《2020年（会议管理）关于一卡通会议签到系统维护的作业指导(doc 36页)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年（会议管理）关于一卡通会议签到系统维护的作业指导(doc 36页)（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、./n./一卡通会议签到系统维护作业指导书沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司一卡通事业部2010-04-30修订控制页修订号修订日期修订内容简述修订人版本号12010.04.21创建初稿徐彦志0.122010.04.23按照分工编写文档：徐彦志主笔：3.13.7，5.1,6.1,9.1王喆主笔：3.83.10，5.2,5.3，6.2，9.2王喆、徐彦志0.232010.04.24合并文档，调整格式 徐彦志、董建0.342010.04.25按照修改文档风格，补充“历史清理数据内容”。徐彦志、赵志富0.452010.04.26修订概述、编写人员名单徐彦志、裴野0.562010.04.28根据沈阳宝石
2、金卡信息技术股份有限公司对清单、脚本等内容的确认结果进行修改部分清单和脚本。董健、徐彦志0.672010.04.30提交应用软件小组长审核徐彦志0.782010.04.30终稿审核黄福海1.0目 录1. 总则1.1. 概述本手册的编写目的是为了指导各分公司加强计算机系统的基础维护工作，及时发现系统的隐患，为日常维护工作提供指导。对于IT内控的相关要求，请各分公司按照相关控制点执行。1.2. 适用范围本手册适用于使用沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司的一卡通会议签到系统的系统管理员、维护支撑人员以及其他管理人员。1.3. 编制依据无1.4. 编写人员名单一、广东电信计算机系统日常维护作业指导书编写
3、工作小组人员名单：组长：黄福海副组长：徐彦志成员：王喆，赵志富，董健，裴野 二、本分册主要编写人员名单：徐彦志、裴野、董健1.5. 解释权本规范的解释权属于广东省电信有限公司。1.6. 版权本规范的版权属于广东省电信有限公司。2. 维护作业计划2.1. 日维护作业计划表序号维护作业项目周期1检查应用系统的进程状态日2检查应用系统进程对平台CPU的占用情况日3检查应用系统进程对内存的占用情况日4检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况日5检查应用系统数据对数据库资源的占用情况日6检查应用系统进程I/O的繁忙程度日7检查应用系统的各种运行日志和错误日志日8重要数据表的备份日9应用系统接口数据监控日
4、10应用系统流程数据监控日2.2. 周维护作业计划表无2.3. 月维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统软件、运行日志、配置参数备份月2检查系统的登录日志和管理员操作日志月3应用系统在途数据与历史数据清理月2.4. 季维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统软件、配置参数恢复测试季2检查应用系统用户帐号、口令、权限季2.5. 半年维护作业计划表无2.6. 年维护作业计划表无2.7. 不定期维护作业计划表序号维护作业项目周期1应用系统停止与启动不定2应用系统版本管理不定3. 日维护作业指导3.1. 检查应用系统的进程状态系统逻辑架构如图所示：工作站POS机1POS机2POS机3生产环境
5、应用系统的进程分类如下： 一卡通会议签到系统工作站服务进程 一卡通会议签到系统工作站后台进程3.1.1. 维护目的通过检查应用系统的进程状态，以确认应用系统的进程运行正常。3.1.2. 建议周期建议周期：每日3.1.3. 注意事项无3.1.4. 操作指引检查内容检查步骤参考指标备注1、平台服务器连接数据库检查Sqlplus conn 用户名/密码 数据库连接串 10连接返回OK2、检查一卡通会议签到系统域服务运行情况1) Net start -na 服务进程重启某个服务3、检查接口域服务运行情况1) Net start 服务器名称重启某个服务4、检查一卡通会议签到系统域独立进程运行情况1）Ta
6、sklist /svc3.1.5. 参考指标参见操作指引。3.1.6. 参考维护表格无3.1.7. 关联项目无3.1.8. 其他事项无3.2. 检查应用系统进程对平台CPU的占用情况3.2.1. 维护目的检查应用系统进程对平台CPU的占用情况，对于应用系统单个进程大于阀值的进程进行进一步处理。3.2.2. 建议周期建议周期：每日3.2.3. 注意事项无3.2.4. 操作指引 检查应用系统进程对CPU的占用情况系统可以应用第三方软件检查平均负载和应用系统进程对CPU的占用情况。对于单个进程CPU占用率前10的进程进行监控。当平均负载大于2时，进行相应的处理：对于单个进程CPU占用率大于10%的进
7、程进行进一步分析。如果本地不能解决的情况，请报到沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司。3.2.5. 参考指标参见操作指引。3.2.6. 参考维护表格无3.2.7. 关联项目无3.2.8. 其他事项无3.3. 检查应用系统进程对内存的占用情况3.3.1. 维护目的检查应用系统进程对内存的占用情况，对于应用系统单个进程对内存的占用大于阀值的进程进行进一步处理。3.3.2. 建议周期建议周期：每日3.3.3. 注意事项无3.3.4. 操作指引 检查应用系统进程对内存的占用情况系统可以应用第三方软件检查平均负载和应用系统进程对内存的占用情况。对于单个进程内存占用前10的进程进行监控。当平均负载大于2时，将
8、进行相应的处理：对于单个进程内存占用大的进程进行进一步分析。如果本地不能解决的问题，请报到沈阳宝石金卡信息技术股份有限公司。3.3.5. 参考指标参见操作指引。3.3.6. 参考维护表格无3.3.7. 关联项目无3.3.8. 其他事项无3.4. 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况3.4.1. 维护目的检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况，对于应用系统的单个文件系统占用空间大于90%以上的进行清理。3.4.2. 建议周期建议周期：每日3.4.3. 注意事项无3.4.4. 操作指引 检查应用系统数据对文件系统空间的占用情况检查内容检查步骤参考指标备注检查应用系统数据对文件系统空间的占用情
9、况Sqlplus conn 用户名/密码对于应用系统的单个文件系统占用空间大于80%进行提示，对于应用系统的单个文件系统占用空间大于90%进行提示并建议尽快清理。3.4.5. 参考指标参见操作指引。3.4.6. 参考维护表格无3.4.7. 关联项目无3.4.8. 其他事项无3.5. 检查应用系统数据对数据库资源的占用情况3.5.1. 维护目的检查应用系统数据对数据库资源的占用情况（连接数，表空间、死锁等），以便更好的使用数据库资源。3.5.2. 建议周期建议周期：每日3.5.3. 注意事项无3.5.4. 操作指引 检查应用系统数据对数据库资源的占用情况系统可以应用数据库软件提供的查询分析功能检
10、查应用系统数据对数据库资源的占用情况。3.5.5. 参考指标参见操作指引。3.5.6. 参考维护表格无3.5.7. 关联项目无3.5.8. 其他事项无3.6. 检查应用系统进程I/O的繁忙程度3.6.1. 维护目的检查应用系统进程I/O的情况，以监控应用系统的磁盘读写能力。3.6.2. 建议周期建议周期：每日3.6.3. 注意事项无3.6.4. 操作指引 检查应用系统I/O的繁忙程度系统应用第三方软件查询应用系统I/O流量，通过流量的具体数值定义I/O的繁忙程度。3.6.5. 参考指标参见操作指引。3.6.6. 参考维护表格无3.6.7. 关联项目无3.6.8. 其他事项无3.7. 检查应用系
11、统的各种运行日志和错误日志3.7.1. 维护目的检查应用系统的各种运行日志和错误日志，确认应用运行情况和为分析、定位错误提供原始数据。3.7.2. 建议周期建议周期：每日3.7.3. 注意事项无3.7.4. 操作指引 检查应用系统的各种运行日志和错误日志检查内容检查步骤参考指标备注检查应用系统的各种运行日志和错误日志1) Unformat/I 查找错误文件2)开始运,输入eventvwr.msc后回车，即可打开”事件查看器”，在右侧窗口中可看到应用程序日志、安全日志和系统日志可以根据错误代码和关键字查找。3.7.5. 参考指标参见操作指引。3.7.6. 参考维护表格无3.7.7. 关联项目无3
12、.7.8. 其他事项无3.8. 重要数据表的备份3.8.1. 维护目的重要数据表备份的目的是将一卡通会议签到系统正常运行所需关键的静态数据、配置数据和其它重要的数据定期备份，在重要数据被异常修改、丢失时能及时恢复，保证系统正常运行。3.8.2. 建议周期建议每天进行。3.8.3. 注意事项需要厂家提供远程端口号和服务号等。3.8.4. 操作指引可通过SQL提供的BACKUP命令自动进行，注意运行时间应在系统非繁忙时段。1、 事先写好数据导出脚本(BACKUP)和定时运行脚本，文件需要加上导出日期，其中导出脚本格式如下：-完全备份 BACKUP DATABASE DB名 TO DISK = d:DB名_导出日期.bak -差异备份 BACKUP DATABASE DB名 TO DISK = d: DB名_导出日期.bak with differential2、 每天检查数据导出日志，查看数据导出文件是否正常3.8.5. 参考指标l 正常：日志无错误l
