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1、XXXX房地产开发有限责任公司管理制度管理制度汇编（试行）编 写 说 明1、 本汇编所包含的任何条文和条款，由公司行政部负责解释。2、 本制度汇编批准下发，即为公司最高行动准则，公司所属员工必须严格遵守执行。3、 本制度汇编在执行中，由于部门工作内容、职责的变化需要修订、增删汇编中相关条款的，须先通知行政部，由行政部报公司领导批准后统一进行修正。4、 本制度汇编作为内部文件其所有者为XXXX房地产开发有限责任公司，任何人不得以任何方式在公司以外的场合出示。目 录第一章 总则- 5 -一 领导致辞- 5 -二 公司简介- 6 -三 公司组织机构- 7 -四 企业理念- 8 -五 员工守则- 9
2、-六 员工职业道德规范- 11 -第二章 人事管理制度- 13 -第一节 公司组织机构及人员配置- 13 -第二节 各部门工作职能- 15 -一 董事会- 15 -二 市场营销中心- 15 -三 工程管理中心- 16 -四 综合办理中心- 22 -五 项目拓展中心- 22 -六 人力资源中心- 23-七 财务管理中心- 30 -八 客户服务中心- 32 -九 法律咨询中心- 32 -第三节 招聘与解聘制度- 33-第四节 考勤制度- 46-第五节 请休假制度- 48 -第六节 薪酬管理制度（参考数据）- 51 -第七节 福利管理制度- 55 -第八节 培训管理制度- 59 -第九节 劳动合同管
3、理制度- 65 -第三章 行政管理制度- 68-第一节 行政管理程序- 68-第二节 行政工作内容- 69-第三节 办公纪律- 71 -第四节 日常行政工作管理- 73 -第五节 固定资产管理制度- 78-第六节 公文管理制度- 81 -第七节 会议管理办法- 87-第八节 档案管理制度- 89 -第九节 印章管理制度- 93-第十节 保密管理制度- 98 -第十一节 办公用品采购管理制度- 100-第十二节 车辆管理制度- 102-第十三节 办公自动化管理制度- 111 -第十四节 电话管理制度- 112第十五节 安全保卫管理制度- 113第十六节 环境卫生管理制度- 118-第十七节 突发
4、紧急事件处理办法- 120-第四章 财务管理制度- 121第一节 财务报销制度及流程-121-第二节 差旅费报销制度- 125第一章 总则第一节 领导致辞尊敬的各位员工：欢迎你们加盟XXXX房地产开发有限责任公司，成为公司发展的一份中坚力量。公司的主要价值观念是：聚才集智、共创辉煌。回首公司走过的发展道路，能拥有一批有学识、有品德、有创新精神的优秀员工是公司克服困难、锐意进取，从一个成功走向另一个成功的强大后盾，只有将这样一批优秀的员工紧紧的团结起来，XX房地产公司才会在激烈的市场竞争中永立潮头。“永续经营，百年常青”是每一个企业为之奋斗的宏伟目标。在追求的过程中，需要每一位参与者不懈地努力。
5、让我们全力以赴，共创XX房产辉煌！希望各位能更好的了解XX房地产公司，以本制度作为自己的行为准则，严谨认真求实，做一名优秀的XX房地产公司员工。XX是企业、XX是家庭、XX是学校、XX是舞台，希望你们在这里展示才华，放飞梦想，同创共享。也衷心希望，XX房地产公司能成为你们职业生涯里的一段难忘的美好回忆。谢 谢！ 董事长：总经理： 第二节 公司简介- 117 -第三节 公司组织机构总经理法务部工程部销售管理部客服部财务部人事部行政部项目部经营部预算决部设计部营销策划部法律咨询中心客户服务中心财务管理中心人力资源中心中心项目拓展中心综合办理中心工程管理中心市场营销中心第四节 企业理念第五节 员工守
6、则一、遵法制学习理解并模范遵守国家的法律政策、本市的法规条例和本公司的规章制度，争当一名好公民、好市民、好职员。二、爱集体和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，学习工作专业技能知识，提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团结求实、忠诚拼搏、开拓创新、追求卓越”的企业精神。三、听指挥服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。四、严纪律不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不酗酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不做与工作无关的事，不做有损团结之事。五、重仪表保持衣冠、头发整洁。男职员不准留长发、留胡
7、须，女职员要淡妆上岗，打扮适度。六、讲礼貌使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。公司员工同级之称打招呼就直呼姓名，如看到领导，要主动和领导打招呼，应在姓后加上职务，如：王总、张经理，并主动向领导问好。七、讲卫生常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等异常食品，保持口腔卫生。八、重组织要有组织观念，团结互助、齐心协力，发扬集体风格及团队精神。利用组织优势，充分发挥集思广益、群策群力的集体效应。全力服务于规划目标的实现。九、敬客户1、接待客人时面带微笑
8、，与宾客谈话时应站立端正、讲究礼貌、用心聆听，不抢话插话、争辩、讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不争辩，冷静对待，及时上报。2、遇到客人询问，做到有问必答，不能说“ 不”、“不知道”、“不会”、“不管“、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬冷淡的态度待客。3、尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩。4、电话铃响应立即接转，铃响不得超过三声，接转电话时，要先说“您好！XX房产公司”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。5、会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容、姿势端正、用力适度，不能用左手。握手时，
9、左手不得插兜。十、守机密不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户短长。一切内部文件、资料、报表、总结等，应做到先收锁再离人，保证桌上无泄密。十一、 保廉洁不以拉关系图私利，不收受礼品，馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污、不受贿，不挪用公款，不以权谋私。勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。十二、 勤节约克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水和无人空调；节约使用办公耗材，从节约每一个一次性纸杯做起，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。第六节 员工职业道德规范一、本规范适用于公司全体员工。二、公司全体员工必须遵守的职业道德规范：1、认
10、同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，热爱本职工作，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率，保护公司的合法权益。2、禁止参与可能导致与公司利益冲突的活动，主要包括以下方面： 公司员工不得私自占用应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 公司员工不得在与公司有竞争关系、利益冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不得从事与公司有竞争的活动。 公司员工不得接受可能影响商务决定和有损独立判断的有价馈赠。公司员工代表公司购买商品应遵
11、循公司的采购政策，在业务往来中不允许有收取回扣、贿赂等其它不正当行为。 公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用与公司相关的保密信息。 公司员工个人不得以公司名义对其他公司做贷款担保。3、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。4、公司员工要弘扬良好的职业道德作风。做到说老实话、办老实事、做老实人，保持严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良作风。5、公司员工在经营活动中，要公平对待公司客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理范围内所有的员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有有损公司公平廉洁声誉的行为。6、公
12、司员工在业务运作中，要严格按照有关规章制度和条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严禁在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。7、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司财产并使公司财产用于合法目的的业务意识，依法保护公司财产，确保有效使用。8、公司员工有权利和义务向公司领导报告本人或他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。第二章 人事管理制度第一节 公司组织机构及人员配置（此页无正文，见下页） 司机保安车队队长保安队长资料员保洁秘书接待员常务副总总经理董事长工程师置业顾问行政助理采购专员律师采购员预算员设计专员项目经理经营专员客服专员
13、售楼经理策划专员出纳会计行政办公室主任任法务部经理采购部经理预决算部经理设计部经理总工经营部经理客服部经理销售管理经理营销策划经理 财务总监行政副总工程副总营销副总第二节 各部门工作职能一 董事会1、执行总公司决议。2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审定公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审定公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审定公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。7、聘任或解聘分公司总经理和董事会秘书。并根据总经理的提名决定聘任或者解聘公司副总经理、 财务负责人及其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。二 市场营销中心下设部门 ：营销策划部、销售管理部负责人 ： 营销副总（1人） 直属下级：营销策划部经理、销售管理部经理* 市场营销中心职责：1、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案， 呈报总经理。2、根据销售部各个时期的销售计划， 制订相应的推广策划方案。 配合销售部招商工作的开展。 3、根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施。4、深入了解项目的经营特色和经营情况，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手 段和措施。 5、项目外部公
