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1、开场白的设计原则和方法培训成功与否的重要因素之一是开场白是否能吸引住学员?好的开始是成功的一半，好的开场白是培训成功的关键，因而对于开头要求极高。开场白应达到三大目的：一是拉近距离，二是建立信任，三是引起兴趣，为下面的培训做好准备。作为培训师，不管你准备了多少培训内容，培训最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短的开场白，它将决定此后你所说的每一句话的命运。学员将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的培训。因此只有独具匠心的开场白，以其新颖、奇趣、敏慧之美，才能给学员留下深刻印象，才能立即控制住场上气氛，在瞬间集中学员注意力，从而为接下来顺利培训搭梯架桥。 今天要讲的内容分为四个部分
2、：一、错误的开场导入；二、开场白设计的管理学原理和作用；三、专业开场白的设计原则和方法；四、关于开场白设计的答疑及工具。下面我们来看一下第一部分的内容：错误的开场导入。这一部分内容主要有两个方面：错误开场白的典型案例和常见的错误开场白。首先我们看一个错误开场白的典型案例：有一次给某著名电子产品公司上培训课，培训快开始的时候，培训讲师早早做好准备，等着主持人开场，然后正式上台。这时培训负责人直接走到讲师面前说：“咱们开始吧。”却没有任何反应，原来他们的开场白就是没有开场白，讲师无奈，只得自己走上讲台开场。我们很明显能够发现这个典型案例中的问题，首先作为开场白至少应该有最起码的开场欢迎词。其次是更
3、多的情况是培训师自己没有开场白。常见错误开场白有12种：直奔主题式、装腔作调式、自我贬低式、枯燥无味式、啰里啰嗦式、推卸责任式、离题万里式、自我吹嘘式、虚张声势式、狐假虎威式、热闹非凡式、重复开场式。下面就每种开场方式举一个例子进行说明，这样也便于大家切实的了解每种方法的缺点在哪。（1） 直奔主题式 各位领导，大家好，我叫xxx，来自人事行政部，我今天演讲的主题是：我骄傲，我是xxx人。这是我们经常能见到的一种开场白的方式，这样的开行方式平淡无奇，丝毫没有吸引力。各位培训机构的领导，各位老师，各位同行，大家好，我叫XXX，今天参加展示的课程是“高效沟通”.这是最近几年全国各地的师资展示大会中最
4、常见的开场。（2） 枯燥无味式 各位同事，今天给大家讲讲关于公司制度的内容。你们是刚来我们公司的，因此要好好了解制度。这些制度都是公司规定的，每次新员工入职的时候都要讲，大家可以学学。首先我们讲讲考勤制度.这种开场白也叫“外交式开场白”或“新闻发言式开场白”。没有感情的例行公事开场白，只会让人感觉浪费时间。（3） 啰里啰嗦式 一位培训师受邀给某移动公司将绩效管理。考虑到台下员工比较抵触绩效考核，这位老师采用了这样的方式：各位管理者大家好。今天我给大家讲的主题是“加强绩效考核”。我将这个主题并不是说大家现在做的不好。其实各位已经做得很好了，但是为什么要讲这个主题呢？是因为贵公司领导的要求。其实绩
5、效问题是很多公司都存在的问题，那些所谓的知名企业，难道就没有绩效问题吗？我看未必，其实都是有问题的。所以咱们公司存在一些绩效问题是很正常的。如果大家的绩效都已经很高了，那才不正常呢。当然，反过来说，就算大家绩效提高了，公司对大家的绩效要求又提高了，所以还是会有问题。另外我认为绩效问题是多方面的，不是开个会就能解决的，其实我内心也不愿意讲这个主题的，希望大家也能理解我。我呢，就给大家讲一讲。啰里啰嗦的开场方式反映了主讲者对于自己培训的主题的不自信。（4） 离题万里式 有一次某银行刚刚组建企业大学，将此前的培训升级。为了显示领导对培训的重视，三位领导先后上台，加上一位主持人，四个人的开场用了一个小
6、时。三位领导从各个角度，结合当前的国际国内形势，高屋建瓴的谈到企业发展的方向和目标。就是没有谈本次培训的主题，此时台下热情的学院也开始不耐烦了。 这样的开场白毫无吸引力。（5） 自我吹嘘式 有一次某地办了一个讲座，请一位讲国学的“大师”讲人力资源，主题是“国学智慧与人力资源”，下面是“大师”的开场白： 各位学员大家好，欢迎你们有幸参加我的培训。为什么是你们有幸呢？因为我通常是给企业家讲课的，我的课程深受企业家欢迎，大家听了我的课程以后，企业做的更大了。我还是第一次给你们这样搞人事工作的讲课，当然，听了我的讲座肯定会对你们的工作有所帮助。 这样的自我吹捧式同样也很难吸引学员的注意力。（6） 装腔
7、作调式 各位优秀的企业家，大家好。非常荣幸来到贵地，在来之前，我就知道这里是个人杰地灵的地方，在座的各位都是非常优秀的企业家，今天能够和大家一起交流学习，我真是三生有幸。所谓“百年修得同船渡”，看来我们是非常有缘分的，为我们的缘分来一点掌声！掌声不够热烈，再来一点！好，太棒了 ！你们是最棒的，掌声送给你们！ 这样的开场方式很热闹，但对于一个培训师来说，明星是的开场还是让人感觉非常奇怪。（7） 自我贬低式 各位学员，大家好，非常荣幸能参加今天的培训。本人能力和精力有限，对这个课题没有多少深入的研究，接下来谈的内容也是我个人一些不成熟的看法，讲的不对的地方请各位专家原谅。我也是第一次上台，有些紧张
8、，希望大家多多支持一下。 这是培训中常见的现象，这种开场白也叫“自杀式开场白”。这样的“谦虚”只能让学员感觉到你不够自信，你无疑是在告诉学员“我很害怕”，那些喜欢挑战的学员已经跃跃欲试了。（8） 热闹非凡式 有一次，某培联组织进行讲师展示大会，一位讲师穿着大红外套，在台上上蹿下跳，搞破冰，一共十分钟的展示，开场就花了六七分钟，可以想象这样的培训效果。（9） 虚张声势式 各位学员，大家好，今天非常高兴的给大家讲授一个主题，就是“细节决定成败”，一个企业的成功，关键在于细节。古人云“一屋不扫，何以扫天下”，意思是要强化细节。细节做不好，企业就是做不好的，企业要想做大，首先要从细节开始。决定企业成败
9、的关键就是细节。 学员就会产生这样的疑问：老师，我听过“执行决定成败”“战略决定成败”“创新决定成败”“态度决定成败”.那么，到底是什么决定成败？（10） 狐假虎威式 各位同事，今天要开个会，会议的主题是“加强公司的车辆管理”。我知道大家对这个主题比较反感，认为公司管理的太严格，今天我是奉公司各级领导的指示来给大家讲课的。董事长在年初的会议上就讲了，今年要加强车辆管理，因此上周专门安排，昨天又把我叫到办公室，再次强调，所以请大家认真学习。 这种开场白容易让学员反感，他们会想：老师，是不是把党和国家领导人的讲话也拉来当大旗啊？（11） 推卸责任式 各位同事不好意思，最近太忙了，而且公司通知我讲这
10、个课的时候时间也很紧张，我准备不够充分，最近这个天气也挺怪的，昨天晚上我加班结果感冒了，今天状态不是太好，请大家原谅。 老师在上面找借口，那么学员会怎么样呢？学员会在下面讲：“老师，我早上还没有吃饭，对不起，我吃了再来，不好意思。”记住，借口只会带来借口。（12） 重复开场式 比如在某次培训班中，一位学员第一次上台的时候用了这样的开场白：各位同事，大家好。我叫XXX，来自培训部，今天要讲的主题是“营业厅的服务礼仪规范”。为什么要讲这个主题呢？我给大家讲一个故事：那是上个月发生的事情，当时，一个顾客在营业厅里大声嚷嚷，抱怨我们的工作人员服务不好，吵着要投诉，后来经理出面也没解决，直到惊动了一位副
11、行长。相关同事因此受到了银行的处罚。为什么出现这个情况呢？其实，最根本的原因就是那位顾客不喜欢某位营业员说的话，说是冒犯了他，用段老师的DISC分析，这个顾客可能是“D型”。因此我今天专门给大家分享这个主题营业厅的服务礼仪规范。乍看，这个开场白很精彩，用了故事开场法，但仔细看，诛仙了两次开场。直奔主题加故事开场，这种双头式开场经常会出现。 为什么叫“称为双头式开场”呢？一个培训，就像是一篇文章，通常分为开头、正文和结尾，可以形象的用人来形容：开场白就像头，正文就像躯干，结尾就像脚。直奔主题就是没有头，重复开场就是两个头，想象一下，当你看到一个人有两个头，是不是很奇怪。以上是培训开场时出现的各种
12、典型问题，在实践中，出现最多的是直奔主题式、自我贬低式、啰嗦式开场。第二部分 开场白设计的管理学原理和作用一、开场白设计的管理学原理（1）权威暗示效应人们会根据培训师的开场白来判断其是否权威，一旦培训是成功开场，就会在学员中树立威信。因此开场白对于培训师非常重要。（2） 破冰原理 培训刚开始，培训师和学员之间会有些隔阂，像隔着一层坚冰，如果不把这个冰打破，就会导致培训师讲自己的，学员做自己的，无法形成一个整体。因此，培训师在开场时就要打破坚冰。所以，开场白有些时候也被称为“破冰活动”。（3） 三三三原理 三三三原理是培训中常见的原则，第一个“三”三秒钟，也就是利用三秒钟营造良好第一印象，如果学
13、员接受了培训师的形象，接下来就需要第二个“三”，三分钟精彩开场，一旦开场白吸引了学员，他们就会认真的听三小时。二、设计开场白的作用（1）集中学员注意力培训和在校学习不一样。在校的学生有一种习惯，只要进了教室注意力就集中在老师身上，精力也会放在课堂上；但是培训面对的都是成年人，成年人很少有学习习惯，所以就算他们坐在了教室里，主持人已经通知学员培训马上开始，很多学员的注意力依旧没有在课堂上。这就需要主讲者运用开场白来集中学员的注意力，告诉大家：“嗨，我们开始了。”（2） 为培训定调 不同场合，不同主题，授课的基调是不一样的。这如同唱歌一样，起调决定了后面的调子；如果主题是娱乐性的内容，开场白就要轻
14、松愉快些，可以用故事，笑话当开场白。相反，如果主题比较严肃，那么开场白就要选择比较严肃、庄严的方式，主讲者的整个表情也要和主题风格一致，学院通过开场就知道此次培训的氛围了，尽快融入培训。(3） 吸引学员如果是内训，如何让那些年龄比你大、资历比你深、职位比你高的同事听你讲下去？如何让他们感觉你焕然一新？如果是讲公开课，如何让来自不同单位、不同专业、不同背景的人们听你讲？最好的方法就是专门设计开场白。开场白的目的就是吸引学员，在培训一开始就要吸引他们，让他们保持好奇心，继续听你讲下去。又一次培训师在给某上市公司做TTT，他们是一家专注疫苗领域的高科技生物制药企业，是所在行业的领头羊，他们针对客户的
15、主要方式就是产品展示，类似于销讲。在我们前期做调研的时候，学员普遍反映“整个演讲没有吸引力，没有特色，不能在一开始就吸引客户”，原因就是平铺直叙，没有设计开场白。第三部分 专业开场白的设计原则和方法一、专业开场白的设计有三大原则：为主题服务、吸引力、新颖。（1） 为主题服务 无论何种开场白都是为主题服务的，所以开场白一定要和主题有联系，更好的衬托主题。（2） 吸引力 开场白的目的就是吸引学员，因此，不管才去什么样的方式，都要考虑观众的实际情况。开场白的设计要有针对性，同样一个主题，学院不一样，开场白也应该不一样。（3） 新颖 开场白要敢于创新，不要用老掉牙的开场白。如果你刚讲上文，学员就知道了下文，那么就没几个学员愿意听下去了。 在培训中，很多老师的开场白没有创新，主要体现在以下两个地方：一是采用故事开场，通常是网络上的老套故事，缺乏新意；二是采用的互动活动缺乏新意，最常见的是“好，很好，非常好，耶！”这种方法很多人都在用，缺乏新意。2、 九种常见的开场白下面为大家介绍九种最常见的开场白，大家可根据具体情况借鉴。（1） 提问法这是最简单、最直接、最常见，也是最容易掌握的方法。 无论何种主题都可以用这种方法。在某培训
