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1、iso9000外审员历年考试题一、选择题（每题1分，共10分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。 (C)1. 审核发现指 a）审核中观察到的事实 b）审核的不合格项 c）审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果 iso9001 d）审核中的观察项 ( D)2. 质量管理体系可以 a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架 c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c ( C)3. 下面哪一个不是质量管理体系审核的依据 a）ISO9001标准和法律法规 b）质量管理体系文件 c）ISO9004标准 d）合同 (D)4如果组织声称符合iso900
2、0标准，以下哪一种情况是对的 a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款 b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能 c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款 d）以上各项都不允许 ( B)5标准7.5.5中的“搬运”是指 a）制成品交付给顾客间的运输 b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c）供方将原材料送至组织的运输 d）a+b+c (b)6.下面哪一种情况是iso9000审核证据 a）陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件” b）供应科长承认从非合格供方A处采购部件 c）因为在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审
3、核员认为供应科从非合格供方A处 采购部件 d）以上都是 (b)7当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以 a）宣布停止受iso9001认证审核方的生产/服务活动 b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施 c）宣布取消末次会议 d）以上各项都不可以 (b)8与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息称为 a）质量信息 iso9001 b）审核证据 c）检验记录 d）a+b+c ( D)9. 如果在审核中没有发现不符合项iso9000，审核组长应 a）作出结论说：“质量管理体系不存在不符合项” b）调整审核范围 c）继续扩大抽样 d）以上各项都不对 (d)10.实
4、施第三方质量管理体系审核，主要是为了 a）发现尽可能多的不符合项 b）评估产品质量的符合性 c）建立互利的供方关系 d）证实组织的质量管理体系符合已确定的审核准则的程度要求 二、判断题（每题1分，共10分）(前5为标准) 下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“T”，错误的划“F” (t) 1.持续改进可能涉及到产品、过程和体系等方面的改进。 (T) 2审核计划应征得受审核方同意。 (F) 3在质量管理体系的第三方审核中，重要的是要收集不合格的信息。 (f) 4第三方审核就是质量认证。 (T) 5注册审核员既要接受聘用机构监督，又要接受CNAT的监督。 (F) 6所有测量装置必须由授权机构定期进
5、行校准。 (t) 7管理评审就是质量管理体系评审。 (f) 8现场审核前的文件评审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。 (f ) 9.为了保证审核质量，审核组必须对申请认证的企业进行现场初访。 (f) 10.审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改要求。 三、填空题 （每题1分，共5分） 指出iso9001认证标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。 1. “人力资源部在人才市场招聘微电子工程师，以满足新产品开发的需要。” 适用于这一情况的条款是_6.2.2_ 2. “检验员在成品车间对煤气开关的五项指标进行测试，并填写检验报告。” 适用于这一情况的条款是
6、_8.2.4_ 3. “用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认。” 适用于这一情况的条款是_7.6_ 4. “客户发来传真询问是否同意合同补充条款，公司未及时回复。” 适用于这一情况的条款是_7.2.3_ 5. “尽管出口合同并未规定包装的图案和色彩要求，但是公司在确定包装的图案和色彩时，仍应 考虑进口国的风俗和习惯。” 适用于这一情况的条款是_7.2.1_ 四、 问答题（1-3题每题5分，共15分；4-5题每题15分，共30分；共45分）。 1 iso9001哪些条款中体现了“持续改进”原则，至少举出2个条款并简要说明。 2简述与审核有关的审核原则？ 3审核员必须遵守的行为规范中
7、，什么是审核员不允许做的事？ 4如何依据iso9000标准，审核“管理评审”过程？ 5审核计划安排首先审核高层管理者，iso9001审核组组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求和法律法规要求和重要性和质量方针、质量目标及其实现情况，还了解了传达和贯彻质量方针的做法。审核组组长接着详细了解和查看了管理评审的情况和记录，查看了全厂各岗位职责，并抽查了其中的一些内容，最后又了解了管理者代表的工作是否得到授权和支持。由于没有发现问题，审核组组长说你们厂的管理职责做得很好，并结束了对高层管理者的审核。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？ 五、 案例分析题（每题6分，共30分）。
8、请根据所述情况判断：如能判断有不符合项，请写出不符合iso9000标准的条款号、内容和严重程度,并写出不符合事实。如提供的证据不能足以判断有不符合项时，请写出进一步审核的思路。判分标准：不符合条款1分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分，不符合的严重程度1分。 1在家用用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐，沿着走道巡视，看到标识也很清楚。但 发现有的热水器7只相叠，有的8只相叠，再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我 们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有人堆8件，那边大盒中也有 堆6件的。 2 技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流
9、程图是一份盖“仅 供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后 才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。 答：不符合的条款和内容：不符合4.2.3f)“确保外来文件得到识别，并控制其分发。” 3iso9000审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA12的粉状化工原料过筛，筛去 大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个 不合格项，即粉末在贮存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。 审核员问这样不是太浪费了吗？仓库主任回答说：有什么办法呢？仓库就
10、是这么一种条件，又 天天下雨，谁能保证化工材料不受潮呢？8.2.2 4车间规定废品率不能大于0.5。审核员发现本月前20天，废品率均在0.25到0.35上下， 但最近连续5天的废品率为0.47、0.48、0.48、0.49、0.49。审核员就问，你们的 废品率已经连续5天接近0.5%了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这 样的情况吗？不过，0.49还在0.5以下，问题不大”。8.4 5装配的最后一个工位是最终检验，由电脑控制的测试仪检测并自动记录，分离不合格品，审核 员问测试仪是否定期校准，车间主任说这是160万美金买来的、世界上最先进的设备。国内只 此一台，而且我们指定工程
11、师保养，操作工不能擅动，绝对可信。7.6 ISO9000外审员国家注册审核员 考试学习题及答案 一、选择题 1、 产品要求可由 A）顾客提出 B）组织预测顾客的要求规定 C）法规规定 D）A+B+C 2、术语“设计和开发”可包括 的设计和开发 A）产品 B）过程 C）体系 D）A+B+C 3、质量手册中可不包括 A）质量方针目标 B）程序或引用 C）过程顺序和相互关系 D）删除细节与合理性说明 4、质量管理体系的评价方法是 A）产品审核 B）过程审核 C）体系审核 D）A+B+C 5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的 A）管理评审记录 B）教育、培训、技术和经验的适当记录 C）顾客财产发生丢
12、失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录 D）A+B+C 6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态 A）低温试验箱 B）计量室的温度计 C）车间电源上的电度表 D）安装轮胎用的力矩扳手 7、质量管理体系文件包括 A）ISO9001标准要求的程序 B）组织为确保其过程受控和有效运行所要求的文件 C）外来文件 D）A+B E）A+C 8、管理评审是为了确保质量管理体系的 A）适宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+B+C 9、ISO9000族标准是指 A）ISO编制的所有质量管理体系标准 B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准 C）ISO9000至ISO9004全部标准 D）A+B+
13、C 10、质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件 A）针对特定产品、合同或项目 B）为实现质量方针和质量目标 C）提高产品质量 D）为使质量管理体系能有效运行 11、ISO9000标准与其他管理标准 A）包括 B）相容 C）不相容 D）既包容又相容 12、2000版的核心标准不包括 A）9001 B）9004 C）19011 D）10013 13、质量手册一般（ ）为质量管理体系编制形成文件的程序。 A）只包含 B）应包含或引用 C）只涉及 D）不应包含 14、审核陪同人员的作用是 A）负责联络 B）审核路线引导 C）审核证据的证实 D）A+B+C 15、2000版标准的特点是 A）满足相关方利益 B）满足顾客利益 C）持续改进 D）A+B+C 16、采用2000版9001和9004时，哪种方式收益最大 A）单独使用 B）收益者推动 C）管理者推动 D）两个标准一起用 17、组织可以删减质量管理体系要求 A）仅限于产品实现
