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1、商场规章制度及格部门考核表1、 上班时间根据超市统一安排。所有员工提前10分钟到达专柜，（迟到早退每分钟扣1元）准备充分，整理卖场和个人仪表后上班。不得带早餐零食进卖场，违者罚10元/次。2、 上班时（组织工作员）监督员工立即签到打卡，不得让他人代签打卡。（违者10元/次）3、 店员必须服从店长的安排，在遇到不能独立解决的问题时，应及时报告店长处理。4、 专卖店内必须穿着整齐整洁的工作服，不得在卖场内梳头、化妆、剪子甲、接电话等。（违者10元/次）5、 上班期间，手机一侓调至振动或关机。不得在顾客面前接听电话。上班时间不得用手机登Q等私人活动。（违者10元/次）6、 上班时间各店电脑只能用作办
2、公用途。严谨上网，聊Q，打游戏、看视频及电影娱乐等。（违者罚款50100元）7、 店堂内清洁卫生以及陈列分区域负责，（包括包装是否完好，货品是否清洁整齐）责任到人，公司将不定时抽查，包装、货品、卫生陈列不合格者罚款5元/次。8、 员工迎宾，统一问候语普通话（你好，欢迎光临）送客语：（谢谢光临，请慢走）9、 员工未经负责人允许，不得私自打折让利于顾客。10、 组织工作员以及员工要求背产品价格、规格，产品特性功能等货号以及品名。公司将不定时抽查任意一名员工，抽查不及格者每次罚5元现金。11、 卖场内不能坐卧，员工们只能到指定的休息室用餐和稍作休息。12、 员工严禁于办公室、卖场扎堆聊天，高声喧哗、
3、污言秽语，嬉笑打闹、追逐等不雅行为。13、 保持正确站姿，不可依靠货架谈话。14、 不可接受顾客礼物，小费及借用他们的物品。15、 员工不得使用卖场电话作私人用途，如紧急情况，需知会店铺负责人方可使用。16、 爱护店铺财物，员工不得故意损坏或占为私有。17、 工作认真，负责，尊重上司以及同事，并建立良好关系。18、 在预先通知辞职同时、（先提交书面申请报告，15天后方可离职）要做好本质工作交接并履行相关手续，否则将追究损失。19、 员工每天下班时，必须由负责人或值班员工检查方可下班。下班必须是所有员工一起离开店铺。20、 任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。如有和顾客发生争吵或
4、打架的每次罚款50元以上。情节较重的开除。21、 公司所有资料员工必须严格保密，不得在公共场合讨论公司有关策略，信息和营业额，不得发表虚假或诽谤公司，客人或员工声誉的言论。22、 员工严禁于卖场内吃东西、抽烟、 赌博、睡觉、喝酒或进行非法活动。23、 员工休息或用餐时间由组织工作人员安排，不得擅自离开工作岗位。24、 员工离岗时不得干扰其他当班同事的工作。25、 员工上班时间不得私自会客。26、 上班时间及排班表，只有本商场经理或店长有权改动，若员工特殊情况应提前书面申请递交组长由组长提交店长，征得同意后方可调换。27、 员工因病请假，必须上班之前提交书面申请通知组长由组长交店长且在病好后出示
5、医院证明。否则作事假处理。28、 员工因事请假，必须提前一天以书面申请上报组长、由组长报店长，经批准后方可休假。请假每天的扣当天基本工资、并倒扣20元。（若没书面申请，作为旷工。当天工资4倍） 29、 本柜未婚员工请婚假，必须提前一个星期递交申请上报组长、以及店长。婚假期限为一个星期，超过婚假期限的按事假计算。30、 员工要做好防火工作，防止顾客带烟、打火机等易燃易爆等危险物品进卖场。31、 卖场内擅自拍摄及采访，一经发现立即通知上级主管处理。 总部宣 店铺环境卫生考核表考核项目考核标准考核结果差一般良好 优秀招牌、外灯箱干净、明亮每月清洗一次门头、橱窗玻璃洁净，门框柱头干净，无污渍。专柜服务
6、台干净，无灰尘，无杂物，收银用品摆放整齐；收银台下不放杂物。墙壁光洁无污渍，不随意张贴纸张地板、地毯地板清洁无脏物，地毯干净无泥。室内灯箱、背胶画、各类灯具 干净明亮，无灰尘展床、货柜彻底干净，无灰尘装饰品干净，无灰尘各类POP牌干净，不退色，无破损商品包装干净、整洁。无破损，产品四角饱满，图片和价格完好。陈列、出样商品符合产品形象风格。无皱褶，无污渍，无线头、无灰尘、仓库i干净整洁、分类摆放，无安全隐患。卫生间/杂物间无异味，干净，卫生用品摆放整齐、店堂内无杂物。日常生活用品摆放整齐，用后清理干净（清洁用品整齐放在卫生间）店前地面，台阶干净光亮，无杂物。白手套、保护布干净无污渍，无破损，保持
7、原色。综合合计得分备注：1、 此表共计100分，“综合”一项满分为4分，其他项满分为6分。2、 其他项：差（0分）；及格（2分）；良好（4分）；优秀（6分）；3、 综合项：差（0分）；及格（2分）；良好（3分）；优秀（4分）；4、 基础分85分；低于90分，扣10元/分；95分100分，奖10元/分。 邻水会惠利多床品 店助工作人员职责 一、 工作职责： 1、达成销售指标，负责落实每月销售情况并督促完成。2、 具备沟通、领导、协调人才培养能力，建立一支专业化的高效团队。将目标转达下属，将带领员工完成下达指标。3、 具备现场运营管理能力。4、 维护店面形象。5、主持早晚会、周会及月会总结，计划下
8、阶段工作。6、组织织员工定期整理仓库及月底盘点。7、处理售后等相关系列问题。8、每月月底制作库存报表上交经理。10对销售进行分析。（全员参与），每日检查货源情况.。二、 人事管理:1、 严格考勤2、 人员调动安排，纪录考核。3、 培训专业产品知识、以及技巧、三、 顾客服务：1、 严格指导员工以专业积极、热诚文明的态度销售产品，为顾客提供优质服务。四、 产品管理：1、 产品陈列、以及更新。2、 收退货准确无误。3、 留意市场趋势，分析顾客反映、并及时总结相关意见。4、 每月月底安排员工盘点对账以及写月总结。 员工绩效考核表 部门： 职位：被考核人姓名：评价目标评价标准初核得分复核得分基本情况25
9、分出勤1、出勤（10分）：旷职扣5分/次,事假扣2分/次,早退或迟到扣1分/次.奖惩2、奖惩（10分）：失误扣5分/次，嘉奖加5分/次。失误 次，嘉奖 次。合群性对集体漠不关心，不愿并且很少参加公司的群体活动对集体不太关心，不主动参与公司的集体活动,劝说有时能参加能参加公司所有的集体活动关心集体，主动的参与公司的集体活动关心集体，积极的倡导并组织公司的集体活动初核得分复核得分分值512345工作态度25分责任心敷衍无责任心，做事粗心大意交付工作需常督促，始能完成有责任心，能自动自发工作努力，份内工作非常完善任劳任怨，竭尽所能完成任务初核得分复核得分分值5012345积极性无论怎样督促也不上进，
10、工作挑挑拣拣，避难就易遇问题和困难就垂头丧气，不出成果不知疲倦，不断进取求知欲强，并把知识用于实践，弥补自己工作中的短外，永不满足，努力提高自己素质勇于挑战，不畏困难；为实现目标竭尽全力初核得分复核得分分值512345原则性原则性差，是非不分，常常拿原则做交易原则性较差，有时为了情面放弃原则一般情况下，能坚持原则，但不能硬碰原则性较强，是非分明，能开展批评与自我批评原则性强，敢于硬碰，能同违法乱纪的现象作不懈的斗争初核得分复核得分分值5012345协调性不推不动，但求自己方便合适只考虑本职工作，对其他事情不闻不问理解领导意图，主动为领导分担责任，乐于助人充分理解群体目标，乐意为群体目标的实现做
11、贡献不惜牺牲自我，通力合作初核得分复核得分分值512345纪律性组织纪律性差，有违法乱纪行为组织纪律性较差，规章制度执行不严，偶有违纪现象有一定组织纪律性，能遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性较强，自觉遵守党纪国法和各项规章制度组织纪律性强，带头遵守党纪国法和各项规章制度，并督促他人遵守初核得分复核得分分值5012345工作能力35分学习能力学习进度慢，记忆力差每一次学习均需要督导需要少量督导，能了解一些新产品，新知识学习进度较快，能了解接触到的新知识，新产品知道如何学习，并能积极主动的学习新知识，了解新产品初核得分复核得分分值5012345专业知识缺乏本职专业理论知识对本职专业理论知识只粗
12、浅了解一般性掌握本职专业知识掌握本职专业理论知识，具有一定深度系统全面掌握本职专业理论知识，对某些问题有独立见解，是本专业的行家初核得分复核得分分值512345本职业务能力本职业务能力差，难以胜任本职工作本职业务能力较差，在具体指导下能符合工作要求本职业务能力一般，能独立胜任本职工作本职业务能力强，能独立处理较复杂的业务工作，是业务骨干本职业务能力强，能妥善解决本部门关键复杂的业务问题，事业上的带头人或尖子初核得分复核得分分值512345创新能力不能创新，处事草率，不愿打破现状尚能规划，少创新，多半墨守陈规有创新，能改进自已的工作。富有创新，多智谋，态度积极。能自动研究创新。处事善于规划，能积极提出独特见解。初核得分复核得分分值5012345判断能力理解迟钝、判断力不良，只依上级指示执行理解较迟，对复杂事件判断力不够理解判断力普通，处理事务不常有错误理解力良好，对事判断正确，处理力强有高度敏锐的分析能力，理解力非常强，对事判断极正确，处理力极强初核得分复核得分分值512345沟通能力谈话说服力差，态度生硬，缺乏谈话技巧，难以被人接受
