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1、精品资料网（http:/） 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座物业管理岗位责任制考核办法为加强XXXX物业管理，充分调动物业企业的工作积极性，提高物业服务水平，给广大XXXX提供整洁、优美、文明办公新环境，根据物业(园林)管理服务合同要求，结合XXXX大楼实际，特制定本考核办法。一、考核对象1、 XXXX物业管理有限公司 2、XXXX园艺有限公司二、物业管理服务考核标准本着创建一流的管理标准，一流的服务质量，一流的办公环境为目标，对XXXX物业（园林）管理服务项目实行精细化考核，具体考核标准如下：（一）室外卫生考核标准1、主楼前上车平台、坡道、挡墙、台阶，主后楼连廊下铺装面，主楼、后勤
2、服务楼、会议中心、档案馆楼各入口台阶、铺装面及地垫等每天7：30前全面清扫1次，每天循环保洁，随时清捡烟头等杂物，雨后及时清除积水，每周六或周日彻底清扫、水冲1次，做到无积水、无污渍、无杂物、无泥沙；主前楼两侧、主后楼、档案楼、服务楼各入口坡道、步行楼梯等室外不锈钢扶手、栏杆每天抹尘1次，每月用不锈钢油擦1次，玻璃挡板每周清擦1次，雨后及时清擦积水、灰尘，随脏随擦，做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款50元。2、车行道、人行道（路边石）每天清扫4次以上，随时循环保洁，随时清捡杂物，雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水，石凳每周清抹1遍，全日保洁，雨后及时清擦，做到无
3、积水、无泥沙、无垃圾、无明显灰尘;雨水排口随时疏通，保证排水畅通，发现管道井盖破碎，及时报告，井内淤泥每半年清挖1次，井盖及时盖上，无倾斜，盖上无杂物。凡发现1处达不到标准，罚款20元。3、喷泉广场旗杆离地3米以下每天抹尘1次，每月用不锈钢油擦1次，雨后及时清擦积水、灰尘，随脏随擦，做到无污渍、无锈蚀、无明显灰尘。喷泉广场地面每天7：30前清扫1次，每天清扫2次以上，涌泉广场地面每周清扫1次，如有大型会议提前清扫，随时循环保洁，随时清捡杂物，雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥砂和积水，做到无积水、无杂物、无泥沙；喷泉广场地沟每周清理1次，经常巡查，及时清捡杂物，确保地沟排水畅通，无杂物；涌泉池底垃
4、圾及水面漂浮物随时清除，做到水面、水底清洁；喷泉广场地灯每天擦拭1遍，沿口每周油擦1次，做到无污染、无锈蚀、无泥土、无明显灰尘；金石、玉石玻璃罩及底座每周清抹1次，全日保洁，做到无灰迹、无破损，字体清晰。凡发现1处达不到标准，罚款20元。 4、室外停车场每天清扫2次以上，随时循环保洁，及时清捡烟盒、矿泉水瓶、烟头等杂物，浇水和雨后及时清除铺装板及路面泥土和积水，做到无垃圾、无泥砂，及时清除雨水排口杂草垃圾等，随时疏通，保证排水畅通，凡发现1处达不到标准，罚款10元。5、摩托车、自行车车棚地面每天清扫2次以上，及时清捡烟盒、废纸、矿泉水瓶、烟头等杂物，做到无杂物、无垃圾；玻璃棚每年水冲清擦2次，
5、确保无污渍、无破碎、无渗漏、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款10元。6、室外果皮箱每天清洁外表1次，每天循环检查，箱内发现较大杂物及时清除，地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内，每天下午下班前倾倒1次；停车场内、垃圾场内大垃圾桶平日盖盖，停车场内垃圾桶每天下午下班前倾倒1次，垃圾场内垃圾桶每天上午上班前倾倒1次，每天清洁外表1次，垃圾桶放置位置不得占在车行道内，应放在草坪内的井盖处或其它不影响通行的地方，每天循环检查，地面上发现垃圾、杂物等及时清理于桶内；垃圾场周围地面每周水冲、清洗1次，做到地面无污迹、垃圾等。所有垃圾桶里外在每年6-10月期间，每周喷洒灭蚊蝇药物1次，确保无蚊蝇滋生。
6、凡发现1处不达标，罚款30元。7、导向牌、花草牌等各种标志牌，每周清抹1次，全日保洁，确保字体清晰、无污渍、无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款10元。 8、灯杆、监控探头杆每周清抹1次，灯罩每月清抹1次，周界防越对射器每月清擦1次，做到无明显灰尘，无明显污迹。凡发现1处达不到标准，罚款10元。 9、音箱每周清抹1次，雨后、浇水后及时擦净底座泥土。凡发现1次箱体表面有明显灰尘或泥土，罚款20元； 10、外墙干挂理石、玻璃幕墙每年全面清洗2次，连廊上下铝塑板、铝塑板柱子等室外各处铝塑板每月清洗1次，做到无明显灰迹，室外窗台干净无杂物，地面上3米以内每项每周清洗1次，全日保洁，确保无污渍、无明显
7、灰尘。凡发现1处未清洗，每米罚款10元，发现1处有污渍或明显灰尘的，罚款20元； 11、前楼停车平台雨棚上面每月清扫1次，确保无杂物，地漏无堵塞；铝合金扣板、射灯、棚面灯每月清抹1次，确保无明显污迹、灰迹、污渍；其它玻璃雨棚每周水冲1次，确保无明显灰迹。每发现1处未清洗、清扫，罚款100元，清洗、清扫不达标的，每处罚款20元；12、地下停车场进出口玻璃棚每年清洗2次，后勤服务楼东地下入口和楼后玻璃棚每月清擦1次，做到玻璃和支架无明显灰尘；地面无杂物、无泥砂。每发现1处未清洗，罚款100元，清洗不达标的，每处罚款20元；13、主楼、后勤楼、会议中心楼、档案馆楼屋面排水沟每周清理1次，经常巡查，及
8、时清捡杂物，确保地漏排水畅通，无杂物；不锈钢扶手、铝合金扣板、栏杆、玻璃挡板、门窗框、门窗玻璃、射灯等每周清抹1次，无明显污迹。每发现1处不达标，罚款20元；14、地下停车场出入口控制岗房玻璃、不锈钢、起落杆等每天清抹1次，循环保洁，做到无明显灰尘。凡发现1处不达标的，罚款20元。15、各个门岗房门前伸缩门里外、站台周围的路面、岗房周围的铺装面、台阶等每天清扫4次以上，随时循环保洁，随时清捡杂物，雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水，全日保洁，确保无垃圾、泥沙、积水等；不锈钢栏杆、起落杆等每天清抹1次，循环保洁，做到无明显锈蚀、灰尘。凡发现1处不达标的，罚款20元。16、绿地内外无垃圾、
9、杂物、污物、干枝及石砾砖块等；乔木枝桠上和灌木丛中无垃圾、碎屑等；绿地内外树叶无成片、成堆现象；清理后垃圾必须当日清运走；雨后、浇水后立即清扫绿地流出泥沙和路面积水；各类井盖上及时清扫泥沙、垃圾、干枝、树叶等；树杆、灯杆上无乱张贴、乱涂画、乱拉绳、乱挂衣物等现象；绿地内无焚烧垃圾现象；无粪便暴露或鼠洞和蚊蝇滋生地，定期喷药、投药除“四害”，同时保证绿地内除“四害”设施的完整性。全日保洁，凡发现1处不达标的，罚款20元。17、按照区域划分，及时组织好冬季扫雪工作，确保责任区内积雪清理及时、干净；雪停即扫，雪停后不得超出15分钟，每发现1次超时罚款100元；每发现1处不达标，罚款20元。 （二）室
10、内卫生考核标准1、标准层（三层至十八层）（1）走廊、电梯间理石地面每月打蜡、抛光1次，每天推尘4次（上、下午各2次），随时循环保洁，随时清捡杂物，清除污渍，清除墙边，门边缝隙泥灰，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无明显大面积脚印，地面打蜡抛光后有光泽。凡发现1处地面有污渍或垃圾、杂物的，且超过半小时未清洁的，罚款20元；（2）走廊理石踢角、窗台面每天用带有中性清洁剂的抹布擦拭1次，用刮刀除去污渍及白灰污染，踢角与白墙、地面交接无灰尘、无白灰，分界明显，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，罚款20元；（3）电梯间理石墙面每月打蜡抛光1次，每周推尘1次，全日保洁，及时清除污渍、灰尘，做
11、到无污渍，有光泽，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。凡达不到标准，每处罚款20元；（4）走廊乳胶漆墙面每周除尘1次，发现划痕、污迹及时修补、清除，所有划痕污迹不得存留24小时，做到墙面洁白，无污渍、无破损、无灰尘。凡达不到标准，每处罚款20元；（5）铝塑板柱、铝塑板墙面每周清抹1次，发现污渍及时清除，全日保洁，用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。凡发现1处达不到标准，每处罚款20元；（6）走廊开关、消防按钮、显示器、门牌、指示牌、消防箱等墙面所有部件每天清抹1次，做到无灰尘、无污渍，周边无灰圈。凡发现1处达不到标准，罚款10元；（7）走廊天棚、电梯间天棚每月清擦或除尘1次，及时清除污渍、手印，做到无污渍
12、，无明显灰尘，平整无破损，无明显灰尘；天棚灯、监控器、烟感器、音箱、吹风口等每月清抹1次，全日保洁，发现污渍及时清除，做到无污渍、无灰痕。凡发现1处达不到标准，罚款20元；（8）走廊设备间木门、防火门、洗手间内各木门、楼梯间防火门及闭门器，每周清抹2次，及时清除污渍、灰痕，达到门顶、门面及门把手处无灰尘、无污渍；房间外玻璃门每周清擦1次，做到无灰尘、无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘；门锁、地弹簧及上下框不锈钢每周油擦1次，做到无锈蚀、无灰痕；门牌每天清抹一次做到无划痕、无灰尘、字迹清晰；铝塑板门窗框每天清擦1次，做到无灰尘、无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘；走廊幕墙内侧玻璃和铝合金框每周清擦1次，做到
13、无污渍，用纸巾擦拭无明显灰尘，窗框槽每周清扫、擦拭1次，做到内无灰尘。每发现1处达不到标准，罚款20元；（9）走廊大厅内、电梯厅内的立式理石不锈钢垃圾桶位置摆放标准，腰门、砂盘向外，理石面每周打蜡抛光1次，全日保洁无污渍，不锈钢边框每天油擦1次，做到无锈蚀、无污渍，沙盘随时循环保洁，及时清捡杂物，烟头不超过3个，砂盘及砂每周清洗2次，砂平整；痰盂位置准确，每天清洗4次以上，随时循环保洁，及时清捡杂物或清刷，做到无污渍、无污痕、无大杂物。凡发现1处不达标或超时保洁，罚款20元；（10）步行楼梯地面每天清擦1次，做到防滑铜条边处无灰尘、无污渍；每天清扫、清检4次以上，做到无拖布条、烟头、瓜子皮、面
14、巾纸等垃圾；踢角与墙面交界明显、无灰迹；墙面每周除尘1次，及时修补破损及灰痕，所有划痕、污迹不得存留24小时；楼层牌每周清洗1次，做到无灰痕、无污渍；管道每周清抹2次，做到无灰尘、无装饰污染、银粉无脱落；痰盂位置摆放准确，每天清洗4次以上，随时保洁，及时清拾大杂物，做到外表无污渍，内表无污痕，无大杂物；楼梯窗面、窗台每天清抹1次，做到窗面无灰尘，窗槽无泥沙；不锈钢扶手、栏杆每天油擦1次，做到光亮无手印、污迹、无灰尘、无锈蚀；楼梯顶棚每周扫尘1次，做到无灰迹、无灰网；楼梯内灯具、开关、通风口等每周清擦1次，做到无明显灰尘。每发现1处不达标或超时保洁，罚款20元；（11）电梯轿处门每天清擦4次，每
15、周油擦1次，随时循环保洁，及时清除灰尘、手印等，做到无灰尘、无污渍。电梯门底槽每周（周六、日、节假日）清扫1次，确保无杂物；楼层索引牌每周清抹1次，达到无灰尘、无污渍。凡发现1处不达标，罚款20元；（12）卫生间、清洁间、茶水间墙面、地面、天棚、洗手盆、镜面、拖布池、蹲便池、小便池、手纸盒、手纸篓、洗手液盒、垃圾桶、茶叶烟头收集桶以及天棚灯具、进出风口等，每周（周六或周日）进行1次全面清洁，不留死角，使用部位每天清洁。每天上午7：30前清洁完毕，清洁时要按由上至下，由里到外的原则，做到各部位无污渍、无灰尘，7：30以后随时循环保洁，对常使用部位（蹲便池、小便池、洗手盆台面、镜面及相应的地面等）
16、要重点保洁，做到无污渍、无异味，每发现1处不达标或超时保洁，罚款20元。洗手液、除味球、卫生纸每天7：00补充1次，每小时检查1次，发现空缺立即补充，确保无间断，卫生纸要放于盒内，转动灵活，每发现1处空缺，罚款20元。卫生间内配备的物品位置摆放标准，该靠墙的靠墙，该盖盖的盖盖，不得随意移动或更换位置，凡发现1处不达标，罚款20元。清洁卫生间时，应先敲门2次，再问1声，确认无人后再进入，清洁时要按由里及外，由上至下的顺序，快速清洁，清洁车不得停放在卫生间门口，妨碍他人通行，凡发现违规1次，罚款20元。卫生间、清洁间、茶水间严禁存在拖把、抹布等杂物，及时发现及时清除，所有地漏每周清洁1次，清除杂物并用水冲洗，随时循环保洁。凡发现1处不达标，罚款20元。茶水间内开水器长期不使用的，将关闭所有电源、放掉开水器内存水、锁闭外门，每周清擦1次；有会议提前打开开水间门将水烧开，确保不能耽误会议使用；部分开水
