才能打好以后的卖险。每天都有好多白数据，接受了赠险的，就是以后打卖险的首选客户了。其次，打完赠险以后。我们对客户的信息也有了比较全面的了解，可以针对不同职业，不同生活水平的人推出不同价位的保险。我感叹保险行业的精明，打赠险，难度并不大，客户大多愿意接受我们送出的赠险，所以，基本上没有遇到让人很郁闷的电话。本周一切顺利，感觉自己每天都在进步。这种感觉不错，很好，继续保持。加油()。实习周记第三期终结，未完待续。四2012年07月29日开始打卖险了。开
7、始，我们打交通意外险。目前有三大险种，疾病险，意外险，养老保险。但意外险，极为重要。意外交通事故很高发，就是这个原因。话术每个人一份，之前都有过熟悉跟了解的。主管告诉我们，打电话死扣话术是大忌，要根据不同的人相应改变话术。当然核心内容不能变。抓住重点，简明扼要很重要。客户一听便懂，不需要费解。好吧，开始打电话。“喂，您好，是张先生吗，我是光大永明人寿电话中心的，非常高兴联系到你。之前有联系过你，张先生还有印象吗？.”“喂.”“恩，您好，对，之前联系过你的.”“刘小姐，恩，之前有给你打过电话的。”打了好多电话，一心想着出单呢。可客户就是不买，说是价格高了，或是老婆不让买，又或者说目前没打算，各种
8、原因。真是服了这些客户，各种理由，层出不起，有些能接得上话，有些直接被堵的哑口无言，好尴尬。跑去请教主管，当天下午下班之前，主管让我们发发感慨。嘿嘿，都一样，客户以各种理由拒绝我们，一句话，就是不买。主管总结到，客户不买，有多种原因，有些客户真没那种观念，但大多数客户需要我们去挖掘需求。需求挖掘出来了，不怕客户不买单。好吧，明天继续，回家总结一下经验，下班了。主管交给我们的作业，总结当天客户提出的各种各样的问题，能解决的解决，解决不了的记录下来，明天开会主管教我们。好多问题，好多理由，头有点大，嘿嘿。写了整整一页，明天带给主管吧，哈哈。她会帮我们的。晚安。接下来的几天里，各种陌生的问题接踵而来
9、，这些客户，也真能想到这些歪门邪道的问题，我真服了他们。好吧，没办法，去问主管。解决疑问才能应对各种客户。这几天，被难住了就跑去问主管，一周下来。真掌握了不少。不错，继续努力，等我能对客户的问题应答如流，那我就很有成就感了。再接再厉吧。嘿嘿。虽然不断地被客户拒绝，尽管客户突然冒出那么多莫嫩两可的问题，有过失落也有过费解与尴尬，但感觉很值。我在不断成长着。(3)加油()实习周记第四期终结，未完待续。五2012年08月5日这个星期出了我人生中的第一单，好开心，还是个不小的单。客户是个老板，挺有保险意识的，第一次打电话就能听得出来。给他介绍了意外险，他很感兴趣。说是自己长期在外面跑，自己包了工程之类
10、的，就是需要这种保险。之前在工地上也有上过保险，跟他的员工一起上的，但听他说不全面，想办个全方面的比较详细的意外险。哈哈，看来我打电话打的正是时候。我跟他在电话里聊了很久，把我知道的保险知识都给他讲了一遍，他也愿意听我唠叨，说今晚回去给老婆说一声，嘿嘿。看来有戏。这不第二天我打电话过去，客户接了电话，说要买。好的，很开心的给他做录音确认，他说要买高点的，嘿嘿。说了身份证号，银行卡号，确认完毕，我出单了，很哈皮。想想这位先生真的是很有保险意识，昨晚回去跟老婆商量，结果老婆死活不答应，说是什么浪费钱之类的。可他自己知道，长期出门在外的，他需要意外险这样子的险种。恩恩，说的很有道理，以后他就是我的准
11、客户了，嘿嘿。主管说的对，每个人每个月总会遇到一到两个准客户的，总会有人愿意去听你说的，付出总会有回报的。电销，不停地打电话吗，回报就是有人愿意听你说话，有人买单，就足够了。交流的人多了，经验也就有了。主管告诉我们，电销行业的，时间长了，就会形成一种能力，针对电话那端不同的客户有不同的话术来应对他们。性格不同，说话方式也会不同。抓住每个客户的性格特点，心理需求，再去挖掘需求，就不是很难了。渐渐地，在不断打电话的过程中，也积累了不少知识。还是会有很多拒绝的人，还是会有不知情就挂段电话的，总之什么样子的人都有。心态这个时候就显得特别重要，懂得调节才能开心的工作。刚开始的时候有被拒绝，说实话心里真不
12、是滋味，挺难过的。后来遭到的拒绝多了，被挂电话多了，似乎也习惯了。没什么不开心嘛，被人拒绝很正常的，不是吗。 会自己调节坏心情了，会打完电话不管遭没遭到拒绝都对马上接着打下一个。慢慢的，习惯了打电话的这种工作，嘿嘿。加油吧，我还要再出单。以后还有很多该学习的知识，保险行业里知识很多的，得满满学习。不急的，一步一个脚印。我会越来越好的。()。实习周记第五期终结，未完待续。六2012年08月12号在开会了，上个月的月结会推迟到了这周。大会上，总结了七月份各区的业绩，我们六区战绩不错，听着挺开心。然后m又讲了8月要完成的目标计划，听的人振奋人心的。最精彩的，其实是最后的颁奖。不是说颁的奖品有多丰厚，
13、我是觉得那些获奖者都太牛逼了，一个月出个几十万的单，真了不起。还有新人王的奖项，新来者居上啊，出的都是万单，好厉害。好想跟他们一样，每个月工资上万，还有奖金。360行，行行出状元，的确是这样子。干哪一行的，只要用心，努力，坚持，就会有结果的，有付出就会有收获。有时候，成功来的是有点迟，但我们必须等待，也许，下一个明天，你的路就会在前方。所以，不管你现在是多么的彷徨与不安，只要坚持，最终会有结果的。无论我现在是怎样的彷徨与不安，最终，我都要过上我自己想要的生活。我想这句话，说的人很对。不管现在的你是怎样，成功或是失败，开心或是忧伤，坚持下去，努力前进，最终都会过上自己想要的生活。在光大，真的懂得
14、了很多东西，我感谢这里。它让我学会了坚持，学会了坚强，学会了成长。光大，它带给了我很多。很欣慰，在这里，真的。每个人，都有自己鲜活的个性，但却从不张扬，低调做人，高调做事，广大的人以这种态度生活，以这种态度工作。每天，都充满着热情，每天都有自己定的目标，虽然忙碌，但很充实。有时候，因为一些事弄得自己心情很差，无心打电话，就在那里坐着，发呆。然后再去看那些热情澎湃打电话的他们，似乎有感触，也被感染。放下心头的不快，学着他们的样子，嘴角微笑上扬，拿起电话，拨通了号码。好心情真的是做好工作不可缺少的重要前提。心情好了，打电话都带劲了许多。跟客户聊起来别人才愿意去听你讲话。你拉着张脸，声音低沉的大清早
15、给客户打电话，如果正巧他也心情不好，那谈话就要僵住了。被挂电话就无足为奇了，关键原因在于你自己。谁愿意一大清早接电话听见要死不死的声音，而且还是关于保险的。那么激情澎湃字眼，被你读得一塌糊涂，谁还会听，对吧。所以，心情很重要。心情好，工作会更好。每天早上有个好心情，新的开始，新的期待。好的心情，是一天好工作的开始。嘿嘿。加油吧，每天有个好心情。()。实习周记第六期终结，未完待续。七2012年08月19号我们是属于16区的铁骑团队，最新成立的，m很看好我们，每天过来给我们打气。基本上，我们铁骑团队到目前为止，都出单了，嘿嘿，战绩虽然比不上老区，但对于新成立的团队来说，很不错。m让我们再接再厉。我
16、最羡慕的就是那些个每天出一单的，主管说，连着出单的感觉好爽，我想也是。每天出单出习惯了，不出单都难了。我也每天出一单，哈哈。我们工资的精英就是每天最少出一单，而且是大单，难怪每个月工资那么高，上万了都。有一万多的工资，想起来都很爽，嘿嘿。我老爱幻想，我也要赚那么多。但我很清楚，要赚多少的钱，必须付出多大的努力。所以真要拿到那么高的工资，也不是那么简单。我特地注意了一下，那些精英们，真的是很努力，看看他们的笔记本，两三个厚厚的本子，上面写满了各种话术，各种疑难问题的解决，还有自己总结出的一些经典。每天打电话的时候比我们多得多。吃完饭，多数人都会趴在桌子上休息一下，睡会午觉，他们，则是抓紧治时间给客户约时间，约订单。下班以后，大多数人都回家，他们则是马不停蹄的打电话，抓紧时间，不放过每一个机会。为
