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1、秩序维护部科室牌秩序维护部工作职责一、遵守公安部门和公司规定的安全工作制度，负责小区安全保卫工作。二、制定公司安全消防管理制度，并督促制度有效执行。三、负责制定秩序部各岗位人员的岗位职责，任职能力及考核办法，负责对岗位人员进行有效的管理、分配。四、负责制定秩序部服务规范，为业主提供满意的服务，按期对各岗位在岗位情况进行监督检查。五、负责秩序部员工的培训、考核、管理工作，定期进行消防和安全培训演练。六、建立安全消防检查制度及每日安检制度计划、组织和实施安全和消防设施的检查，发现问题及时提出整改意见，并负责纠正和完善。七、负责与小区公安机关派出所、消防部门的联系和沟通工作。八、负责处理小区内部发生
2、的各类紧急事件。九、负责业主满意度的调查和衡量标准工作。十、做好与各部门的协调和沟通工作。秩序部班长岗位职责一、全面负责管理班里的日常工作，确保小区内外的安全，掌握小区内的安全动态，处理小区内各类事故的发生。二、根据公共秩序维护部制定的安全管理方案和措施，制定公共秩序维护部班里的具体工作计划，组织实施并进行考核，提高秩序维护员的综合素质。三、负责检查本班所有秩序维护员的值班表、交接班记录、巡逻记录和考勤。并认真审核、阅读值班记录，确保各类物品列项交接清楚。指导、监督、检查各岗位工作，定期进行考核。四、指示和管理同本班秩序维护员职责有关的各种事宜，负责处理本班与工作有关的各类事件，做好各项记录和
3、交接。五、负责检查相关器械、通讯器材和其他设备的完好情况，指导秩序维护员正确规范使用。六、经常保持同本班秩序维护员的接触，善于做好本班秩序维护员的思想工作，推动每位员工的工作积极性。七、保持与监控室密切联系，协助监控室处理报警等事件。八、当班值勤前十分钟，清点当班秩序维护员人数，布置当班秩序维护员的工作，检查秩序维护员是否符合礼仪要求，包括制服、鞋帽、头发、胡须、指甲及器械等。九、对当班秩序维护员在礼节、礼貌、仪容、仪表、组织、纪律、服务态度、精神面貌等方面进行检查及指导。十、负责本班秩序维护员的军体训练和培训考核。并组织训练义务消防员，并具体组织消防演练。十一、掌握秩序维护员的思想状况及工作
4、表现，及时解决工作中存在的问题。十二、随时准备履行管理处主任所安排的其他工作。秩序部监控室岗位职责一、负责对报修、投诉、报警等突发事件作出快速反应，并及时通知相关部门进行处理。二、负责对监控室设施设备运行状态和各类信息的记录。三、负责小区监控室的正常运行。四、全面监控小区秩序状况，发现可疑或不安全迹象，负责准确及时地通知班长和最近的岗位，讲清报警地点，做好小区的安防工作，并报告相关部门。五、对于重大事件及时进行录像存档。六、负责及时发现和处理监控系统和设施的故障，掌握监控室监控器材的操作并做好维护保养工作。七、管控无关人员进入监控室，随意调动监控设备。八、负责做好工作记录。九、完成领导交办的其
5、他工作。秩序维护员工作制度一、文明执勤、热情服务、礼貌待人。二、准时交接班，不得迟到、早退、脱岗，严格执行请销假制度。三、着装整齐，工作制服必须颜色一致、干净无污迹、无折痕，禁止着便装上岗。四、工作时间内，严禁打牌、打架、酗酒、看书看报及与工作无关的事情。五、询问外来人员必须礼貌用语，并要求出示有效证件做好记录，如有来访支队领导必须先电话请示，被访领导允许进入方可放行。六、外来车辆禁止驶入本单位，本单位车辆要合理安排停放有序。七、加强巡逻，做好防火、防盗、安全监管工作，消防器材不定期检查是否过期并做好记录。八、值班室内物品摆放有序，无杂物、卫生整洁，电动伸缩门上无污迹，由秩序维护员负责。九、认
6、真做好值班记录，内容准确完整禁止乱写乱画，以备查阅。十、发现治安、安全隐患及时采取有效措施并及时汇报值班主管，做好记录。十一、忠于职守，积极维护好单位利益，保护好本单位利益免受损害。消防控制室科室牌小区消防管理制度为加强小区消防工作，保护公共财产和广大业主、住户生命财产的安全，根据中华人民共和国消防条例和贵港市有关消防规定，制定本管理规定。第一条消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”的方针，物业管理公司经理为消防负责人，管理公司所有员工均为义务消防员。消防负责人和义务消防员的职责是：一、认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识。二、经常检查防火安全，纠正消防违章，整
7、改火灾隐患。三、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，安全防火通道要时刻保持畅通。四、根据各住宅楼的具体情况，制定消防措施，制定紧急状态下的疏通方案。五、接到火警报告后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。第二条楼梯走道和出口，必须保持畅通无阻，严禁在设立禁令的通道上停放杂物，任何人不得占用或封堵道口。第三条不得损坏消防设备和器材，妥善维护楼梯、电梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明设施。宅区内切莫乱扔烟头和火种，消防栓关系公共安全，切勿损坏，圈占或埋压。第四条住宅区内严禁经营和贮存烟花炮竹、炸药、雷管、汽油、香蕉水
8、等易燃易爆物品以及各类剧毒物品，不得在本宅区内燃放烟花、炮竹。第五条安全使用石油气，石油气炉要经常保持清洁，切勿留有油渍，烟头及火柴余灰要随时弄熄，教育小孩不要玩火。第六条住户应用管道液化石油气，不私自用灌装气。不得乱倒残液、明火试漏、高温烘烤；不得私自拆修气阀等部件；一旦发现有泄气现象及时向煤气公司报告。第七条遵守安全用电管理规定，严禁超负荷使用电器，住宅房内严禁安装白炽灯、荧光灯、高压泵灯、点钨灯四种火灾危险性较大的灯具，以免发生事故。第八条各住户进行室内装修，须向管理处提出书面申请，经批准后方可动工。需要增设电器线路时，必须符合安全规守，严禁乱拉、乱接临时用电线路。装修应采用不燃材料，使
9、用易燃或可燃材料的，必须经消防机关批准，按规定进行防火处理。第九条发生火灾，应立即告知管理处或拨火警电话119，并关闭电闸，尽快脱离火区进行呼救，撤离火区时，禁止乘坐电梯，应走楼梯通道，以免被困发生意外。第十条 严禁携带易燃、易爆、有毒液气体等危险物品上下电梯。消防监控员工作制度一、严格遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。了解和掌握消防报警控制设备设施各项性能指标及操作方法，熟悉相关专业理论知识和安全操作规程，持证上岗；二、坚守岗位，时刻保持高度警惕。监视火灾报警控制和监控设备设施，严格按程序操作，认真处理当班发生的事件，并如实记录；三、经常性对消防控制室设备及通讯器材等进行检查，定期做
10、好各系统功能试验、维护等工作，确保消防设施运行状况良好；四、保持室内清洁卫生，设施设备无污渍、无尘土，室内物品摆放整齐、墙面、地面洁净；妥善保管和使用控制室内相关设备设施和各种公用物品，杜绝丢失和损坏，并做好领用借用登记；五、当火警发生时，正确及时地操作使用消防报警控制设备设施，并按规定的报警程序及时的通知有关部门及负责人；火灾确认后，按要求正确的启动和关停有关消防设备设施，配合组织灭火工作；六、发现设备设施故障时，及时通知值班领导和工程技术人员进行修理维护，不得擅自拆卸、挪用和停用设备设施。主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记；七、充分发挥监控系统优势，密切关注商场内各种情况，注
11、意发现可疑人或可疑物。发现异常情况应及时报告值班领导，按照操作程序果断采取应对措施，不得麻痹大意、延误战机； 八、做好中控室的保密工作。无关人员禁止进入消防控制室内，因工作需要进入监控室的，需经保安部经理同意后方可进入，当班值班员应做好记录；九、认真填写当值期间相关设施设备运行记录，发生的情况和处理结果。当班未处理完毕的应交代接班人员继续跟进，并做好物品交接工作；十、完成领导交给的其它工作任务。消防控制室值班人员职责一、遵守控制室的各项规章制度。二、熟悉和掌握本系统的工作原理和操作规程，熟悉各种按键的功能，能够熟练操作。三、应当在岗在位，认真记录控制器日运行情况，每日检查火灾报警控制器的自检、
12、消音、复位功能以及主、备电源切换功能，消防联动控制器的运行状况，并认真填写消防控制室值班记录。四、及时发现和处理设备故障，并填写建筑消防设施故障处理记录。五、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况。六、熟练掌握消防控制室火灾事故紧急处理程序，火灾情况下能够按照程序开展灭火救援工作。消防控制室火灾事故紧急处理程序流程图消防控制室管理及应急程序一、消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人。二、消防控制室的日常管理应符合建筑消防设施的维护管理（GA587）的有关要求。三、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。四、消防控制室应确保消防水箱、消防水池、
13、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开，确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关处于自动（接通）位置。五、接到火灾警报后，消防控制室必须立即以最快的方式确认。六、火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。七、消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并同时报告单位负责人。消防控制室火灾事故紧急处理程序一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：（1）接到控制设
14、备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；（2）消防控制室领班派一名值班人员或通知保卫人员迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；（3）值班人员和保卫人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；（4）报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；（5）消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。三、消
15、防控制室火警误报处理程序：（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；（2）消防控制室领班派一名值班人员或通知现场保卫人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；（3）值班人员或保卫人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；（4）消防控制室领班应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。建筑自动消防设施维护管理制度一、建筑自动消防设施的管理应当明确主管部门和相关人员的责任，建立完善的管理制度；二、消防设施应具有系统竣工图、设备技术资料、使用说明书、调试开通报告、竣工报告、竣工验收情况表等有关资料，建立技术档案；三、消防控制室应建立系统的使用操作规程，明确值班人员职责，并做好系统的运
