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1、精品资料网（http:/）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座管理者的告白 管理者与领袖是两个概念，更不是谁升了官，手下掌管了多少万人就是领袖了。BiMBA指出：“我们培养的是领袖。”我对此不是很明白。首先什么是领袖？而且，领袖是靠培养产生的吗？如果领袖可以像产品一样来制造，那么为何中国各行各业还如此缺少有领袖魅力的人物？在中国，很难出领袖人物，特别是在我们特有的文化特色下，很难出有个性的领袖。 现实中的管理方式(1) 现实中的管理方式(2) 危机到来-教你如何失败(1) 危机到来-教你如何失败(2) 现实中的管理方式(1)企业健康与否的鉴定派工作组进入到老大难单位调整，确实是一个好的建
2、议，依据心理学医生的经验：越是问题大的人，心理越不健康，治疗起来也就越困难。然而心理问题不严重的人，不是简单的治疗心理的问题，而是更容易改变他们的身体状况。心理学家马斯洛认为，如果希望了解企业自身经营状况如何，就静心聆听一下企业内部人员抱怨的内容。经营不善的企业，你会听到最底层的抱怨内容-比如工作环境很差啊，为何这里热啊，为何不付我工资啊？对于健康的企业，抱怨声也会有，而抱怨的内容超越个人的焦虑，是更高层的内容，比如这里的安全设施要加强，我觉得自己的能力没有全部发挥，这些工作为何要从这里开展等等。实际上，我们不是因为自己的失败而进步，而是因为别人的失败提醒了我们。“我再也不会这样做，我再也不会
3、重复这样的错误了。”实际上，一个人能不重复第一次的错误就是最聪明的人，而我们大部分人是犯了再犯，这样才悲哀。为什么说别人的失败可以提醒自己呢？你是否发现，你获得成功的时候，大部分人是不能与你分享的，无形中你会更加孤独和被人莫名其妙地攻击和妒嫉。因为你的成就让其他人特别是与你同行的人看到了他们自己的失落。然而你跟别人谈及自己的失败，会得到许多人的同情。别人不仅会因为你的失败而找到知音，而且还会从中看到自己不愿意证实，或者自己没有发现的教训。中软副总经理徐洁说：“我的同学个性鲜明，有绝对的优点，也有绝对的缺点，反差巨大。”同时也让我想起一位上市公司的老总对我说：“那些对领导阿谀奉承的人，往往会对下
4、面的人发狠。”为什么？因为人们的生存必须在一个支点上平衡，不然就会失衡。一方面的极端必然造就他另一方面的极端。比如一个举重运动员所必须具备的发达肌肉和力量，使人不能像体操运动员那样灵活和优美。一个人天生丽质，会给她带来比别人来得容易的机遇和机会，也必然让她在成长过程中忽视对其他能力的历练。人力资源中最实用的四种管理方式一、100只雄狮计划听了惠普人力资源案例介绍如何最有效运用企业的人才，李建业的企业采用了惠普的人力资源管理方式，实施了“100只雄狮与10只绵羊”计划。具体做法是：把公司几百个员工整体做比较，挑选出100个最优秀的员工，再挑选出10个最差的员工。对前100只雄狮，公司给予最好的重
5、视、训练与培养。对那10只绵羊呢，公司采取淘汰制度。这样下来，整个企业的综合素质就提升了。二、人力管理ABC身后有一个大企业的台胞黄明泰认为，老板的工作就是创造资源及分配资源，创造资源就使资源更合理更充分地得到利用，所以要不断创新；在资源分配上，ABC考核计划是使他受益很大的一项管理方法。什么是ABC人事考核制度呢？黄明泰把员工按照A类20%，B类70%，C类10%分开。淘汰10%的不合格者，将企业创造出来的利润奖励20%的优胜者。在招聘过程中，黄明泰很看中自己的直觉。他认为发现每一个人的动力、热情起源于何处非常重要。如果把人生看做一个舞台，一个演员太看重来自台下观众的掌声和反应，就很容易受到
6、外界的影响；如果一个演员努力尽职，即使被别人挤到了舞台下面，还会给自己打气鼓励，自己给自己掌声，其来自于内心的动力、激情源源不绝，这样的人就是强者。就比如盖房子，在太阳暴晒下每砌一块砖头都认为自己在流汗、在受煎熬，如果一生从事这个行业，我们会早早地被累死、压死。但是如果每砌一块砖头我们就想到我的父母、我的老婆孩子、我的亲人们就快有房子住了，多砌一块砖头离盖好的房子就近了一步。当我们的境界升华时，人就会变得快活，尽管同样辛苦，你已经开始在享受过程。三、被忽视的定律：80/2080/20定律让张富淳受益匪浅。他把这个定律应用到市场，应用到客户，应用到自己企业的管理方式中。什么是80/20定律呢？
7、这要回溯到1897年，名叫维尔佛雷德帕雷图（Vilfredo Pareto）的意大利经济学家在考察19世纪的社会财富和收入布局状况时发现一个现象。顺着自己的好奇心，他开始从多个领域中采样论证自己的发现的准确性。如果说他发现了财富聚集在少数人的手里并不稀奇，而他由此提出了两点重大的意义。1. 用数学关系中的百分比来测量人口总数中得到财富的人数的比率，与他们在社会上所占财富的比率呈现一致性。简单来说，社会上相当于20%的人口占有全社会80%的财富。意义并不在于这个百分比数字，而是这个定律可以预见出社会财富分布状况，就如：10%的人掌握65%的财富，5%的人掌握50%的财富。2. 让帕雷图激动的是，
8、他的发现不仅适用于意大利，而且他对欧洲几个不同国家进行的测算，结果都吻合。然而帕雷图的发现并没有得到世界经济学界的重视。直到1949年哈佛哲学教授乔治K齐普夫（George K. Zipof）在论文中提到后，才引起注意。齐普夫在如何对资源认识和应用中，更具体地提出了与现实相接近的规律。简单地说：公司有20%的职工为公司做80%的贡献，反过来讲，有80%的职工给公司的贡献仅仅是20%。从客户来说，20%的客户为公司提供80%的销售额。当然这个比率可以在20%30%之间划分，决定70%80%之间的结果。从此，80/20定律被许多大公司应用到提高生产和管理效益的数据分析中。 张富淳认为如果把80/2
9、0定律理解清楚，会给自己的工作带来巨大效益。更具体来说。现实中的管理方式(2)20%的项目，给你带来80%的生产力。20%的时间，生产出80%的产品。20%的产品，带来80%的利润。20%的工作，给了我们80%的成就感。20%的演讲内容，带来80%的效果。20%的领导，做出80%的决策。找到什么是属于20%的部分，什么是属于80%的部分，你就会事半功倍。徐滔对“宁做鸡头，不做牛后”这句俗语在企业运营上赋予了积极意义，他认为这句话概括了企业作为产业领导者的重要性。尤其对于一个高科技企业来说，做“鸡头”其实远比做“牛后”实际得多。做“鸡头”所需要的资源和积累相当大，正如那些高科技产业的巨人，所以很
10、多企业甘做“牛后”。其实不然，应当尝试和争取做新兴产业和有潜力的细分市场的“鸡头”。因为“鸡头”掌握了市场，具有无限生机和发展前景，而“牛后”生存艰难。这正如“20/80定律”所说的，20%的企业占据了80%的企业很可能会面临生存危机。现在市场营销强调的“市场细分”和“市场定位”也是“宁做鸡头，不做牛后”的积极意义的一个很好的诠释。四、贡献率一位在农村长大的老总说到自己从小有一个志向：长大了要为社会做大事情。他说当初离开海关下海做企业的原因在于：“在海关，做到底也就是个海关署署长，对社会的贡献终究有限。”学习过程中，“组织行为学”课程让他受益匪浅。在一个企业中，人才问题是所有管理者棘手的问题。
11、招聘人还是离不开一份感觉。品德好，又有才干，还能融到团队中来，找到这样的人确实不容易。人事上通常存在两个问题：一是个性问题。中国正处在转型时期，社会的变迁导致人的心态不平衡，有的职位高一点，当了什么官，就自以为有了一切。二是对社会的贡献。有的人在一个地方能发展，换一个地方就不一定行。企业内部一定要有健全的效益评定机制。不应该奢望人才100%达到你的要求，通常只有50%60%能兑现就不错了。把任何人放在显微镜下，都能照出黑洞。为了合理，蔚然风的企业用贡献率来检验职工的效益：贡献率贡献的成果支出的费用。做企业就是在挑战自我，事业想要做得越大，困难就越大。危机到来-教你如何失败(1)对危机处理的方式
12、，最能表现企业领导自身的勇气和自信，更为可贵的是表现他们朴素的正义感和敢于承担一切的责任感。出色的管理者之所以难当，因为并不是机械地按步就班就成，更不是完成了MBA或EMBA课程就可以达到。出色的管理者应在千变万化的环境中，表现出机敏、超然和出色的驾驭能力。“变动-挑战-机会”的转化，这也是通过危机获得转机的过程。2003年4月SARS在全中国 爆发了，作为企业的领导们，突然要面对企业的生死存亡。SARS疫情中的波澜和机遇世纪国药（集团）有限公司董事长李建业告诉我，SARS期间，他的企业所经受的打击几乎是致命的，李建业领导的企业被通报中央，不得不停业两个多月。作为整个企业的一把手，危机来临时他
13、从中想到什么？李建业这样回忆说：SARS疫情对中国和全球都是一种巨大的灾难，但对中国的政治、经济又是一种考验。4月中下旬，当SARS恶魔般向中国袭来时，我们经营的中国最大的中药材企业经历了一次应该说是历史上前所未有的巨大浩劫。几种用于防治SARS的中药材，在23天内以10倍、100倍的速度飞涨。飞涨的药价和市场供给不足，造假者应时而生。SARS造就了牺牲自我的英雄，也造就了这批恶魔般的造假者。大量的假药流入市场，必然引起社会、政府、媒体的极大关注，并采取紧急措施。5月中下旬，当造假呈现疯狂状态时，政府决定予以严惩和打击。6月初，由国家公安部、监察部、工商总局、药监局等部门组成的联合督察组，对我
14、公司经营的这个市场中大量出现的假冒伪劣药材进行严厉打击，我公司同时也被停业整顿两个月，损失是惨重的。但在危机降临的同时，机遇出现了。抓住机遇，果断地承担起责任，开始建立严格的质量管理体系和政府监管体系，这样双方互动管理和监督，就能使公司的效益实现最大化，假冒伪劣药材消失了，公司中药材的交易量也开始大幅上升。在这个事件中，任何事物的两面性都真切而辩证地表现出来。成功孕育着失败，失败孕育着成功，危机孕育着机遇，机遇也孕育着危机。企业和管理永远在这种两重的关系中前进和成长。危机带来意外的生机02级的龚伟泉有一条生产消毒碗柜的生产线，相当长一段时期，他对如何把这种消毒碗柜推销到北方去一直头痛。尽管南方
15、的市场需求很大，但是北方由于气候的关系，餐饮业并没有把消毒处理放在首位。SARS开始后，一下子让这个可以消灭多种病菌的碗柜成为抢手货。然而头痛的事情又来了，首先龚伟泉要躲开媒体，不能让自己正常的产品宣传被冠上发国难财的恶名。即使有人说这样好的产品应该被大众了解，龚伟泉一再强调，千万不要与SARS联系在一起。另外，订单多得供不应求时，是扩大生产还是延期送货？这都是问题。未来的市场如何预测？人们心理上对这个产品的重视会随着SARS的消失而变化吗？这就是市场的多变性，SARS之前龚伟泉想的还是如何开发市场，SARS之中，他又得想如何解决供不应求的问题。靠行动证实企业理念北方创业出租汽车公司SARS期间遭受了巨额损失。周家民说：“SARS让企业考虑了从未考虑过的问题，同时也验证了企业捍卫自己理念的能力。”SARS让人类看到了每个人、每个企业其实都很脆弱。在突发的灾难面前，所有人、所有企业的惊慌程度是相同的，然而你克服困难的办法和应对能力，决定了不同的结果。“SARS爆发后，企业立刻成立了防治非典办公室，积极应对。出租作为首都交通的重要工具之一，我们不仅扛下来了，而且事实证明我们扛得很漂亮。当时，公司就推出了一系列措施，其中，上交管理费减半一条，我们比政府规定的期限还多了几个月。虽然企业本身要承受很大的损失，但是却鼓励了员工的工作热情。有了这个后盾，员工很稳定，企业后续经营有了坚实
