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1、人力资源一体化管理方案一、 人力资源一体化管理的涵义1. 一体化管理体系企业的经营活动涉及产品管理、人力资源管理、营销管理等方方面面，单纯采用一种管理模式必然难以满足客观需要。如果企业因为社会潮流、客户要求和管理人员更替，一次次地建立独立的不同体系，会带来很多重复性的工作，会造成资源的浪费，也会影响企业综合管理水平和经济效益的提高。正因为如此， “一体化管理体系”（IntegratedManagementSystem）（又被称为综合管理体系、整合型管理体系等）这个词日益频繁的出现在我们的生活中。“一体化管理体系”就是指两个或三个管理体系并存，将公共要素整合在一起，两个或三个体系在统一的管理构架
2、下运行的模式。2. 人力资源一体化管理人力资源管理同样有规划、招聘、培训、薪酬、绩效管理等诸多模块，在这里，我们将“一体化管理”这个术语应用于企业人力资源管理领域，旨在充分明确人力资源一体化管理的概念，即将人力资源管理的各个模块整合于一个统一的管理构架之下，以此提高企业人力资源管理水平。二、 人力资源一体化管理的目的和意义企业的经营过程是一个追求利润最大化的过程，企业的各项管理工作均须服务于这个过程，人力资源管理工作同样遵循利润最大化原则，体现效率与效益的统一。1. 效率的体现人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一整套系统、科学的管理规范和工作标准，使得行为有规范，管理有程序，
3、工作有标准。2. 效益的体现人力资源一体化管理体系旨在为企业人力资源管理工作提供一套相对稳定的管理规范和工作标准，避免出现由于管理人员的频繁更替而导致的管理体系的频繁更替的现象，避免由此带来的重复劳动和资源浪费。三、 人力资源一体化管理的体系设计原则和文件编制要求1. 体系设计原则：可操作性、适用性、完整性、系统性、稳定性、优化性；2. 文件编制要求：目标明确，任务清楚，职责分明，接口严密。四、 人力资源一体化管理体系设计和文件编制若干问题1. 体系设计（1） 体系设计的前提根据人力资源管理各项实务操作的客观要求进行人力资源一体化管理体系设计，一切从实际操作需求出发，以简化操作，提升效率为前提
4、。（2） 模块与子模块的分解将人力资源管理各项工作分解成各个模块与子模块，根据各自不同的特性进行管理，由此体现人力资源一体化管理体系设计的适用性；根据人力资源管理的流程进行模块与子模块分解，避免出现断层现象，做到完整性、系统性。（3） 稳定性VS优化性稳定性和优化性看似一对矛盾，其实不然。在人力资源一体化管理体系设计的过程中，稳定性强调管理体系本身不因人员变动而产生波动，体现“管理高于个人”的理念；优化性原则强调的是体系本身的不断完善，即根据环境（包括企业内部环境与企业外部环境）的变化来对体系进行修正和优化。2. 文件编制（1） 执行部门与配合部门在文件编制的过程中，明确各管理子模块的执行部门
5、与配合部门，并在对应文件中对各自工作内容、责任、权限进行划分，做到目标明确、任务清楚、职责分明，避免工作过程中出现责权模糊、避重就轻、互相推诿的现象。（2） 相关管理制度与标准操作流程（SOP）相关管理制度针对于非人力资源部员工，以管理规范为主，也就是通常所说的企业规章制度，其作用是使得员工行为有规范，工作有标准。标准操作流程针对于人力资源部员工，以工作范围及操作程序为主，强调明确与规范人力资源管理的操作流程，更类似于部门工作手册。另外，标准操作流程可作为人力资源部新进员工的培训教程，通过书面标准化的形式形成相对稳定的人力资源管理操作流程，避免“言传身教”所造成的扭曲和失真，同时，可以极大降低
6、人员变动对管理工作所造成的影响。综上，可以这样来形容两者之间的关系：相关管理制度与标准操作流程之间的关系就好像法律体系中实体法与程序法之间的关系，两者相辅相成，不可割裂。（3） 接口严密性接口严密性对于相关管理制度与标准操作流程而言，具有不同的含义。相关管理制度的接口严密性要求制度作规范的行为应概括全面，无疏漏，进一步来讲，就是对于不同情境下的不同行为所产生的不同结果归纳的严密性。标准操作流程接口严密性是对工作流程前后衔接的紧密程度的要求，其中包括流程设计和部门间工作配合两方面。五、 人力资源一体化管理体系实施方案探索人力资源一体化管理体系的实施主要将经过以下几个阶段：现状调查、资料积累准备阶
7、段体系设计体系框架的建立文件编制包括相关管理制度、标准操作流程及各类表格员工培训包括体系培训与相关管理制度培训体系实施包括实施效果反馈及系统修正实施过程中重点工作：1. 统一思想，形成共识要提高对人力资源一体化管理必要性和迫切性的认识，充分调动管理人员和基层员工学习标准、参与管理的积极性。让基层员工适当参与到体系设计过程中来，提高员工共识，有效降低基层员工对于新事物的抵制情绪。2. 精心设计体系，认真编制文件在对公司原由的规章制度进行认真清理、摸清现状的基础上，结合企业特点，制定出一体化体系模块分解表，将公司一体化体系文件编写任务落实到各子模块。在一体化体系文件的编写过程中，充分考虑应执行管理
8、制度及操作流程，完成各模块工作的展开、细化、分配和落实。3. 突出重点，强化培训坚持企业“培训是最大的福利”的理念，把教育培训作为确保体系实施的重要手段，将体系实施过程与员工教育培训过程有机结合，在培训过程中强化员工认同。六、 人力资源一体化管理体系构架模块子模块执行部门配合部门相关管理制度标准操作流程（SOP）备注规划与招聘人力资源规划用人部门人力资源部人力资源规划管理办法招聘招聘需求审批用人部门人力资源部人员招募任用管理办法招聘计划人力资源部用人部门计划实施人力资源部用人部门计划总结 人力资源部用人部门入职与试用入职管理人力资源部用人部门、总经办等新员工入职指引（包括个人资料、试用期、行为
9、规范等）新进员工入职管理办法试用、转正人力资源部用人部门员工转正管理办法培训与开发入司培训人力资源部用人部门培训管理规定培训管理办法在职培训管理技能培训人力资源部用人部门业务培训用人部门人力资源部劳动关系劳动合同/劳务协议人力资源部用人部门人事庶务管理办法四金/综保人力资源部计财部人事档案人力资源部员工个人模块子模块执行部门配合部门相关管理制度标准操作流程（SOP）备注绩效管理计划制定用人部门人力资源部绩效管理规定绩效管理办法实施管理用人部门人力资源部结果反馈用人部门人力资源部偏差纠正用人部门人力资源部薪资福利直接薪酬人力资源部计财部薪资福利管理规定薪资福利管理办法间接薪酬人力资源部计财部包括法定福利、公司福利奖惩奖励与惩罚人力资源部用人部门奖惩管理规定奖惩管理办法离职人力资源部用人部门、总经办、计财部等离职管理规定离职管理办法考勤与请休假考勤管理人力资源部用人部门考勤管理规定考勤管理办法加班管理人力资源部用人部门加班管理规定加班管理办法请休假管理人力资源部用人部门请休假管理规定请休假管理办法职业生涯发展职业发展规划用人部门人力资源部内部晋升、竞聘人力资源部用人部门内部晋升、竞聘管理规定内部晋升、竞聘管理办法内部调动人力资源部用人部门岗位调动管理规定岗位调动管理办法特殊人员管理人力资源部用人部门特殊人员管理办法包括实习、兼职等人员
