《2020年(制度管理）当阳飞达公司规章制度暂行汇编》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年(制度管理）当阳飞达公司规章制度暂行汇编（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录一、公司简介1、公司概况（1）2、公司组织架构图（2）二、公司通用制度 1、分公司总经理职责（3） 2、公司形象规范管理规定（4）3、员工管理规定（5）4、招聘规定（6）5、解聘、辞职规定（7）6、工资、福利制度（8）7、考勤制度（9）8、保密规定（10）9、安全管理规定（11）10、培训制度（12）11、车辆管理规定（13）12、食堂管理制度（14）13、电脑、网络管理规定（15）14、公司固定资产管理规定（16）三、汽车分公司1、汽车分公司简介（17）2、销售店长责任制、薪酬制（18）3、销售员薪酬制度（20）4、整车管理规定（21）5、展厅卫生制度（22）6、整车调车规定（23）7
2、、销售员集客和回访制度（24）8、试乘试驾规定（25）9、保险管理规定（26）10、整车装饰件配送管理规定（27）11、合同、领条填写规定（28）12、汽车城内车辆行驶、停放规定（29）13、汽车分公司会计工作职责（30）14、汽车分公司出纳员工作职责（31）四、摩托车分公司1、摩托车分公司简介（33）2、销售经理工作职责（34）3、样车试骑规定（35）4、整车管理规定（36）5、旧车管理规定（37）6、整车仓库管理规定（38）7、网点散车进出规定（39）8、销售员集客、回访制度（40）9、顾客档案管理规定（41）10、广宣品管理规定（42）11、办牌、年审制度（43）12、开票员工作职责（4
3、4）13、工具管理制度（45）14、服务站经理工作职责（46）15、服务站顾客回访制度（47）16、服务中心上门服务制度（48）17、配件仓库管理规定（49）18、洗车员管理规定（50）19、摩托车分公司会计工作职责（51）20、摩托车分公司出纳员工作职责（52）21、导购销售服务流程图（53）22、开票员服务流程图（54）23、服务中心接待流程图（55）当阳市飞达机车销售有限公司概 况当阳市飞达机车销售有限公司是一家大型的汽车、摩托车销售服务公司，公司下辖四家分公司：汽车分公司，拥有广汽本田、广汽传祺店；一汽丰田、比亚迪店；雪佛兰、东风风行店；长安轿车、长安微车店；庆铃皮卡、东风皮卡、广汽皮
4、卡店；北京现代、斯巴鲁店等六家品牌汽车销售店。摩托车分公司，拥有五羊本田店；豪爵店；绿能、淮海电动车店等三家品牌销售店和一家服务维修店。悦达汽车服务公司，下辖德国博世连锁店；三包、前装服务店；装饰精品店；汽车美容店；轮胎快保店。物业公司，下辖一个汽车城，一个摩托车市场以及其他商、住房产。 公司现有员工百余人，年销售额近2亿元，年纳税多年稳居本地行业首位，多次被政府评为：诚信经营企业、诚信纳税企业；被上游公司及厂家评为优秀经销商、钻石服务企业等。公司始终坚持“品牌立本，服务制胜”的经营理念。提出了“购车到飞达，服务送到家”的服务口号，倡导“公司善待员工，员工善待客户”的人文理念。公司将始终以顾客
5、需求为导向，以员工为资本，不懈努力，力争成为省内县域市场同行业的标杆，成为遵纪守法，诚实守信，积极纳税，热心公益的企业楷模。飞达公司分公司总经理职责分公司总经理是该公司第一负责人，对自己的学习能力、品质、心态、素养、执行力都要有高标准的要求，对行业的动态及当地市场有足够的敏感度及洞察力。一、充分了解国内本行业相关资讯，把握本地本行业市场动态，及时制定相关促销策略，密切关注竞争对手相关促销活动，针对性的制定反制措施。二、厂家重大关系的维护，与上游公司保持密切联系，建立互信、互重、和谐的厂商关系，同时与本地职能部门一般关系的维护。三、协助下属各部门制定年、月、旬销售计划，并督导完成。四、各种制度及
6、绩效机制的制定及实施改进。五、人事招解聘把关。六、随时了解财务状况，针对运营状况不断做出调整。七、及时协调、化解各部门之间矛盾，使各部门在良性竞争中共同发展。飞达公司形象规范管理规定 公司形象是给客户的第一印象，是顾客对公司信任与否的关键。它分硬件形象和软件形象。1、 公司对外展示的形象，如店招、门牌、名片、胸牌、服装等应统一按飞达公司视觉规范系统执行，不得私自创意及改变。2、 员工必须熟记飞达公司简介，并能向客户及外界正确得体地介绍公司概况，使其增加对公司的信任感。3、 在公司内部，所有人员必须用语规范，语气温和，音量适中，微笑应答客户咨询，并及时亲自将客户交到相关负责人手中。4、 接听电话
7、应及时（铃响不超过三声），首句回答必须是“您好！飞达公司，请问您需要什么帮助”。重要电话做好接听记录及交接。5、 公司所有人员手机必须调至先震动，后铃声模式，避免突然打扰顾客。在与顾客交谈时，若来电话，应先说“对不起，我接一下电话”。应尽量小声，且迅速结束通话。6、 公司所有员工应注重个人仪表，着装及修饰大方得体，时刻注意个人卫生，以良好的精神面貌来面对顾客。飞达公司员工管理规定为了规范员工的日常行为，保证公司正常有序的基本运转，特制定本守则。一、为公司的发展努力工作。二、必须严格遵守公司的一切规章制度。三、牢记把顾客满意度放在第一位的原则，主动、热情、周到的为顾客服务。四、在公关及客户面前做
8、到仪表整洁、举止端庄、行为检点、谈吐得体，切记你们的言行代表着公司的形象。五、员工之间要团结合作，互相信任、互相学习。六、全体员工必须服从上级命令，令即行，行必果。如有不同意见，应在事前（事后）私下陈述沟通解决。七、公司员工应具备学习创新能力，通过培训学习新知识，使个人素质与公司发展保持同步。八、明确公司奋斗目标与个人工作目标，善于自我调节，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感。九、爱护公司财物，人人有责。十、应洁身自律，如以权谋私，盗窃公司财物者一经发现，立即开除，并追究其法律责任。飞达公司员工招聘规定员工的招聘是一项阅人的工作，直接涉及到以后的培养成本及未来给公司带来的价值一、 飞达
9、公司对招聘员工基本要求：品行端正，无犯罪前科，能吃苦，实干。有一定的创新思想，有胜任工作岗位的基础文化知识，有干好应聘岗位的强烈意愿。二、 新入职员工应真实填写个人简历，提供个人身份证复印件（注明飞达应聘用）。先由部门经理初审通过，再报分公司总经理审核，两次审核都应有审核建议，最后把简历交到财务室归入员工档案，以便查询，计算发放薪酬的起始时间。三、 新入职员工，工作一个月后，部门经理及分公司总经理需进行家访、邻居访。再次核实员工简历的真实性，考察相应的家教情况，同时向家人汇报该员工的头一个月工作情况，介绍公司的现状，以便家人对员工有更好的了解和支持。四、 新入职员工试用期三个月，第一个月考察学
10、习期：学习专业知识，观摩岗位流程，了解公司文化及制度，认识部分同事；第二月为学习参与期：了解岗位流程，辅助岗位工作；第一、二个月底薪1000元/月。第三个月为试行期：同正式员工一样，参加绩效考核，即底薪+提成+奖励。五、 三个月试用期满后，该员工自评及公司部门经理、分公司总经理评价，双方满意认可，签订劳动合同，购买社保，成为公司正式员工。飞达公司员工解聘、辞职规定 员工的解聘、辞职涉及到工作的延续性，同时也应避免对员工造成人格上的伤害一、 触犯国家法律，要负刑事责任，假公济私、贪污、受贿，偷盗公司财务，故意损毁公司财务，公司将无条件予以解聘，不予发放当月工资。情节严重者将追究其法律责任。二、
11、入职六个月（含试用期）后，经多次培训、教导仍无法胜任本职岗位工作的，公司将提前15天给出书面解聘通知。员工在办理完交接手续后予以解聘，公司按工作天数发放当月工资。三、 在工作中，经多次教育、沟通，仍不能和顾客、同事、领导处理好人际关系的，公司将提前15天给出书面解聘通知，在办理完交接手续后予以解聘，按工作天数发放当月全部工资。四、 员工主动辞职，需提前一个月向分公司总经理提出书面辞职报告。总经理同意后，工作满一个月，办完交接手续，按工作天数发放当月工资，否则，当月工资不予发放。五、 不遵守公司保密规定，泄露客户资料、营销计划、发展规划等，公司将予以解聘，不予发放当月工资，情节严重的，将追究其法律责任。
