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1、1 TO: 营运部 FROM:C.C: 行政人事部 Bosco / Albert/ Bobby DATE: 2011-09-29 SUBJECT:MEMO NUMBER: 终端导购晋升制度 HR2011-09-29 公司为每位员工的成长和发展的提供学习和晋升的空间，力求让每位员工都能 成长为终端的销售管理精英。为此，公司对店铺员工的成长提供了完善的晋升 6 大 阶梯，具体内容如下： 一、 店员级别晋升 _ 提名流程： 1)区域主管对晋升提名负责 2)人事复核过程当中若发现提名不符合晋升要求，取消该员工晋升请求 _ 2 提名要求： 1)工作态度积极向上，服从店长管理，团结同事 2)具备店铺实习工
2、作经验 2 个月以上 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训：参与公司安排新员工培训系列课程 3)销售目标：月销售指标达成率在 75%以上 满足以上 3 点考核标准，方可参与晋升考试： 店铺新员工入职培训评核表成绩 80 分以上通过晋升 提名要求： 1)具备店员工作经验至少 3 个月 2)过去 3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录 3)能够与同事和谐相处，具备团队精神 4)积极配合主管店长的各项工作 5)有一定的带教能力，帮助新员工顺利度过考核期 6)有基础的陈列知识 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训
3、：已完成店员基础岗位课程 3)销售目标：于三个月内能够达个人销售目标 100%以上 2 次 满足以上 3 点考核标准，方可参与晋升考试： 笔试 60%+口试 40%，成绩总分达 80 分以上通过晋升 3 提名要求: 1)具备高级店员工作经验至少 3 个月 2)过去 3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录 3)良好的团队精神 4)不仅能够带教，并且能帮助店铺员工提升销售技能 5)配合店长或主管完成陈列工作 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训：已完成高级店员岗位基础课程 3)销售目标：于三个月内能够达个人销售目标 100%以上 2 次 满足以上 3
4、 点考核标准，方可参与晋升考试： 笔试 40%+口试 60%，成绩达 80 分以上通过晋升 若晋升后 2 个月内未达成业绩指标的，或违反公司政策制度的，将无法参与新 一期的晋升考试 二、 店长级别晋升 _ 提名流程： 4 1)区域经理对晋升提名负责 2)人事复核过程当中若发现提名不符合晋升要求，取消该员工晋升请求 _ 提名要求： 1)具备资深店员工作经验至少 3 个月 2)过去 3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录 3)熟悉电脑操作： 补货，入库，退货基本流程和标准 Word、Excel 办公软件基本操作 ERP 系统各项操作熟练，进出货品单据操作、货品管理、会员管理、盘点 查销售报表
5、，进销存等 4)能够有效处理客诉，处事公正，工作热情 5)良好的团队和奉献精神 6)积极配合公司各部门工作，有良好的团队领导力和协调能力 7)沟通能力强，能解释公司各项政策及决定，积极开解下属，并另员工信服 8)认可并维护公司企业文化 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训：已完成资深店员岗位基本培训课程，培训成绩均分 80 分以上 3)销售目标：于三个月内能够达个人销售目标 100%以上 2 次 满足以上 3 点考核标准，方可参与晋升考试： 5 笔试 40%+口试 60%，成绩达 80 分以上通过晋升 若晋升 3 个月内未完成店铺指标，或违反公司政策制
6、度的，将无法参加新一期 的晋升考试 提名要求： 1)具备助理店长工作经验至少 3 个月 2)过去 3 个月不曾被投诉、收警告信及旷工,事假纪录 3)在岗期间，工作热情，态度积极，注重团队精神，与下属关系融洽 4)任职期间三个月所管理店铺无重大失货，客户投诉，员工矛盾，人员流失等现 象发生 5)完全独立掌握店铺各项工作流程，管理店铺人员 6)店铺分为团结积极、盘点管理数据准确，市场信息收集，卖场形象良好，陈列 有序，能对店铺存在的问题提出整改意见 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训：已完成助理店长岗位基础培训课程，培训成绩均分 80 分以上 3)销售目
7、标：担任助理店长期间，于过去三个月内能够达每月店铺销售目标 90% 以上 2 次或与去年同期比连续 3 个月有所增长 4)MSP：过去 3 个月，所管辖店铺于神秘顾客报告平均得分必须达 75% 以上 5)人员流失率：所辖店铺人员流失率在过去 3 个月控制在 12%以内 6)失货率：所管辖店铺每月失货率低于 3 满足以上 6 点考核标准，方可参与晋升考试： 笔试 40%+口试 60%，成绩达 80 分以上通过晋升 若晋升店长之后，2 个月内未完成店铺指标，或违反公司政策制度，将无法参与 新一期的晋升考试。 6 提名要求： 1)店长工作经验至少 2 年以上 2)熟悉终端培训管理，人员管理，店铺形象
8、管理，产品搭配等知识 3)定期开展店铺员工培训 4)自动自发，追求创新，富有高度责任感 5)积极传达公司政策、文化，增加下属员工归属感 考核标准： 1)考勤：严格遵守店铺考勤制度，不得无故缺勤 ；无过失单 2)培训：已完成公司店长级岗位基础课程，培训成绩均分 85 分以上 3)销售目标：担任店长期间，于过去三个月内能够达每月店铺销售目标 90%以上 2 次或连续 3 个月有所增长 4)MSP：过去 3 个月，所管辖店铺于神秘顾客报告平均得分必须达 75% 以上 5)人员流失率:所辖店铺人员流失率在过去 3 个月控制在 12%以内 6)失货率：所管辖店铺每月失货率低于 3 满足以上 6 点考核标准，方可参与晋升考试： 笔试 60%+口试 40%，成绩达 80 分以上通过晋升 备注：各级别员工不得跳级晋升。 通过晋升考试的员工名单，由总经理签批后，通告终端店铺，晋升岗位次月生效。 以上晋升制度通过总经理审批后，将严格执行，不得有误。 行政人事部 2011 年 9 月
