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1、xx防损工作计划xx防损工作计划【一】1、从小事做起、做好事前防范工作对于零售运营管理而言，我们通常集中于像清洁、卫生、陈列，或者高质量的顾客服务这样一些工作，而这些工作是每一个超市都知道且必须做的，这些都是一些看得见的工作，但是当我们将思想转向那些看不见的工作，如防损时，我们不防先问一下自已，我们有正式的、日常的预防损耗的措施吗?我们设定了减少损耗的目标吗?我们的员工都接受了培训。既承认合理损耗，又理解不仅要控制损耗。还要明白为什么了吗?通过对所有员工进行培训，并让他们都参与到损耗控制过程中来，这样就可调动每个员工的积极性，增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是：每年固定召开几次共同参
2、与团队会议。在店内张贴标志。时刻提醒员工和顾客，我们已下定决心阻止你们带来的损失。对防损计划进行每周审计。使员工明白遵守纪律的重要性。每周召开管理人员会议。进行防损工作的讨论，并公布上周防损取得的成绩，使他们能清楚地看到每周取得的成效。确定一年一度的防损会议的时间。把防损作为一件大事来抓。既要主大家看到上年取得的成绩。并鼓舞大家的士气。又要设定来年的防损目标。建立员工完成目标的奖励计划。鼓励员工积极参与。2、引进先进的技术。使防损工作更快、更精确在防损方面。已出现了很多强有力的。能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术。可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!要知
3、道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息的。这个已被一些技术的应用所证明。如自动技术。自动收银员绩效考评系统等。但是。技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市地提供了有价值的信息时。需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改进我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的方法：告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。定期审核技术的使用情况。设定目标。并目标的进展进行跟踪。培训和训练员工。使他们尽可能地使用技术。经常测量防损的投资回报率。使我们能确却得知道防损投入的真实价值。3、确保现有防损控制程序的严肃性事实证明。严格执行组织的
4、规章制度提高了组织内部的一致性、一贯性和理解力。它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说。一个起作用的书面控制程序将提高他们的工作绩效。对于超市的管理者而言。证明你的规章制度的严肃性尊重。并将它转化为适当的行动也是非常重要的。4、不要因为防损而减少对顾客的服务毫无疑问。良好的员工是我们最大的自然资源。特别是那些一线员工。他们直接和顾客接触。代表了你的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点。将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题。但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此
5、我们要重视每一个员工。让每个诚实的员工都成为预损计划的一种张力。注意。我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客。因为顾客才是超市的立足之本。没有顾客我们什么都没有了。以下是在防损中强调顾客服务的一些措施：培训员工。让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。让他们在为每一位顾客提供服务的时候。直视他们的眼睛。在任何情况下。都要为每位顾客提供最及时的帮助。保持员工整天都能随叫随到。5、时刻保持高度的敏感成效是所有价值的东西。没有成效的努力是对价值资源的一种浪费。要想取得好的防损业绩。我们就必须时刻保持高度的敏感。否则就只能取得普普通通的成效。因此。我们要时刻保持对购务指标的敏感。通过对数据的分
6、析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施：定期研究库存数据。建立程序。监督特定收银员异常表现。定期对边际毛利进行分析定期研究平均损耗水平。6、让员工做你想让他们做的事情一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程。虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律。提高了成效。通常人们是你检查什么他就做什么。而不是你想让他做什么他就做什么。例如。人们经常在没有摄像头的路口违规。因为没人管他;而很少在有摄像头的路口违规。因为有人监视着他。所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面：确保每个员工都受到应有的培训。确
7、保所有的培训文件都发到每个人手中。确保公司的防损计划在被始终如一地执行。7、不要虎头蛇尾在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形。因此我们必须首先接受这个事实。就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反。它需要成为组织一种内在特征。时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此。它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断的改进过程。开始的时候效果会很明显。这时很多超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显，这时很多超市就不把防损当回事了。此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是
8、无止境的。切不可虎头蛇尾。总结：俗话说：魔高一尺，道高一丈，无论我们怎么防，损耗这个“魔”总是会存在的，只是各家超市的大小不同而已，对于防损我们要用长远的眼光来看它，必须树立长期的思想，正所谓“挣钱不容易，只能控制损耗，挣钱不可以控制，但损耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承认他们的损耗，并采取有效措施来解决这个问题的超市，当超市的边际收益很难再提高时，在预防损耗上采取正确的措施，能帮助你取得快速的回报。xx防损工作计划【二】一、根据上级领导安排对全体防损员及员工进行消防安全知识培训和灭火演练，加强防损员消防知识掌握和消防应急能力;二、配合上级做好各项工作档案，制定和修改各种应急方案;三、
9、做好xx年各项节日活动的消现场全工作及消防安全培训与灭火疏散演练工作。四、做好防损员的训练工作具体工作计划规划一月份-二月份：做好两节期间各项活动的消防安全工作;三月份-六月份：，做好一年工作总结。六月份-七月份：全体防损员对卖场进行熟悉，掌握卖场情况，并进行考核;八月份-九月份：做好每日巡查发现问题记录并上报，全力以赴做好十一黄金周各项准备工作;十月份-十一月份：做好节日安全保卫工作;十二月份：做全年工作总结，做好圣诞节消防工作，为元旦安保做准备;每月必做工作：1、每天坚持一小时基础训练;2、每天坚持对自己所属人员一次安全教育，加强日常业务本领养成;3、每天坚持日常巡查，保证各项安防设施设备
10、完整好用;4、每周一进行一次周巡检，并形成书面材料，对发现为题进行处理和解决;5、每周对防损员进行一次团队建设教育，增强团队意识和集体荣誉感;6、每日早验证和晚清场工作，仔细检查每个死角，保证不留下任何安全隐患;7、服从上级领导安排，认真完成上级交给的各项工作任务;8、认真完成每月安全检查，形成书面材料，对发现的问题及时进行整改。以上是本年的工作计划，如遇特殊情况按照公司统一安排进行xx防损工作计划【三】超市卖场中哪哪都是他们。你逛超市时，监督大家自觉自尊自爱的是他们。大部分超市里装货卸货的也是他们。商品坏了，找他们;商品丢了，找他们;跟顾客起纷争了，找他们;电、水、火起故障了还是他们的事。你
11、说他们不是打杂的是什么呢?从防损员的招聘要求中就能看出，防损员在超市这个大结构的“地位”。一般超市、卖尝商场招聘防损员要求很简单，男性(也有招女性的，比较少)，年龄不超过35岁(估计会比较费体力)，身高1.70以上(也有比较小的卖场不要求身高的)，高中文化(条件优秀者初中亦可)曾任过保安，退伍军人最佳。一个要求越低的岗位，说明这个岗位的事情可能会偏向体力，或者枯燥的方向比较大。这个岗位有什么前途吗?好像看不到阳光。是不是就因为看不到自己职业的前景，所以很多发生了很多起超市内防损员监守自盗以及很多防损员，保安等强行搜顾客身，打顾客，甚至有个别案例是殴打顾客流产，殴打顾客致死的事件呢?他们是不是因
12、为看不自己的职业前景而暴躁，而不珍惜自己的岗位。是不是因为这个岗位要求很低，所以他们可以很懒散的工作，大不了在这个超市干不下去了，我换个超市干。防损员这个职位真的是没发展前景吗?他真的就只能是个打杂的吗?但是据我调查，了解，查阅资料，不是这样。广大的顾客朋友，请你们下次再见到防损员的时候不要在小瞧他们。而所有的防损员朋友们，也希望你们能做好自己的工作，其实你们的职业前景是很大的。要说一个职业的前景，我们必须先了解这个岗位的职责。何谓防损员吗?防损员是指超场或超市的内保，主要职责：一、保证安全，排出一切安全隐患!二、控制一切损耗!尤其要防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。防损员的职位要求
13、他们要如何呢?第一、良好的精神面貌。顾客进入超市的第一眼看到的就是门口的防损员，防损员的仪表和行为代表着超市的经营形象，有可能成为顾客再次光顾超市的动力，也可能使顾客产生负面印象，影响着顾客的再次购买情绪。因此，防损员要富有朝气，充满活力;站姿要端正，昂首挺胸;仪容、仪表要整洁大方;思想要集中，注意力不分散，既有亲和力又不乏威慑力，这是做一名合格防损员的重要前提。第二、保持清洁。防损员需要保证本岗位范围内推车、提篮、存包柜、安全服务设施等方面保持整齐清洁。每天营业前后适当摆放门店的商品广告牌以及开关店堂内的照明系统;还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑，如
14、有水渍和污垢应及时通知保洁员清洁;定期对消防和安全防盗器材进行保养、清扫;适时安排、整理顾客车辆停放。第三、安全防损。这是防损员的工作重点，也是超市经营管理的难点，主要包括消防安全和防盗防损安全。消防安全主要做到：一、熟悉门店内火灾消防设备的配置和检查;二、做好火灾预防措施的宣传和观念普及;三、参与救灾工作的演习和演练;四、坚决贯彻消防安全制度的实施;五、对门店内的电器、电路、煤气管道、机械设备定期检查，预防隐患。二、防盗防损安全应做到：一、禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场，应规劝他们将其放在存包处;二、顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为;三、检查商品上的条形码，防止其脱落;四、协
15、助理货员将一些贵重商品陈列整齐;五、如顾客在卖场内边浏览边吃食品，应婉言规劝，并请他们到收银台付款结算;六、人多时，应提醒顾客勿将付过款的商品再拎入卖场内;七、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一人制造混乱之机，其他人则带着商品偷偷溜走;八、有条件的门店，防损员可选择性地对商品出门进行验票。实践证明，验票能起到一举三得的作用，既可防止收银员错收、漏收，又可防止不法分子将未付款的商品趁机带出，并且能够对某些促销商品的赠品发放起到宣传作用;九、应意识到偷窃者可能来自内部。第四、文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养，有一定的商品知识，熟悉门店内陈列商品的具体位置，掌握一定的沟通技巧，才能很好地为顾客服务。当顾客进入卖场时，防损员为其准备一枚一元硬币或其他开启存包箱的工具，可以帮助他方便、快捷地存包;说上一句礼貌的嘘寒问暖话，使顾客感到亲切;面对老人、孩子和残疾人时，一句“小心地滑”的提示语，使他们感到备受关心和尊重。当顾客询问时，防损员必须精力集中，面带笑容，目光正视对方，使顾客充分意识到
