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1、劳动管理制度 一、职工因病因事需要请假的，必须办理请销假手续。病假须凭县级以上人民医院诊断书和病情证明。因病情严重，来不及事先出示医院有效处方和诊断书的，必须在上班后两天内将有效处方和诊断书补交给办公室和稽查班。假期结束必须立即销假，否则按事假处理。超假时间按旷工处理。 二、请假必须首先报班长批准，分管副站长签字，最后报站长审批同意（行管人员以次类推）。站领导请假须经处主管领导批准。 三、未经领导批准，不按程序审批或弄虚作假者，一律按旷工处理。越权批准者，与请假者同罚。 四、3天（含3天）以下的病、事假由站长审批；4天（含4天）以上的病、事假由站长签署意见报处主管领导批准；站领导5天（含5天）
2、以上的病、事假须经处主管领导批准。国家法定假报处主管领导审批，方可休假。 五、职工旷工一天，扣发两日工资。职工连续旷工时间超过15天，一年内累计旷工时间超过30天，上报管理处予以解聘。计划内临时工连续旷工5天，全年累计旷工10天，按自动离职处理。 六、原则上不许换班，职工因特殊情况确需换班的，须站分管领导同意，一次只许代两个班，且由一人代班。未经批准擅自离岗者，按旷工处理。 七、休假规定 （一）婚假 按国务院文件规定，婚假3天，实行晚婚者，增加婚假12天，婚假期间的工资照发。配偶在外地且需在配偶所在地结婚的路途假可另计，途中车、船、住宿费自理。 （二）探亲假 经批准，员工在休探亲假期间工资照发
3、，休假时间规定如下： 1、探望配偶，每年一次，给假30天； 2、未婚职工探望父母，四年一次，给假20天。另可根据实际需要给予路途假。休假期间包括法定假日。 （三）丧假 凡员工直系亲属（父母、配偶或子女、岳父、岳母或公婆）死亡后，给予3天丧假；丧假在外地料理的，可给予路途假。丧假期间工资照发。 八、办公室负责行管人员和监控人员的考勤，稽查班负责征费人员的考勤。月底由办公室汇总，再报管理处政工科。办公室工作制度一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。 二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向值班站长报告去向、时间并保持工作联系；除特殊情况外不得空岗。 三、保持良好的工作秩序。不
4、得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。 四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。六、搞好部门与部门、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、兄弟单位和外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事
5、情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。 九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。 十、各科室要保持清洁卫生，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方，争做文明工作人员。 十一、上述工作制度，每个月由稽查人员进行考核，违反纪律的扣分。年底，表扬先进，促进工作。档案管理制度为了加强站部档案工作的业务建设，逐步实现档案工作规范化，全面提高档案管理水平，为管理处积累档案史料，根据中华人民共和国档案法、国家行政机关公文处理办法和湖南省高速公路管理局档案管理办法的有关规定，结合本站的具体情况，特制定本制度。 一
6、、档案机构 组 长：熊才进 副组长：杜志军 成 员：李峰、杨文柳、夏玲、曾登高、张志坚 张小江及各班班长二、档案工作管理体制 1、档案工作实行统一领导，分级管理的原则。本站在公务活动中形成的具有保存价值的全部档案均由站综合档案室集中统一管理。 2、加强对档案工作的领导，明确分管领导，并列入议事日程。办公室由文秘具体分工主管档案工作。 3、建立健全档案管理网络，配备专职档案人员，业务上受管理处档案室指导并配合检查。 4、站综合档案室同时接受上级主管部门和地方档案行政管理部门的业务指导、监督和检查。 三、档案工作基本任务 1、集中统一管理本站在工作活动中形成的、除人事档案外的各种门类载体的全部档案
7、，积极提供利用，为站部各项工作服务。 2、指导、检查、督促文件的形成、积累、整理、归档工作。 3、制订档案工作计划和管理规定。 4、办理领导交办的其他有关档案业务工作。 四、档案员岗位职责 1、负责统一管理本机关的档案归档工作，认真执行档案法。2、负责档案各项制度的落实工作。3、负责主持档案鉴定销毁工作。4、负责档案库房各项管理制度和保密制度的落实。5、为单位工作提供信息服务，认真做好借阅、登记工作。 五、档案借阅制度1、档案室管理的档案，主要提供上级主管部门和本站相关人员使用。2、机密档案借阅，需经站领导批准，就地查阅，不得带出档案室。 3、借阅档案资料人员负责保管、保密、爱护所借档案，发现
8、遗失及时报告，并追查处理。 4、未经批准的档案，不得随意抄录，拍照原文。 5、所借阅的档案，不得任意转借他人，如需要转时，必须到档案室办理手续。 6、借阅人员所还回的档案，档案管理员必须检查是否齐全。 7、档案资料借阅最长时间不得超过一个月，如要延长，可按规定办理手续。 8、负责借阅人员如有调动工作时，在离职前必须将所有案卷归还档案室。六、档案保管制度 1、档案员每季度要对库房档案管理状况进行一次全面检查，发现问题要及时向分管领导汇报，并采取有效措施，保证档案的安全。 2、库房做到防盗、防光、防火、防潮、防虫、防鼠、防高温，室内严禁存放易燃、易爆、易腐蚀的物品，杜绝有害气体和物理污染窜入室内。
9、 3、做好库房温、湿度记录，定期进行，发现超过规定的温、湿度时，要及时采取降温、降湿措施。 4、对胶片、照片、录音带、录像带等采取特制的装具进行保管。 5、定期打扫库房卫生，做到窗明地净，橱柜架排列有序。 6、下班前认真检查门窗，切断库房电源，保证档案的安全。七、档案保密制度1、保密范围，主要限于不宜扩大阅知范围的文件资料。2、档案员要严格遵守和执行国家的保密制度，不准携带文件档案回家、探亲、访友和去公共娱乐场所。3、机密档案应放在档案柜中。4、不得利用工作之便私自摘抄、传播机密事项。5、借阅机密档案和资料，需经有关领导批准，在指定场所阅读。收费现场管理制度 一、必须保证收费现场整洁、美观，标
10、牌摆设合理，收费亭内物品摆放整齐，如有违反规定者罚款50元/次。 二、100元面额钞票全部入钱箱，50元面额只准留四张在外。违反规定者罚款100元/次。 三、除班长兑零外，任何人不得擅自将收费现场票款私自带出亭外。违反规定者罚款100元/次。 四、当班期间收费亭必须关门，收费发卡人员离开摄像监控范围必须报监控登记。违反规定者罚款50元/次。 五、督导员必须认真做好现场卫生工作，重要车队和上级领导车辆经过时，班长和督导员必须站岗敬礼, 其他车辆经过收费现场确实需要帮助时，当班人员在不影响工作时，尽量给予帮助，违者罚款100元/次。 六、坚持使用文明用语，唱收唱付，文明收费。当班人员未使用文明礼貌
11、用语，对当事人罚款100元/次。 七、当班人员着装必须整齐统一，保持文明征费形象。工作时间严禁披衣敞怀，挽衣袖，卷裤腿，穿拖鞋，（劳动需要除外）。违反规定者罚款100元/次。 八、当班人员当班期间严禁进入宿舍楼，（就餐人员除外）。离岗就餐不得超过30分钟。上洗手间不得超过15分钟。如有特殊情况报监控登记，并由当班监控员通知稽查人员陪同。违反规定者罚款100元/次，超过30分钟按旷工半天处理。 九、班长当班时如发现重大问题除做好记录外，还应及时向站值班领导作出汇报，必要时作出书面汇报。违反规定者罚款100元/次。 十、不按规定使用紧急键和使用脚踏报警器，违反规定者罚款100元/次并予以通报批评。
12、 十一、内外稽查时无故意隐瞒实情，查出问题时，如有不主动配合稽查行为的，违者罚款100元/次。 十二、当班人员必须加强工作责任心，如输错车牌、辨认错车型等现象，违反规定者罚款100元/次。 十三、当班人员必须树立安全第一的思想，做好收费现场的安全保卫工作，无事不得穿行或滞留车道，严禁非当班人员和外界无关人员进入收费现场。严禁当班人员用身体阻挡冲关逃费车辆。违者罚款100元/次。 十四、未经许可，非工作人员不得进入收费亭和收费现场，当班人员应劝阻，违者罚款50元/ 次。 十五、违反高管局66条的按局规定处罚，局规定未涉及到的按站规定处罚，站规未涉及到的参照执行并随时补充。内部稽查管理制度 一、成
13、立内部稽查小组。组长：熊才进，副组长：杜志军；成员：所有行政人员。 二、稽查内容：根据高管局、管理处及收费站的各项规章制度及工作要求对本站情况进行全方位稽查，主要稽查当班收费人员着装、劳动纪律、征费纪律、收费区及内务卫生等情况。每月定期或不定期地进行稽查，每次稽查时稽查人员不得少于2人，每月稽查次数不少于60次。 三、稽查方法： （1）在车流量不大的情况下，可封道查票款、票证。 （2）对站容站貌、文明用语及着装等情况可进行明察暗访。 （3）每日坚持审带稽查，每次审带时间不低于2小时并严格核对监控记录，认真做好记录，重大问题及时向站领导汇报，严禁敷衍了事。违者罚款50元/次。 四、稽查要求： （
14、1）内部稽查是处理违规违纪问题的重要依据，必须填写清楚，当事人、班长、稽查员必须签字。违反规定者罚款20元/次。 （2）当班人员必须时刻注意自身形象及言行举止，遵守各项规章制度。违者罚款20元/次。 （3）当班期间如出现重大纠纷，矛盾或其他特殊情况时，稽查人员要及时迅速赶到收费现场处理问题。要确保收费员人身安全及站部财产安全。违者100元/次。 （4）现场稽查必须坚持早中晚三次不定时稽查，稽查过程中严格执纪执法，严禁与当班人员嬉笑打闹，违者罚款20元/次。 （5）发现违纪违规行为要及时登记并提出处理建议，如有包庇不处理或不敢处理者罚款50元/次。交接班制度一、交班人员提前30分钟做好交班准备工作，收费员清点备用金，督导员打扫现场卫生，班长核对需要记载的内容，确保交班正常进行。违者罚款50元/次。二、接班人员提前10分钟作好接班工作准备，在班长的带领下，进入收费现场进行接班。违者罚款50元/次。三、零点班接人员必须23：50到达收费现场，24：00之前必须交接完毕。违者罚款50元/次。四、必须坚持列队上下班，保持着装整齐规范，严禁在队列中嬉笑打闹或先行离开。违者罚款50元/次。五、交接班时，收费员进行电脑票和备用金交接工作，必须确保无误；双方班长核对交接班日志，并签字认可。违者罚款50元
